print24 Erfahrungen & Bewertungen 2024

print24 im Test - Note: Gut

print24 gehört wie viele andere Portale auch zur unitedprint.com Deutschland GmbH. Das Unternehmen verfügt über weltweite Standorte in 26 Ländern, zu denen auch Kanada, Luxemburg und China gehören. Der Hauptsitz der Online-Druckerei befindet sich im sächsischen Radebeul. Hier wird mit modernster Technik herausragende Qualität beim Druck verschiedene Papierprodukte gefertigt. Über print24 können Flyer, Broschüren, Kalender, Postkarten und vieles mehr bestellt werden. Die Produkte werden nach Kundenwunsch personalisiert. Das Unternehmen arbeitet mit modernster Technologie rund um die Uhr und gehört zu den führenden Online-Druckereien Europas. Eine hohe Produktqualität zu niedrigen Preisen bestimmt das Angebot von print24.

Das Angebot von print24 im Überblick:

• breites Angebot an Papierwaren, die auf Wunsch gestaltet werden können
• guter Kundenservice
• Online-Druckerei für Privat- und Geschäftskunden
• Shopsystem für Wiederverkäufer

Der Auftritt im Internet: spartanisch

Der Auftritt im Internet ist auf den ersten Blick sehr spartanisch, bietet aber bei genauem Hinsehen alle Informationen, die Kunden benötigen. Gleich auf der Startseite können Kunden ihr Produkt über einen Designer zusammenstellen. Alles andere ist unter den folgenden Menüpunkten zu finden. Kundenlogin und Hotline-Nummer sind im unmittelbaren Blickfeld zu finden, das Hilfecenter ist leicht zu erreichen. Auch wenn die Website sehr minimalistisch gehalten ist, sie reicht völlig aus und bietet gerade dadurch einen sehr guten Überblick.

Die Produktpalette: reichhaltig

print24 bietet eine riesige Palette an verschiedenen Papierprodukten und anderen bedruckbaren Produkten in unterschiedlichen Ausführungen. Wer nach personalisierten Dingen sucht, wird hier bestimmt fündig. Von der Visitenkarte über die Wandtapete bis zum T-Shirt reicht das Angebot. Viele der Produkte sind außerdem in unterschiedlichen Größen und Ausführung verfügbar. Solch eine Vielfalt in diesem Bereich dürfte kaum zu toppen sein. Kunden haben die freie Auswahl und können obendrein die Produkte noch gestalten.

Suchfunktion und Bestellvorgang: mühelos und bequem

Durch die sehr detaillierte und konkrete Suchmaske können Produkte schnell gefunden und zusammengestellt werden. Die Suchfunktion ist durch eine überlegte Anleitung einfach zu bedienen. Kunden, die trotzdem Fragen haben, finden in den FAQs oder über die Service-Hotline schnelle Antworten. Wer nicht gleich bestellen möchte oder die Bestellung später wiederholen will, sollte sich einen Kunden-Account zulegen. Dort können Daten gespeichert werden. Die Bestellung kann mit wenigen Klicks abgeschlossen werden. Eine Registrierung muss in jedem Fall erfolgen.

Der Kundenservice: treffend

Umfangreicher kann man sich einen Kundenservice kaum wünschen. Mit Service-Hotline mit langen Öffnungszeiten, FreeChat und FreeCallBack stehen für Kunden verschiedene Wege der Kontaktaufnahme offen. Die Service-Hotline ist an den Werktagen 24 Stunden zu erreichen, am Wochenende immerhin zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Innerhalb weniger Minuten meldet sich der Support, lange Warteschleifen gibt es hier nicht. Viele Fragen werden bereits in den FAQs auf der Website beantwortet. Außerdem gibt es eine Helpcenter, das bei der Begriffserklärung hilft. In zahlreichen Tests konnte print24 deshalb höchste Noten beim Kundenservice erreichen. Nachteilig sind die zum Teil tonlosen Videos, in welchen verschiedene Dinge leider meist unzureichend erklärt werden.

Das Extra: vielfältig

Einige Extras hat print24 auf Lager. Dazugehören unter anderem die Möglichkeit eines Proofs, der Druck von Sonderfarben und die Möglichkeit, Papiermuster vorher zu bestellen und zu begutachten. Mit den kleinen Extras von print24 können Kunden die Ware vorher testen und umfangreicher gestalten. 

Zahlung und Lieferung: schnell

Für die Zahlung werden hier mehr Möglichkeiten angeboten, als sonst üblich. Die Versandkosten finden Kunden leider erst beim Bestellvorgang. Verschickt wird mit DPD. Die Lieferzeit richtet sich nach der Auftragsmenge und den zur Verfügung stehenden Kapazitäten. Meist können Kunden recht fix über die Ware verfügen. 

Rückgabe: marktüblich

Das Widerrufsrecht können Kunden innerhalb der marktüblichen Zeit von 14 Tagen ausüben. Dazu braucht lediglich das entsprechende Formular ausgefüllt werden. Bei Reklamationen ist der Kundenservice per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren. Print24 handhabt Reklamationen meist sehr kulant und arbeitet lösungsorientiert.

Gutscheine: preisintensiv

print24 bietet Gutscheine, die sich sehen lassen können. Neukundenrabatt und Aktionsgutscheine bringen einen tollen Preisvorteil. Die Gutscheine sind meist zeitlich begrenzt und wechseln immer wieder auch in der Höhe. Es lohnt sich also, immer wieder einen Blick auf die Website zu werfen.

Fazit

print24 bietet nicht nur ein großes Sortiment, sondern auch einen sehr guten Kundenservice. Die Website ist sehr einfach abgefasst und funktioniert leider nicht so perfekt, wie man es sich wünschen würde. Gutscheine sorgen für hohe Preiseinsparungen und eine übersichtliche Such- und Bestellfunktion macht das Gestalten und Einkaufen leicht. Auch mit Extras kann die Website aufwarten und ermöglicht so Kunden nicht nur eine kreative Gestaltung, sondern auch eine eingehende Qualitätskontrolle. Eher nachteilig sind die Erklär-Videos, die zum Teil ohne Ton sind.  Deshalb vergibt Erfahrungen.com im Test von print24 die Note „Gut“.