Für Mobilfunk-Kunden, die einen Prepaid-Tarif nutzen, ist es besonders wichtig, zu jeder Zeit Kontrolle über das eigene Guthaben zu haben. Auf diese Weise ist es möglich, die Kosten für die Mobilfunk-Nutzung auf einem vernünftigen Niveau zu halten. Zudem ist es aber auch wichtig für Kunden, frühzeitig zu erkennen, wann es nötig ist, dass Guthaben aufzuladen. Insbesondere ist es den meisten Kunden sehr wichtig, dass es auch möglich ist, unterwegs unkompliziert Guthaben aufzuladen.
Grundsätzlich ist es möglich, die Aufladung direkt über das Kundencenter zu gestalten. Es gibt auch eine Kundencenter-App, die es dem Kunden ermöglicht, unterwegs zu jeder Zeit das Guthaben zu kontrollieren und aufzuladen. Voraussetzung ist jeweils die Teilnahme am Lastschriftverfahren. Das ist sehr komfortabel, aber es gibt auch die Möglichkeit, mit einer klassischen Prepaid-Karte oder über einen Onlineshop die Aufladung zu erledigen.
Um unterwegs nicht nur das Telekom Guthaben abfragen, sondern auch eine Aufladung vornehmen zu können, ist es die einfachste Lösung, den Lastschrifteinzug zu nutzen. In diesem Fall muss der Kunde nur kurz im Kundencenter bestätigen, dass das Guthaben wieder aufgeladen werden soll. Der Kunde kann aber auch Telekom Prepaid aufladen, indem er in einem Onlineshop eine Direktaufladung oder einen Guthabencode bestellt. In der Praxis spielt es kaum eine Rolle, welche Variante ein Kunde wählt, da es insgesamt einfach ist, neues Guthaben für T-Mobile zu erwerben. Wer sein Telekom Guthaben aufladen möchte, findet immer einen Weg.
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