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Erfahrungen mit easybell (9)

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 1

    Mittwoch, 06. Februar 2019

    Ich kann leider die Erfahrungen von Aljona teilen. Bei mir fiel das Internet nach 2 Wochen komplett aus. Beim Kundenservice sagte mir ein Mitarbeiter dann, als ich meinte, ich könne alle meine Überweisungen nicht tätigen, "es wäre ja wohl nicht so schlimm, das am Terminal zu erledigen". Dass bei einigen Online-Banken keine Terminals existieren, scheint ihn nicht zu tangieren. Insgesamt hatte ich 5 Technikertermine der Telekom (2 mal umsonst gewartet), die auch nichts ausrichten konnten, außer zu messen. Die Leitung ist seit 4 Monaten unzufriedenstellend. Mir wurde erneut ein Technikertermin empfohlen. Seit einem Monat werde ich mit einem anderen Namen angeschrieben. Ich habe schon mehrfach, darauf hingewiesen, sich doch mal bitte den Kommunikationsverlauf durchzulesen, aber jede Antwort ist nur noch lächerlicher. Es wird weiterhin falsch angeschrieben, und man hätte den Mailverlauf nur kurz überflogen. Im Kundenservice wird viel Email geschrieben (18 Mails in 2 Monaten, im Januar 12 Emails), aber nichts getan. Mehr anzeigen

  • Inaktiver Nutzer

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    Bewertung: 4

    Montag, 14. August 2017

    Bin Kunde bei Easybell seit 2016. Bisher war alles in Ordnung. Anfang 2017 hatte ich plötzlich vermehrt Abbrüche der Internetverbindung wobei auch aktive Telefonate unterbrochen wurden.

    Antwort von Easybell nach mehreren Mails: "wir haben soeben das Feedback unseres Carriers erhalten.Dieser hat Ihren Anschluss geprüft, kann jedoch keinen Fehler in seinem Verantwortungsbereich sowie keinen Leitungsfehler im Verantwortungsbereich der Telekom feststellen.
    Unser Carrier vermutet einen Hardwaredefekt."

    Trotz eines Routertausches hatte ich immer noch eine Zeit lang Abbrüche zu verzeichnen. Dann hörten Sie plötzlich auf.

    Nun ist der "alte" Router wieder in Betrieb, ohne Abbrüche. Somit lag das Problem nicht bei mir.
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  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 3

    Samstag, 12. August 2017

    Die Einrichtung mit Techniker ging schnell und war unkompliziert. Sehr ärgerlich ist die Internetverbindung, die des öfteren abbricht. Vor allem bei Wetterwechsel hat man keinen Netzwerkempfang.

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easybell Testberichte (2)

  • easybell Auszeichnung

    Computer Bild.de DSL-Kundenumfrage Platz 3, 2012

  • easybell Auszeichnung

    n-tv Test Okt. 2012, 1. Platz Produktausstattung

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Website Vorschau: www.easybell.de

easybell Website Screenshot

Easybell ist ein Telekommunikationsanbieter mit Firmensitz in Berlin. Das Unternehmen gehört der ecotel communication AG mit Firmensitz in Düsseldorf. Zum Produktportfolio gehören unter anderem DSL-Anschlüsse und Voice-over-IP-Angebote. Die Kunden haben die Wahl zwischen unterschiedlich gestalteten Tarifen. Einige Tarife beinhalten keine Vertragslaufzeit. Für die Voice-over-IP-Angebote muss ein Internetanschluss vorhanden sein, aber dieser Anschluss muss nicht von Easybell sein. Das Unternehmen bietet neben DSL-Anschlüssen auch VDSL-Anschlüsse an. Damit sind deutlich höhere Geschwindigkeiten möglich als mit der DSL-Technologie. Die Tarife sind zum Teil mit Flatrates ausgestattet, zum Teil aber auch mit Zeit- oder Volumenabrechnung. Die Kunden von Easybell können untereinander kostenlose Telefonate führen.