Retouren an fonq: Wie hoch sind die Kosten für Rücksendungen?
Fonq wirbt mit dem Slogan „Das Web-Kaufhaus von heute“ und bietet ein dementsprechendes Angebot. Viele Artikel aus verschiedenen Bereichen, die es auch im Kaufhaus vor Ort gibt, bietet der Onlineshop und macht damit das Einkaufen im Netz leichter. Das Unternehmen verfügt über viel Erfahrung im Distanzhandel. Hinter dem Onlineshop verbirgt sich das niederländische Unternehmen RFS Holland Holding. Der Onlineshop ist ein Trusted-Shop, der Kunden mehr Sicherheit beim Einkauf bietet.
So funktionieren Fonq Retouren
- riesiges Sortiment aus vielen Bereichen und mit zahlreichen Markenartikeln
- guter Kundenservice
- Trusted-Shop zertifiziert
- Newsletter
Fonq Retouren können innerhalb von 14 Tagen an das Unternehmen geschickt werden, wenn die Produkte nicht gefallen. Ein Grund muss bei der Rücksendung vom Kunden nicht genannt werden. Für die Fonq Retouren stellt der Onlineshop ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung, welches von Kunden genutzt werden kann. Kunden sollten vor der Rücksendung Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. Damit wird eine schnelle und reibungsfreie Abwicklung bei den Retouren garantiert. Der Rücksendeschein wird dann per Mail an den Kunden geschickt.
Fonq Retouren leicht gemacht
Sobald die Mail mit dem Rücksendeschein beim Kunden eingetroffen ist, braucht dieser nur ausgedruckt werden. Das Label wird gut sichtbar am Paket angebracht. Die Ware muss nun einfach zur Post gebracht werden. Der Rücksendung sollte im Paket der Lieferschein beigelegt werden. Damit weiß die Retourenabteilung die Fonq Retouren leichter zu zuordnen. Auf der Post braucht für das Paket nicht mehr bezahlt werden. Sobald die Rücksendung bearbeitet ist, erhalten die Kunden eine Bestätigungsmail über die Fonq Retouren und innerhalb weniger Tage die Zahlung aufs Konto. Bei der Überweisung wird das Zahlungsmittel der ursprünglichen Transaktion gewählt.
Ratgeber
Webseiten Vorschau: www.otto.de
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