Um das gesamte Angebot des Internets und des digitalen Fernsehens nutzen zu können, ist ein entsprechender Hausanschluss erforderlich. Hierfür nutzt Kabel Deutschland die Multimediadose.
Nach Vertragsabschluss wird von Kabel Deutschland der Hausanschluss überprüft. Dies geschieht am Termin, der von den Servicemitarbeitern mit dem Kunden vereinbart wurde. Ein alter Anschluss wird dann – soweit erforderlich - durch eine Multimediadose von Kabel Deutschland ersetzt. Diese Dose hat drei Ausgänge, während etwas ältere Anschlüsse oft nur zwei Ausgänge besitzen. Ausgetauscht wird die Dose durch einen Servicetechniker von Kabel Deutschland. Er schließt danach auch das Modem an die Dose an.
Als weiteren Service bietet Kabel Deutschland die Einrichtung des Internetzugangs an. Dann nimmt der Techniker auf dem Computer des Kunden die nötigen Einstellungen vor, sodass der Kunde sofort im Internet surfen kann. Hierfür fällt eine Gebühr an.
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