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Hermes Erfahrungsberichte (59)

  • Bewertung: 1

    Montag, 29. September 2014

    Ich bin Amazon Prime-Kunde, d.h. ich zahle einen Zuschlag für Eilzustellung, die aber haufig nicht erfolgt. Tagelang telefonierte ich schon den Paketen hinterher, die aus unerfindlichen Gründen in irgendwelchen Verteilstellen hängenbleiben. Jetzt gerade warte ich wieder auf zwei Pakete, die mal in Werder, mal in Groß-Kreutz herumliegen und es nicht nach Potsdam schaffen.

  • Bewertung: 1

    Donnerstag, 17. Juli 2014

    Zweimal wurde das Paket nicht ausgeliefert, obwohl bei der Sendungsverfolgung stand, dass das Paket noch heute ankommt. Es handelte sich um ein Amazon-Prime Produkt, sollte also am nächsten Tag ankommen, erhielt es aber tatsächlich erst drei Tage später, nie mehr wieder Hermes!

  • Bewertung: 4

    Mittwoch, 09. April 2014

    Eigentlich fast immer gut. Nur ein Paket wurde zurückgesendet, da Straße nicht vorhanden, obwohl die komplette Adresse stimmte. Beschwerde per Mail war nervig, erst nach der 4. Mail gab es Porto zurück, die hatten das nicht kapiert oder wollten nicht. Das Paket kam beim 2. Anlauf auch endlich an.

  • Gastautor

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    Bewertung: 5

    Dienstag, 27. August 2013

    Im Laufe der letzten Jahre hatte ich nur gute Erfahrungen mit hermes. Nettes Personal, klingeln und kommen sogar in den 4ten Stock eines Altbaus! (Meist gehe ich aber entgegen.) Das schaffen die Fahrer des Unternehmens mit den gelben Autos nicht immer... Die finden leider die Klingel nicht und geben Pakete lieber gleich im benachbarten Laden ab.
    Habe unter anderem schon mehrfach Fahrräder mit Hermes transportiert - alles sehr gut gelaufen!
    Von Freunden und Bekannten habe ich aber auch Klagen vernommen, da mal Abholtage nicht eingehalten wurden. Ich aber kann selbst guten Gewissens 5 Sterne vergeben.

  • Bewertung: 3

    Freitag, 28. Juni 2013

    Fahrer meist freundlich, der Preis ist auch OK! Eine gute Alternative zur guten alten POST! Als Gesamtnote würde ich eine 3- geben. Ich kann diese nur weiter empfehlen.

  • Bewertung: 1

    Samstag, 05. Januar 2013

    Hermes nein danke !

    Ich habe ein Smartphone bestellt,welches durch Hermes versendet werden sollte. Der Paketzusteller ,welcher kaum deutsch sprach ,hat durch Inkompetenz,sprich falsche Eingaben in seinem Gerät das Paket wieder mitgenommen, und zugesagt das er am nächsten Tag wiederkommt. Natürlich ist er nicht wiedergekommen ! Bei der sendungsverfolgung sah ich ,dass das Paket wieder an den Versender zurück versandt worden ist. Ich finde es ziemlich unprofessionel und unverschämt. Auch die Kundenhotline ist sehr inkompetent, und unfreundlich.Nach der gerechtfertigten Kritik an den den Zusteller , hat der Hotline Mitarbeiter einfach aufgelegt. Nur Ärger und Zeitverschwendung kann ich dazu sagen. Keine gute Kundenberatung und sehr unorganisiert. (Ich gebe Hermes Null Sterne , nur musste ich zum abschicken mind. einen Stern leider leider vergeben !)


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