Netzprobleme oder fehlende Netzqualität bei FONIC? Hotline

Es kann auch bei FONIC zu Netzproblemen kommen. Das hat aber in der Regel nichts mit der Netzabdeckung zu tun. Da FONIC das o2-Netz verwendet, gibt es fast überall in Deutschland einen perfekten Empfang. Deswegen wäre es schon ein großer Zufall, wenn ein FONIC-Kunde ausgerechnet an einem der wenigen Orte wohnen würde, der nicht vom umfassenden o2-Netz erfasst wird. Viel wahrscheinlicher ist, dass die FONIC Netzprobleme andere Ursachen haben.

Was kann der Grund für FONIC Netzprobleme sein?

  • technisches Problem im Netz (Stromausfall etc.)
  • höhere Gewalt (Gewitter etc.)
  • Problem wird durch Handy verursacht
  • zu viele Menschen in der Mobilfunkzelle (Großveranstaltung)

All diese Probleme können schnell gelöst werden bzw. sie lösen sich oft sogar von alleine. Es ist aber für den Kunden nicht immer ersichtlich, welchen Grund es für FONIC Netzprobleme gibt. Mit einem Anruf bei der FONIC Hotline ist es jedoch einfach möglich, nähere Informationen zu erhalten. Vielleicht liegt bereits eine Meldung für eine technische Störung vor. Es kann aber auch vorkommen, dass der Kunde durch seinen Anruf bei der FONIC Hotline dazu beiträgt, dass ein Problem erkannt und schnell behoben wird.

Die FONIC Netzqualität ist erstklassig

Da es kein grundsätzliches Problem mit der FONIC Netzqualität gibt, kommen Netzprobleme bei FONIC eher selten vor. Sollte der ungünstige Fall dennoch eintreten, ist ein Kunde gut beraten, die Hotline anzurufen und Ruhe zu bewahren. Oftmals ist schon nach wenigen Stunden auch ein großes technisches Problem gelöst. Meist gibt es viele Kunden, die z. B. von einem Ausfall eines Mobilfunkmasts betroffen sind und deswegen arbeitet o2 mit großem Zeitdruck daran, die Technik zu reparieren.

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