Freebird Airlines Erfahrungen & Bewertungen 2024

Freebird Airlines im Test - Note: Gut

Bei Freebird Airlines handelt es sich um eine kleine türkische Fluggesellschaft, deren Gründung auf das Jahr 2001 zurückgeht. Sie verfügt über einen Bestand an Maschinen von nur acht Flugzeugen und ist auf dem Internationalen Flughafen Antalya stationiert. Bei allen Maschinen handelt es sich um die für ihre Sicherheit bekannten Modelle Airbus A 320. Die Airline gehört zum internationalen Konzern Gözen Holding.  Sie ist zu Recht stolz darauf, dass es ihr als erster türkischen Fluggesellschaft gelungen ist, eine ISO 9001 Zertifizierung vom TÜV Rheinland zu erhalten. Allerdings ist es nicht möglich, Flüge direkt über die Homepage von Freebird Airlines zu buchen, sondern nur über verschiedene allgemeine Flug- und Urlaubsportale.

Das Angebot im Überblick

• Zahlreiche innertürkische Flüge und Verbindungen von deutschen Flughäfen zu Urlaubsgebieten in der Türkei
• Hervorragender Service 
• Bekannt für ihre Sicherheit

Gut gemacht, aber leider nicht ausreichende Informationen: Die Homepage

Freebird Airlines bieten eine optisch ansprechende Homepage an, auf der die türkische Fluggesellschaft ihre Kunden ausführlich über ihre Flotte informiert. Doch leider findet man hier auch nach längerem Suchen keine Übersicht über die Destinationen, die diese Airline bedient. Dies ist nur mit Hilfe von anderen Flug- beziehungsweise Reiseportalen möglich. Darüber hinaus verwundert es auch, dass man keine Linienflüge direkt auf dem Portal von Freebird Airlines buchen kann. Da die Fluggesellschaft attraktive Reiseziele in der Türkei ansteuert, wäre dies sehr wünschenswert.

Nur auf Türkisch oder Englisch verfügbar: Der Internet Auftritt

Leider lässt sich die Homepage von Freebird Airlines nur in den Sprachen Englisch oder Türkisch aufrufen. Eine deutsche Übersetzung der Inhalte steht derzeit leider nicht zur Verfügung. Angesichts der Tatsache, dass vor allem deutsche Fluggäste diese Airlines für Ferienflüge in die bekannten türkischen Urlaubsgebiete nutzen, wäre es sehr zu empfehlen, auch eine deutsche Übersetzung der Homepage bereit zu stellen.

Leider nicht vorhanden: FAQ Bereich

Zu den Defiziten, die der Internet Auftritt der Fluggesellschaft Freebird Airlines aufweist, zählt auch die Tatsache, dass die Homepage keine FAQ zeigt. Die Beantwortung der häufigsten Fragen hilft Kunden sehr viel weiter und ist aus diesem Grund auch fester Bestandteil des Internet Auftritts größerer Fluggesellschaften. So bleibt nur zu hoffen, dass auch Freebird Airlines künftig einen FAQ Bereich für ihre Kunden einrichten wird.

Ebenfalls nicht verfügbar: Informationen über zulässiges Aufgabe- und Handgepäck

Man erlebt leider auch eine Enttäuschung, wenn man auf der Homepage von Freebird Airlines nach den Regelungen für die maximalen Abmessungen und das Höchstgewicht von Gepäck sucht, das Fluggäste mitnehmen dürfen. Hier findet man weder Angaben zum Handgepäck noch Informationen über das Aufgabegepäck. Dies ist sehr schade und nicht wirklich zu verstehen, denn immerhin kann man auf der Homepage von Freebird Airlines sehr ausführliche Informationen über das Verhalten bei einem Verlust oder einer Beschädigung von Gepäck nachlesen.

Für jede Ernährungsweise das passende Menü: Die Auswahl an Speisen an Bord

Dass Freebird Airlines im Grund doch sehr kundenfreundlich ist, beweist die türkische Fluggesellschaft mit der riesigen Auswahl an Speisen, die sie auf ihrer Homepage präsentiert. Hier ist für Gluten Allergiker, Veganer und Vegetarier ebenso das Richtige dabei wie für Personen, die Wert auf eine fett- beziehungsweise salzarme Ernährung legen. Darüber hinaus sind auch spezielle Mahlzeiten für Kinder bei Freebird Airlines verfügbar. 

Attraktiv und gut sortiert: Das Duty Free Sortiment

Jeder Passagier, der mit Freebird Airlines fliegt, kann dutyfree an Bord einkaufen. Dafür steht ein Katalog zur Verfügung, der ein erstaunlich großes Angebot an Parfum, Schmuck und anderen exklusiven Artikeln zu ausgesprochen günstigen Preisen zeigt. 

Beste Noten: Von Passagieren

Wer ein wenig im Internet stöbert, um Beurteilungen des Service von Freebird Airlines durch Kunden zu finden, ist erstaunt, wie positiv diese ausfallen. Nahezu alle Passagiere, die bereits einmal oder mehrfacht mit dieser türkischen Gesellschaft geflogen sind, loben die modernen Flugzeuge und vor allem den umfassenden Service an Bord. Dabei heben sie insbesondere die Freundlichkeit des Personals hervor. In der Regel handelt es sich bei diesen Fluggästen um Urlauber, die mit Freebird Airlines im Rahmen einer Pauschalreise in die Türkei geflogen sind.

Ausschließlich in der Türkei: Die Call Center

Wer Fragen zu dieser Airline hat, kann sich an die Mitarbeiter eines Call Centers wenden. Allerdings befindet sich dieses in der Türkei und ist nicht gebührenfrei erreichbar. Deutsche Kunden würden sich wünschen, dass Freebird Airlines künftig auch eine Servicestelle in Deutschland einrichtet, die unter einer deutschen Festnetznummer kostengünstig zu erreichen ist. 

Fazit

Die Homepage der jungen und kleinen Fluggesellschaft Freebird Airlines ist mit viel Liebe gemacht, weist jedoch einige Defizite auf. Der wichtigste Mangel besteht in der fehlenden Möglichkeit, direkt über den Internet Auftritt Buchungen vorzunehmen. Doch auch  wichtige andere Informationen sind hier nicht zu finden, es fehlt eine Streckenübersicht oder Angaben über die Abmessungen und das maximal zulässige Gewicht von Gepäck, das Passagiere mitnehmen dürfen. Genauso wünschenswert wären eine deutschsprachige Version der Homepage und ein Call Center, das mit deutschsprachigen Mitarbeitern besetzt und unter einer deutschen Festnetznummer zu erreichen wäre. Da jedoch die Passagiere absolut zufrieden mit dem Service  von Freebird Airlines sind und wegen der TÜV Zertifizierung erteilen wir ihr dennoch die Note „Gut“.