degenia Erfahrungen & Bewertungen 2024

degenia im Test - Note: Befriedigend

Der degenia Versicherungsdienst bietet Versicherungsleistungen seit mehr als 17 Jahren an. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Bad Kreuznach, von wo aus der Versicherer eigene Versicherungen und Konzepte ausarbeitet oder die Kooperationspartnerschaften mit Maklern und anderen Versicherern verwaltet. Angeboten werden Versicherungen aus den Bereichen Haftpflicht, Wohnen & Hausrat, Rechtschutz sowie Gesundheit und Vorsorge. Bekannt dürfte der degenia Versicherungsdienst vor allem auch durch die, seit 1998 existierende Marke fair mobil sein, welche alleinstehenden besonders günstige Autoversicherungen anbietet. Der Ablauf im Versicherungsabschluss und der Schadenregulierung kann über die Onlineseite geschehen, oder aber durch Inanspruchnahme eines persönlichen Ansprechpartners.

Das Angebot im Überblick:

• Ausreichendes Angebot an Versicherungen
• Für private und geschäftliche Belange
• Freundliche, schnelle Beratung
• Zusammenarbeit mit Maklern und anderen Versicherern

Aufgeräumt: Der erste Eindruck des Onlineauftritts

Die Webseite des Versicherungsdienstes wirkt sehr aufgeräumt und minimalistisch. Im Vordergrund steht das Logo der degenia, die einzelnen Informationen sind übersichtlich in Reiter-Kategorien aufgeteilt. Insgesamt ist die Webseite sehr schlank gehalten, weshalb man sich auf Anhieb gut zu Recht findet.

Seriös: Die eigene Unternehmensdarstellung

Der degenia Versicherungsdienst wirbt online vor allem über die eigene Unternehmensdarstellung, die von Transparenz, partnerschaftlicher Zusammenarbeit und einem von Beginn an guten Ruf gekennzeichnet ist. Ausführlich wird der deutsche Firmensitz und die transparenten Geschäftsdaten des Dienstleisters beschrieben.

Für gut befunden: Die unabhängigen Tests anderer Medien

Bereits viele andere Medienunternehmen haben die degenia unter die Lupe genommen und das Unternehmen in Sachen Preis-Leistung als durchweg positiv bewertet. Auf der Webseite können sich Kunden und Interessierte die Testsiegel anschauen.

Ausreichend: Das Versicherungsangebot

Als Versicherungsleistungen werden Sach- und Haftpflichtversicherungen angeboten, sowie Kranken- und Vorsorgeversicherungen. Auch Leistungspolicen für den Gewerbebereich finden sich im Angebotsbereich. Neben den „üblichen“ Leistungen bewirbt das Unternehmen auch eine Tierhalter-/Tierhaftpflichtversicherung sowie KFZ-Versicherungen. Als Besonderheit kann die Gewässerschadenhaftpflichtversicherung genannt werden.

Verwirrend: Der Onlineabschluss und Fremdangebote

Die einzelnen Produkte kann man sich über den entsprechenden Detaillink ansehen, jedoch ist der zusätzliche Aufruf von Flyern und Detailbeschreibungen als PDF Download nötig; die Seite selbst gibt nicht immer detaillierte Leistungsübersichten. Verwirrend ist hierbei auch das Zusammenspiel zwischen Angebot und Versicherungsgeber, denn die degenia ist nicht zwingend selbst der Versicherer – fungiert hier vielmehr als Makler. Demzufolge können auch nicht alle Leistungen sofort online bezogen bzw. abgeschlossen werden.

Einfach: Schadensabwicklung online erledigen

Kunden haben online die Möglichkeit, einen Schaden zu melden und virtuell regulieren zu lassen. Gleiches gilt auch für Adress- und Datenänderungen, die ebenfalls bequem über die Webseite erledigt werden können.

Nervig: Genaues Prüfen der teilnehmenden Gesellschaften

Jeder Vertrag sollte genau geprüft werden, denn oft steckt eine andere Versicherung hinter dem Angebot, auch wenn der Versicherungsdienst zunächst mit eigenem Logo auf den Datenblättern wirbt. Auf den Seiten der AGBs (Bedingungen) werden die teilnehmenden Gesellschaften zwar vorgestellt, wer letztendlich der Versicherer ist, erfahren Kunden beim Abschluss eines Vertrages.

Fehlt: Genaue Kontakt- und Geschäftszeiten

Das Serviceteam wird mit Kontaktdaten und Bild sehr genau vorgestellt, was schön und transparent ist. Leider fehlen aber die genauen Zeiten, zu welchen das Serviceteam kontaktiert werden kann. Der persönliche Ansprechpartner ist auch nicht bekannt, denn der Klick zum Ansprechpartner führt zur gesamten Team-Vorstellung.

Interessant: Der Newsbereich bringt Hintergrundinfos

Der Newsbereich scheint eigentlich nicht direkt für Kunden zu sein, denn hier werden zahlreiche Informationen für Makler und Versicherungskaufleute bereitgestellt. Dennoch ist es interessant, Details zu Bonusprogrammen und Versicherungen im Allgemeinen „mitzulesen“. Innerhalb der Veranstaltungsinfos gibt es ebenfalls interessante Infos, insgesamt handelt es sich aber eher um eine erweiterte Unternehmensdarstellung.

Fazit

Der degenia Versicherungsdienst bietet seit vielen Jahren Versicherungsleistungen über seine Webseite an. Das Unternehmen fällt online vor allem durch seine Eigendarstellung auf, bei den Produkten selbst überzeugen die Leistungen, nicht jedoch die Transparenz in Bezug auf den Versicherungsgeber. Denn bei den Policen wirken oft andere Gesellschaften mit, aufgrund der Darstellung über degenia verwirrt dies ein wenig. Vertragsabschlüsse können oft direkt online und ohne Probleme getätigt werden, leider ist aber mindestens genauso oft der vorherige Kontakt zum Unternehmen nötig. Insgesamt könnten Angebot und Onlineabwicklung im Vertragsschluss und bezüglich des Versicherungsgebers transparenter und verständlicher bzw. einfacher gestaltet werden, daher gibt es die Note „Befriedigend“.