comtech Erfahrungen & Bewertungen 2024

comtech im Test - Note: Gut

comtech ist ein Elektronik-Shop, der vom dem Unternehmen JES Computer betrieben wird. Nachdem das Unternehmen comtech im Jahr 2003 Insolvenz hatte anmelden müssen, erwarb JES Computer im Jahr 2004 die Domain und die Markenrechte. Die Firma ist im baden-württembergischen Aspach ansässig. Vor der Übernahme durch JES Computer war comtech auf Computer spezialisiert. Doch seit 2004 wird das Sortiment sukzessive um weitere Elektroniksparten erweitert. Mittlerweile umfasst das Sortiment mehr als 12.000 Produkte, die von Haushaltselektronik über Gartengeräte bis hin zu PC-Komponenten reichen. Neben dem Internetversand betreibt comtech auch ein klassisches Ladengeschäft in Aspach.

comtech im Überblick

• Großes Elektronik-Sortiment
• Kostenpflichtige Hotline
• Kundenfreundliches Rückgaberecht
• Viele Markenprodukte
• Übersichtlicher Shop

Vielfältig: Großes Sortiment mit vielen Markenprodukten

Das Sortiment von comtech ist sehr groß und enthält vor allem Markenprodukte. Insbesondere im Computer- und Smartphone-Bereich ist die Auswahl beeindruckend. In anderen Segmenten gibt es hingegen durchaus noch Verbesserungspotential.

Günstig: Markenprodukte zu niedrigen Preisen

Nicht alle Produkte bei comtech haben einen niedrigen Preis, aber es gibt auch sehr viele Markenprodukte, die erstaunlich günstig angeboten werden. Einzelne Produkte werden zeitweise mit sehr großen Rabatten offeriert. Dahinter steckt die Strategie, neue Kunden auch über Vergleichsportale im Internet zu gewinnen. In jedem Fall lohnt es sich, vor einem Kauf bei comtech mit einem Preisvergleich zu ermitteln, ob der angebotene Kaufpreis günstig ist.

Schlecht: Kostenpflichtige Hotline

Ein Kundenservice sollte kostenlos sein. Wer sich bei comtech telefonisch beschweren oder informieren möchte, muss aber eine kostenpflichtige Hotline verwenden. Die Kosten sind nicht sehr hoch, aber es ist ärgerlich, dass comtech keine kostenfreie Hotline hat. Schließlich hat der Kunde in der Regel ein Problem, das er ohne comtech nicht hätte.

Schlecht: Kostenpflichtige Bestell-Rufnummer

Wenn sich ein Kunde telefonisch an comtech wendet, um etwas zu bestellen, muss er zunächst einmal das Telefongespräch bezahlen. Trotz der vergleichsweise niedrigen Kosten ist das sehr ärgerlich, denn schließlich verdient comtech Geld durch Bestellungen. Dahinter steckt aber wohl die Idee, möglichst viele Bestellungen online abzuwickeln.

Kundenfreundlich: 30-Tage-Rückgaberecht

Internethändler sind dazu verpflichtet, ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, innerhalb von 14 Tagen den Kauf zu widerrufen und die Ware zurück zu senden. comtech erweitert die Frist auf 30 Tage. Der Kunde hat deswegen mehr Spielraum und kann in aller Ruhe überlegen, ob er das Produkt behalten will.

Übersichtlich: Online-Shop mit gutem Design

Auf den ersten Blick wirkt der Online-Shop von comtech nicht besonders aufregend. Aber ein zweiter Blick lohnt sich, denn die Konzeption des Online-Shops ist sehr gut. Dadurch ist es sehr einfach möglich, Produkte zu finden. Besonders positiv fällt dabei die Filtermöglichkeit auf. Bei jeder Suche hat der Kunde die Möglichkeit, diverse Kriterien anzugeben, um das Suchergebnis einzugrenzen.

Schnell: Versand auch ohne Express zügig

Wenn ein Produkt sofort lieferbar ist, vergeht von der Bestellung bis zur Auslieferung nicht viel Zeit. Es ist aber auch möglich, eine Expresslieferung zu veranlassen. Das ist zum Beispiel eine sehr nützliche Option, wenn eine Festplatte ausfällt und dringend Ersatz benötigt wird.

Flexibel: Mehrere Zahlungsarten verfügbar

Bei comtech können Kunden mit PayPal, Amazon Payments und per Vorkasse bezahlen. In Deutschland stehen zudem eine Sofortüberweisung, ein Finanzkauf und Nachnahme zur Verfügung durchaus üblich.

Sicher: Mitglied bei Trusted Shops

Trusted Shops ist ein Dienstleister, der Online-Shops prüft. Zudem erhalten die Kunden von Trusted Shops bis zu einer bestimmten Höhe eine Garantie. Liefert ein Händler nicht oder geht die Ware bei der Rückgabe verloren, ersetzt Trusted Shops den entstandenen Schaden. In Kombination mit den Zahlungsmethoden, die zum Teil ebenfalls eingebaute Absicherungen und Garantien haben, ergibt sich ein sehr positives Bild hinsichtlich der Vertrauenswürdigkeit von comtech.

Fazit

comtech ist ein guter Internethändler, der vor allem mit einem großen Sortiment, vielen Markenprodukten und kundenfreundlichen Versandbedingungen punktet. Das Sortiment ist allerdings in manchen Bereichen recht überschaubar, kann aber insgesamt durchaus überzeugen. Schlecht ist hingegen, dass sämtliche Hotlines gebührenpflichtig sind. Auch wenn dahinter die Strategie steht, möglichst viele Kunden zur Online-Bestellung zu verleiten, ist das ein großes Ärgernis. Positiv sind die Mitgliedschaft bei Trusted Shops und die zahlreichen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten. Trotz der Kritikpunkte ist comtech durchaus empfehlenswert, zumindest für Kunden, die ohnehin ausschließlich die Online-Bestellung nutzen möchten. Aufgrund der zum Teil sehr günstigen Preise ist es finanziell mitunter durchaus lohnend, Elektronikgeräte bei comtech zu bestellen.