Casino Room Erfahrungen & Bewertungen 2020

Der Casino Room ist ein Online-Casino, welches bereits seit 1999 existiert und seitdem vielen Kunden einen sicheren Ort für Glücksspiele bietet. Betrieben wird der Casino Room durch die Ellmount Gaming Limited, die ihre Heimat auf Malta hat und somit dem CasinoRoom eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) ermöglicht. Neben dieser Lizenz zeigten die Casino Room Erfahrungen, dass auch eine Antillephone N.V. vorliegt, die über die Regierung von Curacao autorisiert wird. Besonders hervor hebt sich der Casino Room mit seiner Spielsuchtprävention, für die sich das Online-Casino engagiert und damit den Eindruck vermittelt nur das Beste für seine Kunden zu wollen.
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Wie setzt sich die Casino Room Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Casino Room mit 4.4 von 5 bewertet. Basierend auf 157 Casino Room Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Casino Room Bewertungen angesehen werden.

Casino Room im Test - Note: Gut

Casino Room ist ein Anbieter, der in Deutschland noch recht unbekannt ist, trotzdem ist das Casino schon viele Jahre auf dem Markt, denn gegründet wurde es im Jahr 2005. Ein Betrüger oder Abzocker würde natürlich nicht solange auf dem Markt existieren. Immer dann, wenn ein Casino noch unbekannt ist, ist es besonders wichtig, einen Blick auf die Seriosität zu werfen. Denn schließlich möchtest du als Spieler nicht bei einem schwarzen Schaf der Casinobranche landen.

Daher schauen wir uns in diesem Fall die Lizenzierungen besonders gut an. Da das Casino von der Malta Gaming Authority reguliert wird, können wir hier Entwarnung geben. Denn diese Regulierungsbehörde gilt als sehr streng und zuverlässig.

Außerdem gibt es noch eine weitere Glücksspiellizenz, allerdings nicht aus der EU. Denn das Unternehmen wird auch aus Curacao reguliert. Des Weiteren wird Neukunden und Bestandskunden ein interessantes Bonusangebot offeriert. Wer einen Supportmitarbeiter kontaktieren möchte, kann dies nicht nur per Live Chat oder Telefon, sondern auch per Skype.

Die wichtigsten Fakten über Casino Room

  • Sehr guter Kundensupport
  • Sichere und schnelle Zahlungen
  • Rund 1000 Spiele stehen zur Auswahl
  • Kundensupport per Skype
  • Willkommensbonus mit hohen Bedingungen

Bonusangebote von Casino Room: 100 Prozent Bonus bis 100 €

Einen Bonus, mit dem neue Kunden für ihre Registrierung und erste Einzahlung belohnt werden, gibt es bei fast jedem Casino. Dieser Bonus wird auch Willkommensbonus genannt, da er neue Spieler im Casino willkommen heißt. Die Casinos nutzen solche Angebote, um neue Kunden zu generieren.

Außerdem gibt es ähnliche Boni für Bestandskunden. Damit möchte das Casino seine Stammkunden bei Laune halten, damit sie lange im Casino bleiben und dort Geld verspielen.

Doch ein Bonus ist nur dann empfehlenswert, wenn die Bonusbedingungen, die du erfüllen musst, damit der Bonus ausgezahlt wird, kundenfreundlich und fair sind. Daher widmen wir uns nicht nur der Bonushöhe, sondern gehen auch näher auf die Bonusbedingungen ein.

Top 5 Expertentipps zur Nutzung des Angebots

  • Bonusbedingungen: Lese dir die Bonusbedingungen ganz genau durch, bevor du einen Bonus aktivierst. Denn du musst bestimmte Regeln einhalten und einen Umschlag bewältigen, bevor sich der Bonus und die mit dem Bonus generierten Gewinne in Echtgeld umwandeln und ausgezahlt werden können.
  • Umsatz: In den Bonusbedingungen ist zum Beispiel ein bestimmter Umsatz vorgegeben. Das bedeutet, dass du in einer vorgegebenen Häufigkeit entweder das Startgeld (Summe aus Einzahlung und Bonus) oder nur den Bonus bzw. das Deposit umschlagen musste. Rechne dir genau aus, wie hoch der geforderte Umsatz ist und überlege dir, ihn erfüllen kannst.
  • Zeitfenster: Die Bonusbedingungen musst du in einer bestimmten Befristung erfüllen. Schaffst du es nicht in dieser Zeitspanne, dann werden das Bonusgeld und die mit dem Bonus generierten Gewinne wieder von deinem Account gelöscht.
  • Aktivierung: Für die Aktivierung musst du meistens einen bestimmten Geldbetrag einzahlen. Sehr häufig sind bestimmte Zahlungsmethoden von der Bonusaktivierung ausgenommen. Manchmal musst du auch einen Bonuscode erfassen. Achte darauf, ob du die Aktivierung innerhalb einer bestimmten Frist nach Kontoeröffnung oder Einzahlung vornehmen musste.
  • Anrechenbarkeit: Nicht immer werden alle Spiele zu 100 Prozent anerkannt. Die Slots werden fast immer angerechnet, dafür sind die Tisch- und Kartenspiele bzw. das Live Casino häufig vom Umschlag ausgenommen.

Häufig gestellte Fragen zu den Boni

Warum kann ich nicht alle Zahlungsmittel für den Bonus verwenden?

Viele Casinos nehmen bestimmte Zahlungsmittel von der Bonusaktivierung raus, weil die Gebühren, die sie für die Nutzung dieses Zahlungsmittel zahlen müssen, wenn ihre Kunden, damit eine Einzahlung tätigen, zu hoch sind. Denn das Casino kann kein Geld verschenken, daher nimmt es teurere Zahlungsmittel, wie oftmals Skrill und Neteller, von der Bonusqualifizierung aus.

Wann kann ich eine Auszahlung vornehmen?

Eine Auszahlung kannst du in der Regel erst dann vornehmen, wenn du dich nicht mehr in der Bonusphase befindest und alle Angebote freigespielt hast. Solltest du während ein Bonus noch aktiv ist, eine Auszahlung beantragen, werden der Bonus und die mit dem Bonus generierten Gewinne wieder vom Konto gelöscht.

Wie aktiviere ich dem Bonus?

Wir geben die normalerweise in dem Bonus Erklärungen immer an, wie ein Bonus aktiviert wird. Ist ein Bonuscode erforderlich, denn hätten wir dir den Code. Am einfachsten ist es natürlich, wenn du dem Bonus einfach über unseren Link aktivierst.

Worauf muss ich beim Bonus achten?

Viele Spieler machen den Fehler lassen sich von einer hohen Bonushöhe dazu verleiten, einen Bonus voreilig zu aktivieren. Viel wichtiger sind allerdings die Bedingungen, die du einhalten musst, damit der Bonus ausgezahlt werden kann. Schaffst du es nicht, diese zu erfüllen, dann wird der Bonus wieder seinem Konto gelöscht.

Wie lang dauert es, bis ein Bonus ausgezahlt wird?

Das kommt darauf an, ob du schon mal bei dem Casino eine Auszahlung beantragt hast. Handelt es sich um deine erste Auszahlung, dann musst du dich in der Regel mit einem Ausweis Dokument identifizieren, wodurch die Auszahlung ein klein wenig verzögert wird. In der Regel musst du ein bis zwei Werktage für die Bearbeitung einkalkulieren zuzüglich der Zeit, die das Zahlungsmittel benötigt, bis das Geld auf dem Konto erscheint.

Casino Room Casino Bonus

Bei dem Casino Room Bonus handelt es sich um einen 100 Prozent Bonus bis 100 €. Damit ist der Bonus von seiner Höhe her sehr gering angesiedelt und kann kaum mit den üblichen Casino Angeboten mitteilten. Aktiviert wird der Bonus, indem du eine Einzahlung von mindestens zehn Euro vornimmst. Einen Bonuscode benötigst du nicht, außerdem sind keine Zahlungsmittel von der Bonusaktivierung ausgenommen.

Auszahlen kannst du den Bonus, indem du das Bonusgeld innerhalb von sieben Tagen 35 Mal im Casino umschlägst. Während der Bonusphase darf dein Wetteinsatz nicht mehr als fünf Euro betragen. Außerdem sind einige Spielautomaten von dem Bonusumsatz ausgenommen. Überzeugen kann uns das Angebot nicht: zunächst einmal handelt es sich lediglich um einen 100 Prozent Bonus bis 100 €.

Was aber noch viel schwerwiegender ist, sind die Bonusbedingungen, denn du musst den Bonus 35 Mal im Casino umschlagen in der kurzen Zeit von nur sieben Tagen. Das wird die meisten Einsteiger, aber auch einige fortgeschrittenen Spieler, vor eine hohe Hürde stellen.

Usability, Look & Feel: Etwas unübersichtlich und verwirrend

Auch die Webseite kann uns nicht so ganz überzeugen. Auf den ersten Blick wirkt sie sehr aufgeräumt, das ändert sich aber schnell, wenn du nach etwas Speziellem suchst, wie zum Beispiel nach Bonusbedingungen oder nach Zahlungsmethoden. Auf der Startseite werden dir lediglich die Spiele untereinander vorgestellt, eine obere Menüzeile oder ein Menü am linken Bildschirmrand, wie sonst üblich, gibt es nicht.

Dafür sind die Spiele aber grob in Kategorien eingeteilt. Die Webseite ist einladend in hellblau mit dem Logo ganz oben Hinweis gestaltet. Der Hintergrund der Webseite ist weiß und die Schrift schwarz, wodurch ein guter Kontrast und somit eine einfache Lesbarkeit gegeben sind. Wenn du ein bestimmtes Spiel suchst, kannst du nach einem Schlagwort filtern. Eine Filtermöglichkeit nach Softwarehersteller gibt es nicht.

Da auf animierte Grafiken verzichtet wird, lädt die Webseite sehr schnell und in unseren Tests gab es auch mit dem Spielablauf keine Probleme und keine Ruckler. Selbst bei langsamem Internet kannst du problemlos zocken. Die Webseite wurde auf mobile Geräte optimiert. Das bedeutet, dass du keine Software herunterladen musst, wenn du mit einem Smartphone oder Tablet PC spielen möchtest.

Ein großer Vorteil ist auch, dass das mobile Angebot unabhängig vom Betriebssystem läuft und du somit nicht nur mit Android oder Apple Geräten spielen kannst, sondern auch mit Blackberrys oder Windows Phones.

Zahlungen: Kostenlose Zahlungen mit den wichtigsten Zahlungsoptionen

Einzahlungen, aber auch Auszahlungen, kannst du vornehmen mit den Kreditkarten Visa und Mastercard. Außerdem stehen auch die eWallets Skrill und Neteller für beide Wege zur Verfügung. Die Paysafecard hingegen kannst du ausschließlich für eine Einzahlung verwenden.

Das Gleiche gilt auch bei der Zahlung mit Trustly. Generell kannst du Auszahlungen nur mit den Zahlungsmitteln vornehmen, die du auch beim Casino Room für eine Einzahlung verwendet hast. Damit möchte das Casino die Geldwäsche verhindern. Egal ob nun eine Einzahlung oder Auszahlung, diese sind beim Casino Room immer kostenlos und es fallen keine Gebühren an.

Bei sämtlichen Zahlungsmitteln, die das Casino dir für Einzahlungen zur Verfügung stellt, profitierst du von einer sofortigen Gutschrift. Das bedeutet, du kannst direkt nach dem Zahlungstransfer mit dem Spielen starten. Bei Auszahlungen sieht es etwas anders aus, denn jeder Auszahlungsantrag wird zunächst einmal von einem Mitarbeiter überprüft, bevor er freigegeben wird.

Hast du dich noch nicht mit einem Ausweis identifiziert, ist es spätestens an dieser Stelle jetzt fällig. Je nachdem, welches Zahlungsmittel du gewählt hast, dauert der Transfer 24 Stunden, bei einer Banküberweisung musst du aber zum Beispiel mehrere Tage warten. Bei einer Einzahlung musst du mindestens zehn Euro transferieren. Wie viel du maximal einzahlen kannst, darüber gibt es Casino keine Auskunft.

Das bedeutet, du musst beim Einzahlen ausprobieren, wie hoch der maximal mögliche Transferbetrag ist. Wir empfehlen die Einzahlung entweder mit den beiden Kreditkarten Visa oder Mastercard vorzunehmen, oder mit den eWallets Skrill und Neteller. Denn beide werden besonders schnell verbucht und es sind auch Auszahlungen möglich.

Kundenservice: Sogar Skype kann verwendet werden

Der Kundensupport steht auf zahlreichen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: du kannst den Live Chat nutzen, eine E-Mail schreiben, zum Telefonhörer greifen oder als Besonderheit auch Skype nutzen. Leider ist die Anzahl der deutschsprachigen Mitarbeiter sehr begrenzt. Vor allen in Spitzenzeiten kann es sein, dass kein Mitarbeiter vorhanden ist, der deutsch spricht. In unserem Test zeigt sich die Mitarbeiter als sehr kompetent und höflich.

Unsere Testanfragen wurden so beantwortet, dass wir mit dem Verständnis keine Probleme hatten. Zunächst einmal kannst du im FAQ-Bereich nachschauen, ob dort deine Frage schon einmal behandelt wurde. Ist dies der Fall, dann kannst du dir schnell und unbürokratisch selber helfen. Alternativ kannst du die zuvor genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen, nach eigenen Aussagen gibt es einen rund um die Uhr Support, sodass jederzeit eine gute Erreichbarkeit gegeben ist. Der Telefonanschluss liegt im europäischen Ausland, daher musst du mit entsprechenden Gesprächsgebühren rechnen.

Eine kostenlose Telefonhotline, wie zum Beispiel durch eine 0800er Nummer, gibt es beim Casino Room nicht. Besonders schnell erfolgt die Antwort nach unseren Casino Room Erfahrungen per Telefon, Live Chat und Skype.

Wenn du eine E-Mail schreibst, musst du für die Antwort einige Stunden einkalkulieren. Beschleunigt wird dies dadurch, dass du während den normalen Geschäftszeiten schreibst. Einen VIP-Kundenservice gibt es nicht, da das Casino Room weder ein Treuepunkte-Programm, noch einen VIP Club anbietet.

Lizenz & Sicherheit: Glücksspiellizenz aus Malta und Curacao

Das Casino Room besitzt gleich zwei Glücksspiellizenzen, allerdings stammen nicht beide aus der EU. Zunächst einmal gibt es die Glücksspiellizenz der Malta Gaming Authority. Diese Regulierungsbehörde ist bekannt für ihre besonders strengen Kontrollen. Es gibt aber noch eine zweite Lizenzierung, diese ist vom Karibikstaat Curacao. Damit ist eine hohe Sicherheit gewährleistet und Betrug und Abzocke können wir ausschließen.

An der Börse notiert ist Casino Room nicht. Das bedeutet aber nicht gleichzeitig auch automatisch, dass das Casino nicht empfehlenswert ist oder nicht sicher ist. Bei Zahlungen, aber auch bei sämtlichen anderen Datenübertragungen, wie zum Beispiel bei Anmeldungen oder Registrierungen, werden diese mit einer SSL Verschlüsselung übertragen und das bedeutet, dass unbefugte Dritte keinen Zugriff auf die sensiblen Kundendaten oder auf Bank- und Kreditkartendaten erhalten.

Der Lizenzgeber aus Malta prüft, ob das Casino Room den Jugendschutz einhält. Denn Casinos müssen sicherstellen, dass sie keine Kunden haben, die noch nicht volljährig sind. Beim Casino Room wird die Überprüfung mit einem Ausweis in Rahmen des Identifizierungsprozesses durchgeführt.

Besondere Zertifizierungen, wie zum Beispiel vom TÜV oder der eCOGRA, gibt es beim Casino Room nicht. Wir wissen aber, dass das Casino mit Behörden zusammenarbeitet, um Kunden, die Probleme mit der Spielsucht haben, eine Hilfestellung anbieten zu können. Auch Auszeichnungen, wie zum Beispiel zum Anbieter des Jahres, kann das Casino Room nicht vorweisen.

Treueprogramm: Weder Treuepunkte-Programm, noch VIP Club vorhanden

Mit einem Treuepunkte-Programm werden normalerweise besonders loyale Spieler belohnt. Dies ist aber beim Casino Room nicht der Fall, es gibt für den Umsatz keine Punkte. Auch einen VIP-Club, in dem du abhängig vom Umsatz in verschiedene Level aufsteigen kannst, wird aktuell vom Casino Room nicht angeboten.

Casino Room Casino: Rund 1000 Games im Casino vorhanden

Die Spiele im Casino Room stammen von zehn verschiedenen Softwareentwicklern, darunter zum Beispiel Microgaming, NextGen, Netent, Aristocrat, Evolution Gaming, Thunderkick, Betsoft, Yggdrasil, Play'n GO und weitere. Dadurch gibt es ein attraktives Angebot von rund 1000 verschiedenen Spielen. Bei den Spielautomaten kannst du so bekannte Titel nutzen, wie zum Beispiel Starburst, Book of Dead und Berryburst. Die Spiele überzeugen durch ihre hervorragenden Grafiken und Soundeffekte.

Den größten Anteil im Spieleportfolio nehmen die Spielautomaten ein. Darunter auch zahlreiche mit progressivem Jackpot, wie zum Beispiel Mega Moolah und weitere. Damit kannst du mit einem Einsatz von wenigen Cents einen Jackpot im Wert von mehreren Millionen Euro mit etwas Glück knacken. Auch Tisch- und Kartenspiele sind natürlich nutzbar. Rund 50 verschiedene Tischspiele gibt es, darunter vor allem zahlreiche Blackjack, Poker und Roulette Varianten. So ist zum Beispiel das europäische Roulette und das amerikanische vorhanden, bei dem es ein Feld mehr im Kessel gibt durch die Doppel Null.

Die Spiele im Live Casino werden unter anderem von Evolution Gaming zur Verfügung gestellt. Hierbei handelt es sich um den beliebtesten Softwareentwickler für Live Spiele. Die Dealer und Croupiers sind hervorragend geschult, denn das Softwareunternehmen besitzt hierfür extra eigene Schulungsräume. So kannst du zum Beispiel im Casino Room Live Casino zuschauen, wie der Croupier die Kugel in den Roulette Kessel wirft oder der Dealer die Karten mischt.

Lediglich zwölf verschiedene Spiele gibt es im Livecenter, ein Teil der Spiele stammt auch von Netent. Neben Roulette, Blackjack und Poker gibt es auch Baccarat, das Football Studio oder das Glücksrad Dreamcatcher. Die Limits im Casino Room wurden so entwickelt, dass sowohl Einsteiger mit geringen Einsätzen spielen können, wie aber auch Spieler, die gerne einmal einen höheren Einsatz wagen. Der Spagat, diese beiden unterschiedlichen Spielertypen zufriedenzustellen, ist dem Casino Room hervorragend gelungen.

Die Slots kannst du mit ganz geringen Einsätzen spielen, hier reichen bereits wenige Cents. Etwas mehr sind bei den Automatenspielen und im Live Casino erforderlich, hier musst du mindestens 0,50 € investieren, um an einen Tisch spielen zu können. Maximal sind im Live Casino die höchsten Einsätze möglich, diese gehen bis in den fünfstelligen Eurobereich. Die Auswahl an Slots ist im Casino Room durchaus ausreichend.

Anders sieht es bei den Tisch- und Kartenspielen bzw. im Live Casino aus, hier könnte das Angebot durchaus noch größer sein. Uns gefällt, dass im Live Casino auch das Football Studio und das Glücksrad Dreamcatcher vorhanden sind. Diese beiden Spiele erfreuen sich seit einiger Zeit ganz besonders großer Beliebtheit. Zwar ist das Spieleangebot nicht so groß wie bei manchen top Anbietern, dennoch sollte für jeden Geschmack ein passendes Spiel vorhanden sein.

Fazit

Das Spieleportfolio mit 1000 Games ist ausreichend und sollte eigentlich jeden Spieler zufriedenstellen. Etwas anders sieht es bei dem Bonusangebot aus. Zunächst einmal gibt es lediglich einen Bonus für Neukunden, die sich das erste Mal beim Casino Room registriert und eine Einzahlung getätigt haben.

Mit einer Verdopplung bis 100 € ist der Bonus auch nicht riesig angesiedelt. Problematisch sind allerdings die Umsatzbedingungen, denn du musst den Bonuswert 35 Mal im Casino umschlagen und hast dafür lediglich ein Zeitfenster von sieben Tagen. Das ist nicht nur für Einsteiger einfach zu kurz gewählt. Der Kundensupport ist auf viele verschiedene Kontaktwege erreichbar, unter anderem auch per Skype.

Auch einen Telefonsupport gibt es, allerdings musst du hierfür Telefongebühren zahlen, da sich der Anschluss im Ausland befindet. Falls du dich beim Casino Room registrieren möchtest, kannst du dich innerhalb von wenigen Minuten über den Link von unserer Seite anmelden und den Bonus aktivieren.

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