MiniInTheBox ist ein Onlinehandel, der verschiedene Artikel aus den Bereichen Elektronik, Lifestyle und Sportartikel anbietet. Das Unternehmen versendet, wenn nicht anders angegeben, aus China. Vor allem mit günstigen Preisen wirbt das Unternehmen. Geliefert wird weltweit zu sehr günstigen Versandkosten. MiniInTheBox hält viele Serviceangebote bereit, die bis zu einer 24-Stunden-Kundenbetreuung. Bei Fragen reagiert der Support sehr schnell und zuverlässig.
MiniInTheBox bietet ein 14-tägiges Umtauschrecht bei Produkten, die nicht gefallen. Um eine MiniInTheBox Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss die Ware an das Unternehmen zurückgeschickt werden. Ein Versand nach China ist aber nicht erforderlich. Die Rücksendung erfolgt an das europäische Warenhaus. Sollte die Rücksendung aufgrund einer MiniInTheBox Garantie erfolgen, braucht der Kunde keine Kosten übernehmen, wie es bei einer Rückgabe erforderlich ist. Alle anfallenden Kosten werden von MiniInTheBox übernommen. Bei einer Warenrücksendung müssen Kunden erst mit dem Kundendienst Verbindung aufnehmen, der das Rücksende-Formular an den Kunden vergibt. Dieses Formular muss der Retoure beigelegt werden.
Es ist empfehlenswert, sich vor der Rücksendung einer MiniInTheBox Garantie sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bei Artikeln, die nicht bestellt waren oder falsch geliefert wurden, erfolgt ein Umtausch. Auch die Rückerstattung des Preises ist möglich. Defekte Artikel werden repariert oder umgetauscht. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt bei einer MiniInTheBox Garantie etwa in einem Zeitraum von 30 Tagen. Dabei werden auch die Versandkosten und Bearbeitungsgebühren zurück erstattet.
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