Da es sich um ein Ankaufsportal handelt, sind die Bedingungen für eine Stornierung vom allgemeinen Schema abweichend. Wer den ZOXS Verkauf stornieren möchte, hat nicht die Möglichkeit von einem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen oder ein verlängertes Rückgaberecht zu nutzen. Es gibt dennoch einige Möglichkeiten, einen Verkauf seiner Artikel rückgängig zu machen. Dabei sollte der Kunde jedoch schnell handeln, denn wenn er dem Ankauf zustimmt, dann ist eine Stornierung meist nicht mehr oder nur gegen Mehrkosten möglich.
Der Kunde gibt zunächst die Artikel, welche zum Verkauf stehen in das System ein und macht Angaben zu deren Alter und Zustand. Daraufhin wird im ein Angebot für einen Ankaufspreis gemacht. Wer mit diesem Preis nicht einverstanden ist, muss den Ankauf nicht weiter fortführen. Wird das Programm beendet, ist der Ankauf sofort und ohne Konsequenzen gestoppt. Wer den Preis akzeptiert und damit den Ankauf fortsetzt, der hat im Nachhinein noch die Möglichkeit, das Paket nicht zur Post zu bringen. Geht die Sendung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraumes bei ZOXS ein, dann wird das Angebot meist gelöscht. Ist das Paket bereits abgeschickt und der Kunde möchte seine Ware doch lieber behalten, dann bleibt nur die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport. Hier kann er sein Anliegen deutlich machen und die Rücksendung des Paketes fordern. Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden dem Kunden in der Regel in Rechnung gestellt.
Wer den ZOXS Verkauf stornieren möchte, der sollte schnell und überlegt handeln. Am einfachsten geht dies während des Bestellprozesses. Wird der Ankaufsprozess nicht weiter fortgeführt, dann ist der Auftrag ungültig und somit storniert. Eine letzte Möglichkeit einer Stornierung besteht darin, die Sendung nicht nur Post zu bringen.
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