Für Elektrogeräte bietet ERGO Direkt Geräteschutz in zwei verschiedenen Stufen. Die erste umfasst eine Garantieerweiterung während der Laufzeit der Herstellergarantie. Damit werden auch Schäden mit in den Versicherungsschutz aufgenommen, für die der Hersteller nicht zahlt, etwa solche durch Bedienfehler. Die zweite Stufe ist eine Garantieverlängerung nach Ablauf der Herstellergarantie.
Während der Laufzeit der Herstellergarantie ist der Tarif deutlich günstiger. Das gilt nicht nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum von zwei Jahren, sondern auch länger, wenn der Hersteller eine längere Garantie anbietet. Nach deren Ablauf steigen die Kosten deutlich an, bei einigen Geräten wie Notebooks, Wäschetrocknern und vielen Fernsehern gibt es außerdem einen Risikozuschlag.
Bedingung für den Abschluss ist, dass das Gerät maximal fünf Jahre alt ist. Versichern lässt es sich maximal bis zum Alter von zehn Jahren. Im Schadensfall übernimmt ERGO Direkt alle Reparaturkosten, eine Kostenbeteiligung des Kunden gibt es nicht. Allerdings kann alternativ ein Neukaufzuschuss gezahlt werden, wenn sich eine Reparatur nicht lohnt.
Eine Besonderheit ist die Handyversicherung in Zusammenarbeit mit Amazon. Sie kann nur beim Kauf eines Smartphones über Amazon abgeschlossen werden und wird über den Versandhändler vertrieben. Versichert werden können Mobilgeräte im Wert von 500 bis 749,99 Euro. Statt eines monatlichen Beitrags zahlen Kunden hier einmalig für einen zwei Jahre währenden Schutz. Im Gegensatz zur Standard-Geräteversicherung wird hier außerdem auch Diebstahl abgedeckt.
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