eGlobal gibt auf seiner Webseite an, bemüht zu sein, den internationalen Verkauf zu vereinfachen. Der Kunde berechtigt das Unternehmen mit einer Bestellung dazu, in seinem Namen Regelungen zum eGlobal Central Zoll zu treffen. Dies mag für den Kunden den Anschein erwecken, es fallen keinerlei Gebühren zusätzlich an. Dies ist jedoch oft und besonders bei hochpreislichen Artikeln nicht der Fall, daher sollten sich die Kunden vorab schlau machen.
Auch wenn eGlobal versichert, es dem Kunden beim Kauf im Shop so einfach wie möglich zu machen, sind die auf der Webseite angegebenen Beträge leider nicht in jedem Falle die Endpreise, wie das Unternehmen in Aussicht stellt. Besonders, wer hochpreisliche Elektroartikel bestellt, muss sich auf eGlobal Central Zoll einstellen. Es kann also passieren, dass Kunden, die sich nicht vorab schlau machen, völlig unverhofft einen Zollbescheid auf dem Postweg erhalten. Ein Blick in das Kleingedruckte der Geschäftsbedingungen von eGlobal Central offenbart: “Über Einfuhrzölle und Steuern, welche nicht in der Rechnung inklusiv sind, sowie über Gebühren, die sich aus der Zollpolitik ergeben, hat das Unternehmen keine Kontrolle. Diese Kosten liegen in der Verantwortlichkeit des Käufers”.
Die Zollbestimmungen können schnell zur Streitfrage werden. Der Kunde kann sich absichern, indem er sich genauer mit den AGBs des Unternehmens befasst. Ein Kauf ist generell nur über PayPal und dem damit verbundenen Käuferschutz zu empfehlen. Streitfälle sollten nicht vorzeitig geschlossen werden, denn eine Neueröffnung ist nicht möglich. Ein deutscher Support wird nicht angeboten. Eine deutsche Telefonnummer sorgt hier für Verwirrung, denn alle Mitarbeiter sitzen am Firmenstandort in Hongkong.
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