In punkto Versand und Kundenservice generell ist Promod sehr fair und kundenfreundlich. Doch wie sieht es mit der Promod Rückgabe aus, wenn beispielsweise ein oder mehrere bestellte Artikel nicht gefallen, nicht passen oder gar beschädigt sind? Ist hier der Online-Versender für Bekleidung ebenfalls so kundenfreundlich? Gibt es bei der Promod Rückgabe gewisse Dinge, wie zum Beispiel eine Rückgabefrist zu beachten? Die Möglichkeiten der Artikelrückgabe an Promod sind auf der Webseite des Unternehmens bis ins Detail aufgeführt und erläutert.
Möchte man einen oder mehrere Artikel oder auch die gesamte Bestellung an Promod zurückgeben, hat man verschiedene Möglichkeiten. Man kann die Artikel in einer der Promod-Filialen abgeben. Wo Promod-Filialen zu finden sind, kann man auf der Webseite des Unternehmens ersehen. Die Frist der Warenrückgabe beträgt 30 Tage nach Erhalt der Bestellung. Dabei muss der Rückgabeschein mit der Ware vorgelegt werden, der Warenwert wird entsprechend erstattet. Bei einer Teilretoure hat der Kunde die Versandkosten zu tragen.
Hat man keine Möglichkeit, die Waren in einer Promod Filiale abzugeben, kann man die Artikel natürlich zurücksenden. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Artikel mittels beigefügtem Retourenaufkleber kostenlos zurückgesendet werden. Hat ein Artikel nicht gepasst, und man möchte sozusagen einen „Promod Umtausch“, besteht die Möglichkeit, den Artikel in einer anderen Größe zu bestellen. Erfolgt dies innerhalb von 14 Tagen, erhält man einen Rabatt auf die Versandkosten. Rücksendungen sind natürlich aus Deutschland, Österreich und den Niederlanden möglich. Die Erstattung des Betrages erfolgt entsprechend der Zahlweise bei der Bestellung.
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