neu.sw Erfahrungen & Bewertungen 2024

neu.sw im Test - Note: Sehr gut

Das und mehr - so lautet das Versprechen der neu.sw - einer der führenden regionalen Energiedienstleister, der in seinem Leistungspaket Strom, Gas sowie Multimedia Service, Wasser und Wärme zusammenfasst. Zur Zielgruppe gehören Privatkunden sowie Geschäftskunden, die online nach Vertragsabschluss das übersichtliche Kundenportal nutzen. Die erklärten Ziele orientieren sich vor allen Dingen an den Bedürfnissen der Menschen in der Region und der Umwelt. Auf diese Weise ist es der neu.sw gelungen, eine harmonische Balance aus Familie und Beruf zu schaffen. Dynamisch und zuverlässig sowie mit entsprechender sozialer und fachlicher Kompetenz kann man den wechselnden Ansprüchen aller Kunden gerecht werden.

Der Service im Überblick:

• Leitung der Stadtbusse, des Linienschiffes und der Schwimmhalle
• Komplett-Versorgung für jeden Kunden
• Gebührenfreie Kundenhotline und Beratung
• Topmeldungen und regionale Neuigkeiten auf der Webseite

Benutzerfreundlich: Die Webseite und Bedienung

Die Webseite punktet mit einer strukturierten Übersicht und klar definierten Schaltflächen, die einen Nutzer direkt in dem betreffenden Bereich führen. Es macht einen Unterschied, ob es sich um einen Privatkunden oder einen Geschäftskunden handelt, so bietet sich hier eine erste Entscheidung. Die einzelnen Themenbereiche sind je nach Energieprodukt eingeordnet. Auf der Startseite fallen die Energierechner ins Auge, die der neu.sw eine Auszeichnung der Fokus Money unter den Top Stromanbietern eingebracht haben. Darüber hinaus präsentiert das Unternehmen die Meldungen sowie aktuelle Auskünfte zum Busfahrplan direkt auf der Startseite ab.

Komplett Versorgung: Tarifstruktur und Wechselmöglichkeiten

Nach der Eingabe des eigenen Stromverbrauchs, der im Haushalt lebenden Personen und der Energieart sowie der Postleitzahl bilden sich die einzelnen Stromtarife ab. Für alle die Kunden, die eine persönliche Beratung vorziehen, steht eine kostenfreie Kundenhotline zur Verfügung. Das Extra dieses Unternehmens bietet der Leistungsbereich Fernsehen, Internet und Telefon. Gerade über das Komplett-Preisangebot locken zahlreiche attraktive Tarife, die eine zusätzliche Kostenersparnis versprechen.

Öffentlicher kundennah: Extras und Engagement

Hinter der Schaltfläche und mehr verrät neu.sw mehr über die einzelnen Zuständigkeitsbereiche, die eine Standard Energieversorgung übertreffen. So stehen der Stadt Busverkehr, das Linienschiff Rethra sowie die Schwimmhalle unter der Leitung der neu.sw. Das Highlight der Region ist das Linienschiff, das seine Passagiere für nur 0,80 € von Station zu Station bringt, an Bord werden Heiß- und Kaltgetränke sowie Snacks angeboten und jeden ersten Samstag im Monat ein spezielles Event organisiert. Mithilfe der Stadtwerke konnte das Schiff umfangreich modernisiert werden.

Vor Ort: Kundenservice und Hilfe

neu.sw steht Kunden und Interessent mit Rat und Tat vor Ort in der John-Schehr-Straße für ein Beratungsgespräch montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Die Sprechzeiten der telefonischen Kundenservice Hotline belaufen sich auf dem Montag bis Freitag von jeweils 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr sowie auf die Samstage von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr. Für den Anruf berechnet Ihnen das Unternehmen keine zusätzliche Gebühr. Überdies bietet sich der 24-stündige Störungsdienst auf einer externen Hotline an. Nach Vertragsabschluss erhalten Sie Login-Daten und haben ab sofort die Chance, sich im Kundenportal einzuloggen, den Zählerstand einzustellen, eine Ummeldung oder Abmeldung vorzunehmen oder eine E-Mail zu versenden.

Öffentlicher Verkehr: Stadt Busverkehr

Ohne die neu.sw würden in der Region alle Menschen auf der Stelle treten, denn der Stadt Busverkehr steht unter der Leitung dieses Unternehmens. Dank des Engagements und der finanziellen Unterstützung konnten die Busse modernisiert werden und bringen fortan die Bürger der Region sicher und schnell durch die Region. Man hat sich für Niedrigflurbusse entschieden, um älteren Mitbürgern den Einstieg zu erleichtern. Das Verkehrsnetz kommt auf insgesamt 213 km bei verschiedenen Linien. Fahrplanauskunft, Busfahrplan und Liniennetzplan finden Sie zum kostenlosen Download auf der Webseite.

Fazit

Das und mehr - dieses Versprechen nimmt neu.sw wörtlich und bietet jedem Kunden der Region auf privater und geschäftlicher Basis eine zuverlässige Komplett-Versorgung von Strom, Gas über Multimedia bis hin zu Wasser und Wärme. Darüber hinaus stehen der Stadt Busverkehr, das Linienschiff und die Schwimmhalle unter der Leitung des Unternehmens. Sie finden konkrete Aussagen zum Fahrplan sowie zu den Öffnungszeiten der Schwimmhalle und zu den einzelnen Kursen auf der Webseite. Bei Fragen steht an der kostenlosen Kunden-Hotline ein Mitarbeiter Rede und Antwort oder Sie vereinbaren vor Ort im Kundencenter einen Besprechungstermin. Unsere Testredaktion schätzt dieses regionale Engagement und vergibt nach einem ausgiebigen Test eine sehr gute Beurteilung.