PAYBACK ist ein Rabattsystem, das sehr weit verbreitet ist. Viele Menschen haben eine PAYBACK-Karte, da es sehr viele Annahmestellen gibt. Auch bei C&A ist die Nutzung von PAYBACK möglich, nicht nur in den Filialen. Auch im C&A Online Shop können die Kunden Rabatte bekommen. Allerdings ist es dazu erforderlich, zunächst auf die PAYBACK-Webseite zu gehen und eine Anmeldung mit dem 10-stelligen PAYBACK-Code durchzuführen. Danach kann der Kunde direkt über die PAYBACK-Webseite den Internetshop von C&A aufrufen.
Die PAYBACK-Punkte, die der Kunde beim Einkauf erhält, sind zu Beginn gesperrt. Erst wenn sicher ist, dass keine Rücksendung erfolgt ist, werden die gesammelten Punkte freigeschaltet.
Es ist nicht möglich, nachträglich Punkte gutgeschrieben zu bekommen für einen Einkauf. Nur wenn sich der Kunde zuerst bei PAYBACK anmeldet und über die Webseite in den Online-Shop gelangt, ist bei C&A PAYBACK automatisch verfügbar. Jeder PAYBACK-Kunde sollte bei C&A Punkte sammeln, auch wenn der Kunde eine Weile auf die Freischaltung der Punkte warten muss. Das ist aber durchaus üblich und letztlich sind die 6 Wochen Wartezeit auch nicht besonders lang.
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