Das 2004 gegründete Unternehmen Globus hitseller GmbH mit Sitz in Gelsenkirchen ist Betreiber des Onlineshops. Dieser hat sich anfangs vorwiegend im Mobilfunkbereich etabliert, ist aber schnell aufgrund der wachsenden Bedürfnisse der Kunden in den Heimwerker- und Elektronikbereich geschwenkt. Auch Spielzeuge werden hier angeboten. Seit 2010 gibt es auch starke Partnerschaften mit diversen Baumärkten, die das Angebot noch mal erweitern. Der Onlineshop überzeugt durch ein großes Sortiment, viele Zahlungsarten, einen guten Kundenservice und eine schnelle Lieferung.
Trotz hoher Qualität bei den Produkten kann es immer wieder sein, dass etwas defekt ist oder nicht richtig funktioniert. Für eine hitseller Reklamation brauchen sich Kunden nur an das Unternehmen zu wenden. Vor der Rücksendung sollte geprüft werden, ob die Reklamation eventuell unter due Garantiefrist des Herstellers fällt. In dieser Zeit werden die Produkte kostenlos repariert. Die Garantiefrist findet sich in den Unterlagen zum Produkt. Die hitseller Reklamation Dauer gilt ab dem Rechnungsdatum. Die Produkte können nach Anmeldung sofort in die Partner-Vertragswerkstätten von hitseller gebracht werden.
Defekte, die nicht dem Hersteller anzulasten sind und die infolge einer falschen Bedienung oder Montage entstanden sind, fallen nicht unter die Herstellergarantie und deshalb auch nicht unter die hitseller Reklamation. Kunden können sich aber jederzeit bei Fragen oder Problemen an das Servicecenter für hitseller Reklamation wenden und werden dort beraten.
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