LUISAVIAROMA vertreibt hochpreisliche Designermode. An die LUISAVIAROMA Rückgabe werden einige Anforderungen gestellt. Die Ware sollte sich in neuwertigem Zustand befinden und muss im Rahmen der vorgegebenen Frist bei LUISAVIAROMA eintreffen. Unter bestimmten Bedingungen ist die Rücksendung für den Besteller kostenlos.
Für die LUISAVIAROMA Rückgabe bleiben dem Kunden 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit. Damit folgt das Unternehmen dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Waren und Dienstleistungen in Deutschland. Während dieses Zeitraumes muss die gewünschte Rücksendung zunächst erklärt werden. Hierfür loggt sich der Kunde in seinen persönlichen Mitgliederbereich ein und gibt an, welche Artikel er zurücksenden möchte. Anschließend verschickt LUISAVIAROMA eine Rücksendungs-Autorisierungsnummer per Mail. Diese R.A.N. muss vom Besteller auf dem Frachtbrief eingetragen werden. Die Ware sollte sich im Originalzustand befinden. Wurde der Sicherheitsfaden an der Bekleidung entfernt, ist die Rücknahme ausgeschlossen. Um eine kostenfreie Rücksendung zu erwirken, muss der Kunde den vom Unternehmen vorgeschlagenen Kurierdienst akzeptieren. Wird das Paket auf eigene Faust mit einem anderen Versanddienstleister verschickt, dann trägt der Käufer die Kosten für die Retoure.
Wurde die Rücksendung zeitgerecht abgewickelt und vom Unternehmen akzeptiert, dann hat der Kunde verschiedene Möglichkeiten. Wurde der Artikel in einer falschen Größe geliefert, ist es möglich, die Ware umzutauschen. Hierfür muss das Kleidungsstück erneut bestellt werden. Bereits bezahlte Beträge können sich Kunden auf ihrem Mitgliedskonto als internes Store-Guthaben für künftige Bestellungen gutschreiben lassen. Ebenso ist die Rückerstattung des Betrages möglich. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den der Kunde für die Begleichung der Rechnung gewählt hat.
Waren müssen an LUISAVIAROMA innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgegeben werden. Nutzt der Kunde den von LUISAVIAROMA vorgeschlagenen Kurier, ist die Retoure kostenfrei.
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