Casino.com Erfahrungen & Bewertungen 2020

Als Mitglied in der Mansion Gruppe und durch Regulierung aus Gibraltar kann Casino.com auf Anhieb mit großer Seriosität überzeugen und gilt als Aushängeschild unter den Online-Casinos. Doch nicht nur durch diese beiden Faktoren rückt sich Casino.com in ein gutes Licht, sondern auch durch die vielen positiven Casino.com Erfahrungen, die durch Kunden gemacht wurden. So zeigt sich Casino.com mit einem umfangreichen Angebot an spielbaren Optionen zu denen Slots, klassische Casino-Spiele sowie ein Live-Casino gehören, ebenso wie durch das große Angebot punktet Casino.com auch durch gute Serviceleistungen.
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Wie setzt sich die Casino.com Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Casino.com mit 4.2 von 5 bewertet. Basierend auf 324 Casino.com Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Casino.com Bewertungen angesehen werden.

Casino.com im Test - Note: Gut

Beim Casino.com handelt es sich zwar auf den ersten Blick um einen neuen Anbieter, wer allerdings auf den Fußbereich schaut, wird schnell feststellen, dass es sich dabei um ein Unternehmen der ONISAC Ltd. handelt, die sich auch für zahlreiche weitere Casinos verantwortlich zeichnet, wie beispielsweise das Mansion Casino. Dadurch profitieren Kunden von einem hohen Maß an Professionalität und jeder Menge Erfahrung. Dies zeigt sich unter anderem an dem Willkommensbonus, den neue Kunden aktivieren können, aber auch an dem Spieleportal. Die Glücksspiellizenz stammt aus Gibraltar und somit aus der EU. Kein Wunder, denn das Unternehmen hat auch dort seinen Geschäftssitz. Der Kundensupport kann beispielsweise per E-Mail kontaktiert werden und das Zahlungsportfolio ist anständig und es gibt zahlreiche sichere und schnelle Zahlungsmethoden. Wie das casino.com sonst noch im Vergleich abschneidet, zeigt der nachfolgende Testbericht.

Die wichtigsten Fakten über Casino.com

  • VIP-Club und Treuepunkte System 
  • Lukrativer Willkommensbonus
  • Einfach bedienbare Webseite
  • Viele sichere und schnelle Zahlungsmethoden
  • Support ausschließlich per E-Mail

Bonusangebote von Casino.com: Willkommensbonus und weitere Angebote für Bestandskunden

Bei einem Willkommensbonus handelt es sich um einen Bonus, den neue Kunden als Begrüßung und als Belohnung für ihre Registrierung erhalten. In der Regel ist hierfür eine Einzahlung erforderlich. Damit profitieren beide Seiten von solch einem Angebot: der Kunde erhält Gratisgeld, das Casino einen neuen Kunden. Gut ist, wenn auch an die Bestandskunden mit Bonusangeboten gedacht wird. Denn damit werden sie bei Laune gehalten. Ein Bonus ist aber nur so gut, wie die Bonusbedingungen, die mit dem Angebot einhergehen. Daher solltest du dir immer die Bonusbedingungen anschauen, bevor du einen Bonus aktivierst.

Top 5 Expertentipps zur Nutzung des Angebots

  • Bonusregeln verstehen: Bevor einen Bonus einlöst, solltest du dir die Bonusregeln ganz genau anschauen. Denn du musst sie alle erfüllen, damit der Bonus überhaupt auf deinem Konto landet. Nur wenn du dir sicher bist, diese meistern zu können, solltest du auch dem Bonus aktivieren. Solltest du irgendetwas nicht verstehen, scheue dich nicht davor, den Kundensupport zu kontaktieren.
  • Umschlag: Ein Teil der Bonusregeln ist der Umsatz, den du für eine Auszahlung bewältigen musste. Rechne dir aus, wie hoch der Umsatz ist und überlege, ob du dabei Probleme bekommen wirst, den Umschlag zu meistern.
  • Einzahlungshöhe: Mit der Höhe der Einzahlung steuerst du nicht nur, wie hoch der Bonus ausfällt, dort auch, welche Bonusbedingungen du bewältigen musste. Wählt da die Abteilung entsprechend aus.
  • Zeit: Den Bonus hast du nur eine gewisse Zeit, um ihn zu aktivieren. Außerdem musst du den Bonusumsatz innerhalb einer vorgegebenen Frist bewältigen.
  • Anrechenbarkeit: Fast immer werden ausschließlich die Spielautomaten für den Bonusumsatz gewertet. Tisch- und Kartenspiele oder Videopoker sind vom Umschlag gänzlich ausgenommen oder gelten nur zu sehr niedrigen Prozentsätzen.

Häufig gestellte Fragen zu den Boni

Wann eine Auszahlung vom Bonus beantragen?

Eine Auszahlung kannst und solltest du erst dann beantragen, wenn du den Bonus zu 100 Prozent umgesetzt hast. Denn wenn du den Auszahlungsantrag stellst, während ein Bonus aktiv ist, führt dies nach sich, dass der Bonus und die mit dem Bonus generierten Gewinne wieder vom Konto gelöscht werden.

Womit die Gewinne aus dem Bonus auszahlen?

Um einen Bonus Auszahlung veranlassen zu können, kannst du nur die Zahlungsmittel auswählen, die schon im Vorfeld einmal für die Einzahlung bei diesem Casino gewählt hast. Damit möchte das Casino die Geldwäsche vermeiden.

Wie wird ein Bonus aktiviert?

Normalerweise musst du lediglich eine Einzahlung tätigen, um den typischen Willkommensbonus zu aktivieren. Es gibt allerdings von Casino zu Casino Unterschiede. Manchmal ist es erforderlich, dass du einen Bonuscode erfasst. Achte darauf, dass bestimmte Zahlungsmittel bei einigen Anbietern vom Bonus ausgenommen sind.

Wie zeichnet sich ein empfehlenswerter Bonus aus?

Ein Bonus, den wir empfehlen, ist daran zu erkennen, dass die Bonusbedingungen so gehalten sind, dass auch Einsteiger keine Probleme haben, den Umsatz zu meistern. Es ist demnach nicht die Bonushöhe, sondern es sind andere Faktoren, die dafür verantwortlich sind.

Was für Unterschiede gibt es bei einem Bonus?

Neue Kunden profitieren von unterschiedlichem Bonusarten, so gibt es zum Beispiel einen No Deposit Bonus. Dieser zeichnet sich dadurch aus, dass keine Einzahlung erforderlich ist, damit der Bonus auf dem Konto landet. Außerdem gibt es den typischen Einzahlungsbonus. Er orientiert sich in einer bestimmten Prozenthöhe an deiner ersten Einzahlung. Weitere Möglichkeiten sind Freispiele. Das bedeutet, dass du in diesem Fall nur die Gewinne ausgezahlt bekommst und nicht den Wert des Bonus.

Casino.com Casino Bonus

Wenn du dich als neuer Kunde beim casino.com registrierst, erhältst du ohne Einzahlung 20 Freispiele geschenkt. Damit kannst du dir zunächst einmal in aller Ruhe das Casino ganz genau angucken, ohne hierfür Geld investieren zu müssen. Mit etwas Glück bekommst du zusätzlich auch noch einen netten Gewinn. Mit einer Einzahlung in Höhe von mindestens 20 Euro erhältst du zudem eine Verdopplung bis maximal 400 € + 180 Freispiele. Die Freispiele werden zu jeweils 20 an neun aufeinanderfolgenden Tagen gutgeschrieben. Für die Erfüllung der Vorgaben hast du ein großzügiges Zeitfenster von 30 Tagen. Für eine Einzahlung musst du die Gewinne aus dem Bonus mindestens 40 Mal umschlagen. Die gleiche Umsatzhäufigkeit gilt auch für das Bonusgeld selber. Während die Spielautomaten vollumfänglich gewertet werden, zählen die meisten Tisch- und Kartenspiele zwischen 20 und 25 Prozent. Zwar ist ein 400 € Bonus kein besonders hoher Bonus, dafür gibt es aber einen No Deposit Bonus in Form von 20 Freispielen und zusätzlich noch einmal für deine erste Einzahlung 180 Free Spins. Die Bonusbedingungen sind so gehalten, dass auch Einsteiger keine Probleme haben, diese zu erfüllen.

Usability, Look & Feel: Webseite, die allerdings noch nicht komplett auf Deutsch übersetzt ist

Wenn du die Webseite aufrufst, kannst du im Fußbereich verschiedene Sprachen auswählen. Dabei fällt auf, dass zum Beispiel die Bonusbedingungen nur auf Englisch verfügbar sind. Dies tut allerdings der Bedienbarkeit der Seite keinen Abbruch. Denn durch die gute Strukturierung ist eine einfache Navigation und somit intuitive Bedienbarkeit gegeben. Du findest das gesuchte Spiel schnell und auch Einzahlungen und Auszahlungen lassen sich einfach durchführen. Gestaltet ist die Webseite sehr einfach. Im oberen Bereich dominieren helle Farben, die nach unten hin grau und schwarz werden. Die Buttons sind teilweise in Orange gekennzeichnet, dadurch stechen sie prominent von dem üblichen Spieleportal ab und können daher leicht aufgefunden werden. Die Ladezeit ist kurz, auch bei langsamen Internetverbindungen gibt es keinerlei Probleme. Bei dem Spieleportal handelt es sich um eine auf mobile Geräte optimierte Webseite. Das bedeutet, dass du das Spieleportfolio auch mit einem Smartphone oder Tablet PC nutzen kannst, ohne dass hierfür eine App heruntergeladen werden muss. Spielen kannst du einfach aus dem Browser heraus und somit kannst du sofort loslegen.

Zahlungen: Die wichtigsten Zahlungsmittel sind an Bord

Um eine Einzahlung oder Auszahlung durchführen zu können, kannst du die üblichen Zahlungsmethoden nutzen: Kreditkarten, eWallets, Prepaidkarten und Direktbuchungssysteme. Genau genommen stehen zur Verfügung: Kreditkarten Visa und Mastercard, die eWallets Skrill und Neteller, die Prepaidkarte Paysafecard und einige Direktbuchungssysteme. Egal nun ob Einzahlung oder Auszahlung, du kannst die Zahlungen insgesamt kostenlos durchführen und muss keinerlei Spesen zahlen. Sämtliche aufgeführte Zahlungsmittel führen dazu, dass das Guthaben sofort gutgeschrieben und genutzt werden kann. Bei der Auszahlung musst du berücksichtigen, dass ein Mitarbeiter den Auszahlungsantrag prüft, bevor er ihn zur Zahlung freischaltet. Hierfür ist zudem bei, die das erste Mal eine Auszahlung beantragen, ein Identifizierungsprozess erforderlich. Bei den Einzahlungen musst du mindestens zehn Euro transferieren. Bedenke aber, dass du für den Bonus mindestens 20 € einzahlen musste, damit dieser auf dem Konto landet. Wir empfehlen dir die elektronischen Geldbörsen Skrill oder Neteller zu verwenden, alternativ führen aber auch die Kreditkarten zu schnellen und sicheren Zahlungen.

Kundenservice: Englischsprachiger Kundensupport nur über E-Mail

Um einen Supportmitarbeiter kontaktieren zu können, musst du eine E-Mail schreiben. Weder gibt es einen Live Chat, noch wird eine Telefonhotline angeboten. Damit steht leider nur ein einziger Kontaktkanal zur Verfügung. Der Live Chat, der sich in den letzten Jahren zu der beliebtesten Kontaktmethode in einem online Casino entwickelt hat, wird erst gar nicht angeboten. Bereits die Webseite zeigt, dass es anscheinend keine deutschsprachigen Mitarbeiter gibt. Denn sie ist stellenweise nicht nur komplett in Englisch gehalten, sondern wechselt teilweise, wie zum Beispiel im FAQ Bereich, zwischen Deutsch und Englisch hin und her. Der englischsprachige Support zeigte sich bei unseren Testanfragen sehr kompetent und war höflich und bemüht. Selbst schwierige Probleme wurden ausführlich erläutert. Erreichbar ist das Support Team rund um die Uhr. Da es keine Telefonnummer gibt, unter der du den Support erreichen kannst, fallen auch keinerlei Kosten für den Kontakt an. Denn schließlich kann eine E-Mail ohne Gebühren versendet werden. Auch wenn es einen rund um die Uhr Support gibt, bedeutet dies nicht, dass du mitten in der Nacht eine schnelle Antwort auf deine Frage erhältst. Vielmehr solltest du eine gewisse Bearbeitungszeit der E-Mail einkalkulieren. Tagsüber erfolgte bei uns die Antwort allerdings recht schnell. Loyale Kunden profitieren von einem Treuepunkte System und einem VIP Club. Teil des Belohnungsprogramm ist es, dass dir ein persönlicher VIP Kundenbetreuer zur Seite gestellt wird.

Lizenz & Sicherheit: Sichere Lizenz aus Gibraltar

Vor allem bei unbekannteren Casinos, wie dies beim casino.com der Fall ist, solltest du immer einen großen Wert auf eine EU Lizenz legen. Die Glücksspiellizenz von diesem Anbieter stammt aus Gibraltar und somit aus der EU. Dadurch ist sichergestellt, dass sich das Casino an die geltenden Gesetze in der EU hält. Eine Notierung an der Börse liegt nicht vor. Trotzdem ist dies kein Indiz für Betrug oder Abzocke. Vielmehr handelt es sich bei dem casino.com um einen Anbieter, bei dem du dich in einem sicheren Spielumfeld befindest. Das zeigt sich auch daran, dass das Thema Datensicherheit beim casino.com großgeschrieben wird. Sämtliche Datenübertragungen und natürlich auch die Zahlungen werden mit einer SSL Verschlüsselung vorgenommen. Die SSL Verschlüsselung gilt als sehr sicher und wird daher zum Beispiel auch beim Online Banking verwendet. Im Rahmen der Identifizierung, die du durchführen musst, wenn du das erste Mal eine Auszahlung beantragst, wird auch das Alter geprüft. Das bedeutet, dass Minderjährige keinen Zugang zum online Casino haben. Um Kunden, die Probleme mit der Spielsucht haben, Hilfestellungen geben zu können, arbeitet das casino.com mit einigen Instituten zusammen. Dazu gehört zum Beispiel Gambleaware UK. Auch die Mitarbeiter sind dementsprechend geschult und können helfen. Zu Preisen oder Auszeichnungen hat es das casino.com bislang noch nicht gebracht. Allerdings ist das Angebot auch noch relativ neu.

Treueprogramm: Treuepunkte System und VIP Club

Für jeden Einsatz, den du im casino.com tätigst, erhältst du Treuepunkte, die Grundlage des Belohnungssystems sind. So erhältst du zum Beispiel für einen 20 € Umsatz an den Slots einen Treuepunkt. Bei den Tisch- und Kartenspielen sind höhere Einsätze erforderlich für die Treuepunkte. Im VIP-Club gibt es fünf verschiedene Stufen. Je mehr Treuepunkte du hast, desto höher steigst du im VIP Level. Und je höher die Stufe, desto größer die Belohnungen. Es werden verschiedene Boni und andere Promotionen offeriert. Außerdem ist der Wechselkurs der Treuepunkte in Echtgeld mit jeder Stufe besser. Zu den möglichen Vergünstigungen zählen Einladungen zu VIP-Veranstaltungen oder zu speziellen Turnieren. Auch ein eigener VIP-Manager ist möglich.

Casino.com Casino: Kleines Spieleportfolio von Betsoft

Die Spiele im casino.com stammen anscheinend ausschließlich von Betsoft. Dementsprechend klein ist das Spieleportfolio aufgestellt. Zwar handelt es sich hierbei um einen renommierten Softwareentwickler, dennoch wäre es natürlich besser, wenn die Auswahl größer wer. Normalerweise ist es kein Problem, wenn ein Casino nur mit einem einzigen Software Hersteller zusammenarbeitet. Problematisch wird es aber dann, wenn dieser Software Entwickler nur ein kleines Portfolio an Spielen offeriert, wie dies bei Betsoft der Fall ist. Zwar überzeugen die Spiele mit ihrer hohen Qualität, dennoch ist die Auswahl nicht gegeben. Angeführt wird das Spieleportfolio wie üblich von den Slots. Hier gibt es gerade einmal 128 verschiedene Spielautomaten. Slots mit Jackpot gibt es auch, allerdings handelt es sich hierbei nicht um die bekannten Spielautomaten mit progressiven Jackpots, wie beispielsweise Mega Moolah. Noch keine 300 Spiele gibt es insgesamt bei dem casino.com. Erstaunlicherweise ist allerdings die Auswahl an Tisch- und Kartenspielen recht groß. Mit 54 Tischspielen ist eine gute Auswahl vorhanden. Roulette und Blackjack dominieren das Angebot, auch Poker gibt es in verschiedenen Versionen. Baccarat kannst du ebenfalls beim casino.com spielen.

Im Live Casino gibt es über 30 verschiedene Spiele. Roulette kannst du zum Beispiel in der europäischen und in der amerikanischen Variante spielen. In Amerika wird mit einem Feld mehr im Roulette Kessel gespielt, daher ist hier die Gewinnchance etwas kleiner. Außerdem gibt es noch diverse Baccarat Varianten, Blackjack ist ebenfalls mehrfach vorhanden, genauso wie Poker. Anders als bei den Automatenspielen, trittst du in dem Live Casino nicht gegen den Zufallsgenerator an, sondern gegen Dealer und Croupiers aus Fleisch und Blut. Hierfür wird ein realer Spieltisch per Videostreaming auf deinem Monitor übertragen. Dadurch kannst du zum Beispiel mit dem Casino Personal chatten und dich unterhalten. Bevorzugungen von Highrollern oder von Hobbyspielern gibt es beim casino.com nicht. Stattdessen versucht das Casino es allen Spielertypen zurecht zu machen und es gibt Spiele für sämtliche Limits. Im Live Casino gibt es zum Beispiel Tische mit unterschiedlichen Einsätzen, sodass du einen Tisch nach deinem Geschmack wählen kannst. Anfänger können Spielautomaten schon mit wenigen Cents nutzen. Erfahrene Spieler werden vermutlich das Live Casino bevorzugen. Hier gibt es Spiele, da kannst du maximal 5000 € einsetzen. Die Spiele von Betsoft sind in Spielerkreisen sehr beliebt, da sie eine gute Qualität besitzen. Allerdings fokussiert sich das casino.com auch alleine auf diesen Anbieter und dadurch sind keine beliebten und bekannte Titel zum Beispiel von NetEnt oder Microgaming im Portfolio zu finden. Mit knapp 300 Spielen ist die Auswahl einfach zu klein. Erstaunlicherweise gibt es trotzdem ein großzügiges Angebot an Tisch- und Kartenspielen. Trotzdem sollte das Casino hier dringend nachbessern.

Fazit

Einer der wichtigsten Punkte in jedem Casino Test ist das Thema Spieleportfolio. Hier zeigt sich, dass das casino.com ausschließlich mit den Spielen von Betsoft ausgestattet ist. Dies ist zwar ein Softwareentwickler, der bekannt ist, für seine hohe Qualität, allerdings gibt es gleichzeitig auch den Nachteil, dass es knapp 300 verschiedene Games gibt. Somit ist keine gute Auswahl vorhanden und vor allem Spieler, die auf der Suche nach bekannten Titeln sind, werden hier vermutlich leer ausgehen. Der Willkommensbonus ist mit einer Verdopplung von bis zu 400 € + zahlreiche Freispiele sehr attraktiv. Auch die Bonusbedingungen sind so gehalten, dass Einsteiger keine Probleme haben sollten. Der Kundensupport hingegen enttäuscht, denn er steht nicht nur ausschließlich auf Englisch zur Verfügung, sondern es wird nur eine E-Mail-Adresse für den Kontakt angegeben. Ein echtes Plus ist aber die 20 Freispiele, die du ohne Einzahlung vom casino.com erhältst. Möchtest du dir das Casino einmal risikolos mit diesen Free Spins anschauen, kannst du dies ganz einfach über den auf unserer Webseite veröffentlichten Link.

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