Umtausch oder Retoure: Abwicklung einer Rücksendung bei redcoon
Für den Umtausch von Waren gibt es im Versandhandel gesetzliche Fristen. Zwei Wochen bleiben danach für die Rückgabe. Anschließend kann der Artikel nicht mehr ohne weiteres umgetauscht werden.
redcoon Rücksendung mit Bedingungen
Welche Bedingungen gelten, hängt auch vom Grund der Rücksendung ab.
- Rücksendung nach Produktgruppen verschieden
- redcoon Retoure mit voller Erstattung
- Originalverpackung für redcoon Rückgabe wichtig
- bei redcoon Umtausch und Rückgabe nicht unterschieden
- bei Rückgabe wegen Defekt nicht ganze Lieferung senden
Alle Waren können kostenlos an redcoon zurückgegeben werden. Bei Spielwaren, Büchern und Hörbüchern reicht es aus, die Ware mit dem mit dem beiliegenden Rücksendeschein an redcoon zu senden. Bei Elektronik sollte man sich zusätzlich den Retouren-Einlieferschein von der Post abstempeln lassen. Wer Speditionsware wie Waschmaschinen zurückgeben will, sollte Kontakt mit dem Service-Center aufnehmen. Dort wird dann ein Abholtermin vereinbart.
redcoon Retoure auch ohne Gründe
Bei originalverpackter und nicht benutzter Ware gibt es den vollen Kaufpreis zurück. Der Kunde darf die Ware auspacken und so testen, wie er es auch in einem Laden tun würde, beispielsweise den Rechner anschalten und ausprobieren. Wird das Gerät dabei aber verkratzt, die Lieferung nicht vollständig zurückgesendet oder werden Dateien auf dem Rechner abgelegt, kann redcoon die Erstattung mindern und nur einen Teil des Kaufpreises zurückzahlen.
Ob man die Ware zurückgeben oder umtauschen will, spielt keine Rolle. Einzige Ausnahme sind defekte Geräte. Dort reicht es, nur das nicht mehr funktionierende Teil zurückzusenden. In diesem Fall sollte natürlich auch der Rückgabegrund mitgeteilt werden. Ansonsten ist die Angabe von Gründen gerne gesehen, aber nicht verpflichtend.
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Webseiten Vorschau: www.euronics.de
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