surfBlack Erfahrungen & Bewertungen 2024

surfBlack im Test - Note: Sehr gut

Heute existieren zahlreiche Anbieter von Smartphones und entsprechenden Telefonie Verträgen, die das Internet als Vertriebskanal nutzen. Auch der Online Shop von surfBlack gehört zu diesen spezialisierten Internet Händlern. Während andere Shops jedoch ihre Kunden mit vielfältigen Tarifoptionen und einem kaum zu überschauenden Angebot an Smartphones verwirren, präsentiert  sich der surfBlack Shop wesentlich strukturierter. Mit praktischen Eingabefeldern ist es auch Kunden, die keine Spezialisten für Smartphones oder Tarife sind, sehr einfach möglich, ein passendes Gerät und einen günstigen Vertrag auszuwählen. Positiv fällt bei diesem Anbieter, der mit dem witzigen Slogan mobile Datenfreiheit für sich wirbt, auch die sehr ansprechende und geschmackvolle Gestaltung der Homepage auf.

Das Angebot im Überblick

• Maßgeschneiderte Tarife für das mobile Telefonieren und die mobile Internetnutzung
• Attraktiver Internet Auftritt
• Hervorragende Benutzerführung durch das Angebot
• Rechnungskauf möglich

Immer schön der Reihe nach: Die Auswahl von Tarif und Smartphone

Das Konzept, das der Benutzerführung im Online Shop von surfBlack zugrunde liegt, erleichtert den Bestell- und Auswahlprozess wesentlich. Während bei anderen Shops zunächst das Handy beziehungsweise Smartphone und dazu dann ein passender Tarif ausgewählt wird, beschreitet der Online Shop von surfBlack einen anderen Weg. Hier wählt der Kunde erst den Tarif aus. In Anschluss daran werden ihm viele verschiedene Smartphones vorgestellt, so dass er sich ein passendes Gerät aussuchen kann. Diese Vorgehensweise bietet den großen Vorteil, dass damit wirksam verhindert wird, dass Kunden einen zu teuren Tarif auswählen, weil sie ihre Aufmerksamkeit nur auf ein bestimmtes Smartphone richten.

Einfach und schlüssig: Die Vorgehensweise bei der Tarifauswahl

Durch eine interaktive Benutzerführung hilft der Online Shop von surfBlack seinen Kunden, einen Tarif zu finden, der voll und ganz zu ihren Anforderungen passt. Der Nutzer wird aufgefordert, in speziellen Eingabemasken anzugeben, welche Laufzeit er wünscht und welches Netz er bevorzugt. Auf dieser Basis macht surfBlack dann einen passenden Vorschlag.

Ausführlich und detailliert: Die Beschreibung der Tarifdetails

Im Online Shop von surfBlack kauft kein Kunde die Katze im Sack. Jeder Tarif für die mobile Internetnutzung und Telefonie wird hier sehr genau mit allen wesentlichen Details beschrieben. Dabei fällt positiv auf, dass nicht nur die Gratis-Pakete, wie zum Beispiel 100 SMS oder 100 Freiminuten in alle Mobilfunknetze angegeben werden, sondern auch ganz genau, wie hoch der Tarif ausfällt, wenn diese Freieinheiten überschritten werden.

Genauso aussagekräftig: Die Beschreibung der Smartphones

Hat man sich für einen bestimmten Tarif entschieden, stellt surfBlack die verschiedenen Smartphones vor, die dazu erhältlich sind. Dabei ist positiv anzumerken, dass hier kein pauschaler Preis für alle Geräte verlang wird, sondern, dass sich die Gerätepreise deutlich voneinander unterscheiden. Das ist nur fair, denn genauso unterschiedlich fallen schließlich auch die Preise für einzelne Smartphones aus, die Kunden ohne Vertrag kaufen würden. Die Geräte werden sehr präzise beschrieben, so dass die Nutzer über alle wichtigen technischen Eigenschaften umfassend informiert werden. Ergänzt werden die Beschreibungen durch mehrere Fotos aus unterschiedlichen Perspektiven.

So vermeidet man ein langes Warten auf die Bestellung: Die Angabe des Lagerstatuts

Genauso ist bei diesem Online Shop zu loben, dass bei jedem Smartphone eine Angabe veröffentlicht wird, ob sich das Gerät auf dem Lager befindet oder nicht. Auf diese Weise kann sich der Kunde überlegen, ob er eine längere Wartezeit in Kauf nehmen möchte oder sich doch lieber für ein anderes Gerät entscheidet. Fairerweise muss angemerkt werden, dass nahezu alle Smartphones sofort verfügbar sind. Es stellt im Online Shop von surfBlack die große Ausnahme dar, dass ein Smartphone nachbestellt werden muss, weil es sich nicht auf dem Lager befindet.

Bei Vertragsabschluss umsonst: Die Auslieferung des Smartphones

Auch die Regelung der Versandbedingungen im Online Shop von surfBlack erscheint ausgesprochen fair. Sie sieht vor, dass Kunden, die ein Smartphone mit dazu gehörigem Vertrag kaufen, sich über die kostenfreie Auslieferung des Geräts freuen können. Wenn ein Kunde nur ein Smartphone ohne Vertrag hier kauft, muss er eine Pauschale für die Auslieferung in Höhe von lediglich 5,90 Euro bezahlen.

Sehr komfortabel: Der Kauf auf Rechnung

Im Gegensatz zu den meisten anderen Online Shops, die sich auf Handys und Smartphones spezialisiert haben, ist bei surfBlack ausdrücklich erwünscht, die bestellten Geräte nach der Auslieferung per Rechnung zu bezahlen. Dies ist für viele Kunden wesentlich komfortabler und auch sicherer als die sonst übliche Bezahlung der Rechnung per Lastschrift oder Kreditkarte. Selbstverständlich ist dies nur möglich, weil der Kunde, der dieses Bezahlverfahren in Anspruch nehmen möchte, zuvor sein Einverständnis mit einer Überprüfung seiner Bonität erklärt.

Fazit

Mit Sicherheit gehört der Online Shop von surfBlack noch zu den weniger bekannten Anbietern von Smartphones sowie mobiler Telefonie und Internetnutzung in Deutschland. Aufgrund seiner günstigen Tarife und der sehr guten Gestaltung des Internet Shops ist die Wahrscheinlichkeit jedoch hoch, das sich dies in absehbarer Zeit ändern wird. Die detaillierten Produktbeschreibungen überzeugen hier ebenso wie die klare und übersichtliche Darstellung der Informationen zu den einzelnen Tarifen. Auch die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen, gehört ebenso wie die faire Regelung der Versandkosten, zu den vielen Vorzügen dieses modernen Online Shops. Aus diesen Gründen vergibt unser Team für den Online Shop von surfBlack insgesamt die Note „Sehr gut“.