Personello Erfahrungen & Bewertungen 2020

Personello im Test - Note: Sehr gut

Personello bietet spezialisierte Foto-Geschenke an, welche seit 2003 über den Onlineshop angeboten werden. Kunden können online zahlreiche Artikel individualisieren und diese für sich selbst oder einen anderen Menschen kaufen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Homburg und ist aus zahlreichen bekannten Zeitschriften sowie aus dem TV bekannt. Das Besondere ist die Tatsache, dass Personello die Produktion nicht ausgelagert hat, sondern alle Mitarbeiter sowohl die Produktion, als auch Kundenbetreuung und Versand abwickeln. Dadurch können viele Produkte binnen kürzester Zeit an den Kunden versandt werden. Die Gestaltung der individuellen Fotogeschenke geschieht direkt innerhalb der Webseite, der Versand wird dabei immer anhand von Gewicht und Land ermittelt.

Das Angebot im Überblick

• Schöne individuelle Fotogeschenke für alle Anlässe und Themengebiete
• Günstige Preise
• Schneller Versand, auch Expressversand möglich
• Gute Kundenberatung

Umfangreich: Die Produktauswahl

Angeboten werden verschiedenste Produkte, die ganz individuell mit Fotos und zusätzlichen Texten versehen werden können. Das Angebot reicht hier von textilen Artikeln über Leinwände, Glaswürfeln oder Schlüsselanhängern. Shop-Besucher können zudem auch nach Anlässen suchen und so ein geeignetes Geschenk finden und individualisieren. Somit finden sich für Geburtstage, Hochzeiten, Jubiläum, Taufe oder zur Mottoparty passende Ideen für individuell Geschenke mit Fotos.

Einfach: Der Geschenkedesigner

Ist ein passendes Produkt gefunden, kann dies sofort und ohne Herunterladen von zusätzlicher Software direkt im Onlineshop designt werden. Mit Klick auf das gewünschte Produkt öffnet sich der Konfigurator und gibt Schritt für Schritt an, was zu tun ist. Im Anschluss kann das designte Produkt in den Warenkorb gelegt werden.

Günstig: Mit Mengenrabatten sparen

Die jeweiligen Geschenke können auch in größeren Mengen bestellt werden, wodurch sich Sparvorteile ergeben. Der Mengenrabatt ist ab einer Mindestanzahl von 5 Stück pro Artikel möglich. Für Großbestellungen ist der Kontakt mit dem Serviceteam nötig, um hier individuelle Rabatte auszuhandeln.

Sehr gut: Die Bezahlmöglichkeiten

Sehr gut sind die Bezahlmöglichkeiten im Onlineshop, denn Personello hat nichts ausgelassen und bietet neben dem Lastschriftverfahren, Vorkasse, PayPal oder dem Kreditkartenkauf auch den Rechnungskauf über Klarna an. Den Kunden bleibt unter Vorbehalt der Bonität somit auch bei der Bezahlung der Ware große Wahlfreiheit.

Hilfreich: Der FAQ Bereich

Bei Fragen zum Ablauf, u Bestellungen oder der Lieferdauer ist der FAQ Bereich sehr hilfreich. Hier finden sich zu den häufigsten Fragen detaillierte Antworten. Kunden sind daher online bereits bestens informiert und auf den Bestellablauf samt Zahlungsabwicklung optimal vorbereitet – eigentlich bleiben hier keine Fragen mehr offen.

Wichtig: Die Rückgabeinfos

Insbesondere bei individuellen Produkten ist die Frage nach der Rückgabe wichtig und berechtigt. Da es sich bei den Fotogeschenken um Produktanfertigungen nach Kundenwünschen handelt, können die Artikel bei Nichtgefallen nicht zurückgesandt werden. Dies schließt allerdings die Rückgabe zwecks Mängel aus.

Super für unterwegs: Die Apps von Personello

Personello bietet für Kunden, die viel unterwegs sind, mobile Apps an. Hier kann auch von unterwegs aus im Shop gestöbert und bestellt werden. Die Apps sind speziell auf die mobilen Endgeräte ausgerichtet und bieten Bequemlichkeit und Sicherheit beim Bestellprozess. Die Applikationen können gratis im Google Playstore sowie im Appstore heruntergeladen werden.

Spannend: Die Gewinnspiele in facebook

Auch im Social Media Bereich bietet das Unternehmen Unterhaltung und Spannung an. Fans können bei facebook an immer wieder neuen gewinnspielen teilnehmen, die Fotogeschenke oder Gutscheine mit sich bringen. Auch zahlreiche Infos zu den Produkten, zur Fangemeinde und dem Unternehmen finden sich in den sozialen Netzwerken.

Schnell: Der Versand beim Anbieter

Die meisten Produkte werden bereits binnen 24 Stunden ausgeliefert. Für Kunden, die es noch schneller brauchen, bietet sich der Expresservice an. Mit ihm sind die Produkte nicht binnen 24 Stunden in der Post, sondern innerhalb des Zeitraumes vor der Haustüre.

Wunderbar: Beratung, Betreuung und Kundenservice

Der Kundenservice ist die Woche über zu üblichen Geschäftszeiten über fast alle Kanäle erreichbar. Zudem bietet Personello die Möglichkeit, den Live-Chat zu nutzen und so individuelle Unterstützung oder Beratung in Bezug auf Produkte, Konfigurationen oder den Bestellablauf zu erhalten.

Fazit

Das Unternehmen aus Homburg bietet seit 2003 individuelle Fotogeschenken zu günstigen Preisen an. Seit der Gründung von Personello konnte die Firma jahrelang Erfahrung auf dem Gebiet der individuellen Geschenke sammeln und sich so stets positiv weiterentwickeln. Kunden dürfen sich heute daher über ein einfaches Designen direkt im Onlineshop erfreuen, haben eine sehr große Auswahl an hochwertigen Produkten, eine Garantie für gute Druckergebnisse sowie kostengünstige Geschenkmöglichkeiten nebst schneller Lieferung. Zudem bietet die GmbH Gewinnspiele in den sozialen Medien an und bietet Mengenrabatte ab einer Bestellung von 5 Stück. Insgesamt konnte das Unternehmen beim Test überzeugen, weshalb wir auch die Note „sehr gut“ vergeben.