Rücksendung an rexbo.de: Trägt der Kunde die Kosten für Retoure?
Die rexbo Rücksendung ist nur in bestimmten Fällen kostenfrei. Unfreie Pakete sollten generell nicht verschickt werden. Vorfrankierte Rücksende-Etiketten können kostenpflichtig angefordert werden.
Wie läuft die rexbo Rücksendung ab?
- Widerrufsfrist einhalten
- Bestellung stornieren
- Rücksendeetikett beim Kundenservice anfordern
- alternativ ausreichend frankieren
- Versanddienstleister auswählen
- Paket abschicken
Rücksendungen an rexbo.de sind im Rahmen des erweiterten Rückgaberechts von 30 Tagen abzuwickeln. Davon unberührt bleibt die Widerrufsfrist von 14 Tagen, welche für die schriftliche Erklärung des Rücktritts vom Vertrag gilt. Die Artikel sind möglichst in Originalverpackung zu verschicken. Rücksendetiketten können beim Support von rexbo zu den Bürozeiten angefordert werden. Wer kein firmeneigenes Rücksendeetikett verwendet, ist angehalten, selbst darauf zu achten, die Sendung ausreichend zu frankieren. Ist die Rücksendung nicht kostenlos, werden dem Kunden pro angefordertem Rücksendeetikett 4,90 Euro pro Paketsendung und knapp 13 Euro für Sperrgut-Artikel berechnet. Für Standard Sendungen ist als Versanddienstleister DPD auszuwählen. Sperrgut wird mit DHL verschickt.
Wann ist die rexbo Rücksendung kostenfrei bzw. nicht möglich?
In einigen Fällen ist die rexbo Rücksendung kostenfrei. Dies betrifft zum Beispiel Reklamationen, wenn falsche oder defekte Ware geliefert wurde. Auch die Rücksendung von Altteilen, welche vorab bezahlt wurden, ist kostenfrei. Keine Portokosten zahlt man auch für Ware, die zur 1:1 Instandsetzung an rexbo.de eingeschickt wird. Die Rücknahme von Ware ist ausgeschlossen, wenn diese beschädigt ist oder bereits montiert wurde. Bei Bremsbelägen oder Steuergeräten muss das Siegel der Verpackung noch original und nicht gebrochen sein, sonst wird auch hier die Rücknahme verweigert.
In den meisten Fällen trägt der Kunde bei rexbo.de die Kosten für die Retoure selbst. Einige Ausnahmen machen den kostenfreien Versand möglich. Dabei handelt es sich um die Retoure von Falschlieferungen oder die Rücksendung von Altteilen.
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Webseiten Vorschau: www.kfzteile24.de
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