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Erfahrungen mit Vodafone DSL (21)

  • Bewertung: 5

    Donnerstag, 12. Juli 2018

    Für Vodafone gilt, was in der gesamten Branche gilt: Wenn es läuft, läuft's. Dann aber bitte bloß nichts ändern. Wenn ich sagen würde, es war unkompliziert, würde das nicht stimmen.

    In Wahrheit musste ich schon mit den Behörden drohen, um an die Zugangsdaten fürs Telefon (VoIP) zu kommen, die wollte Vodafone nicht freiwillig herausrücken. Ich habe nämlich eine FritzBox und wollte den Vodafone-Router nicht einsetzen.

    Nachdem man mir die Daten am Telefon (!) gegeben hatte, lief jedoch alles anstandslos, dauerhaft und stabil. Da auch die Leitungsbandbreite der zugesicherten entspricht, bin ich vollauf zufrieden.
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  • Bewertung: 1

    Mittwoch, 11. April 2018

    Sehr schwierig, der Laden ist zu groß (Kabel Deutschland gehört auch dazu, mein Anschluss war via Kabel). Ewiges Warten in Telefonschleifen und dann weiß der Mitarbeiter natürlich nicht, was mit dem Kollegen besprochen war. Z.T. auch inkompetent und dann unfreundlich (einer hat mal einfach aufgelegt).

    Um den vereinbarten Tarif endlich zu bekommen, brauchte es 6 Monate und Emails CC an den Vorstand. Das geht deutlich besser. Mehr anzeigen

  • Bewertung: 2

    Montag, 12. Februar 2018

    Habe von Telekom zu Vodafone gewechselt. Der Wechsel ging reibungslos. Aber mein Kundenkonto wurde verkehrt angelegt, sodass ich nicht online auf meine Rechnungen zugreifen konnte. Habe die ersten Rechnungen dann schriftlich angefordert. Die kamen aber nicht an, obwohl sie angeblich abgeschickt wurden. Für die Zweitschrift wurde mein Konto belastet. Habe egal reklamiert, bis ich das Geld zurück bekam. Es hat lange gedauert bis ich endlich die richtige Rechnung bekommen habe. Viel Mitarbeiter am Telefon habe keine Ahnung. Erst als ich in eine spezielle Abteilung weitergeleitet wurde, konnte man mein Problem beheben. Mehr anzeigen

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Vodafone DSL im Test - Note: Sehr gut

Vodafone DSL Testbericht
Der Mobilfunkanbieter Vodafone zählt zu einem der größten Anbieter weltweit. Firmensitz der GmbH ist in Düsseldorf. Neben Tarif- und Datenangeboten für Handys, Tablets und Co bietet das Unternehmen auch zahlreiche Angebote im DSL-Bereich. Ob Einsteiger, „Viel-Surfer“ oder „Ständig-Telefonierer“, die jeweiligen Pakete können optimal auf das Nutzungsverhalten abgestimmt werden. Die Angebote reichen dabei vom Klassik Paket über Telefon- bzw. InternetFlat Paketen bis hin zum Maxi Paket. Die Preise sind dabei unterschiedlich gestaffelt, jedes Paket bietet eigene Vorteile, welche in einem Vergleich, der direkt über die Webseite gestartet wird, überprüft werden kann.

Vodafone DSL im Überblick

  • Großes Produktportfolio im DSL Bereich
  • Paket-Vergleich einfach möglich
  • Zwei Vertragslaufzeiten wählbar
  • Zusätzliches IP-TV Paket wählbar

Vertraut: Der Webauftritt mit Features

Der Besuch der Webseite erweckt durch die farbliche Gestaltung auf Anhieb Vertrauen, die Internetpräsenz wirkt freundlich, hell und klar strukturiert. Aufgrund des enormen Angebotes können sich Kunden und Interessenten allerdings auch schnell verzetteln, denn es gibt viel zu entdecken. Ein besonders Feature bietet Vodafone daher mit einem virtuellen Kundenbetreuer, der bei der Suche nach Produkten hilft und auch Fragen beantwortet. Clever gelöst. 

Groß: Das DSL Angebot

Neben dem DSL Classic Paket finden sich auch das Maxi Paket, DSL InternetFlat, plusMobile Flat oder auch das TelefonFlat Paket. Neben den DSL Paketen gibt es noch weitere Angebote im LTE-Bereich sowie Kombinationsangebote. Jedes Paket spricht dabei ein anderes Nutzerverhalten an, wodurch auf die Nachfrage der Kunden und Interessenten relativ flexibel eingegangen wird.

Toll: Spezial Angebot mit TV Paket

Ein interessantes Paket stellt dabei auch das DSl plus IP-TV Paket dar, welches neben dem DSL Anschluss gleich noch 50 Free TV- Sender sowie 29 Sender in HD Qualität mitbringt. Die entsprechende Technik wird gleich dazu geliefert.

Unschön: Detailinfos muss man suchen

Etwas unschön ist die Tatsache, dass bei näherem Interesse an einem der DSL-Pakete zunächst die Verfügbarkeit geprüft werden muss, ehe überhaupt grundsätzliche Details eingesehen werden können. Dies ist jedoch nur auf den ersten Blick so, denn weiter unten findet sich dann ein unscheinbarer Link zu den Paket- und Preisdetails. Um detaillierte Informationen zu erhalten, muss also zunächst erst mal gesucht werden.

Super: Der Pakete-Vergleich

Der Pakete-Vergleich entpuppt sich dagegen als besonders praktisch, da jetzt übersichtlich gefiltert werden kann, welches Paket am besten zum Kunden passt – und umgekehrt. Dies spart Zeit und ist bequem.

Unschön: Teils ungenaue Angaben zur Verfügbarkeit

Nicht immer stimmen die Angaben zur Verfügbarkeit mit der Realität überein. So kann es durchaus vorkommen, dass augenscheinlich schnelles DSL verfügbar ist, in Wirklichkeit aber an Ort und Stelle doch nicht funktioniert. Daher sollten die Angaben kritisch betrachtet und im Zweifel noch eine zweite Meinung eingeholt werden.

Interessant: Auch für Geschäftskunden

Was für Privatkunden gilt, gibt es auch für Geschäftskunden: Angebote in Hülle und Fülle. Und dies in alles Segmenten – auch im DSL Bereich.

Gut zu wissen: Beratung online und offline

Mit unzähligen Shops in ganz Deutschland können unschlüssige Kunden auch eine Beratung in einer der Filialen in Anspruch nehmen. Das Personal ist freundlich und kompetent und hilft schnell persönlich weiter. Persönliche und kompetente Beratung erreichen Kunden darüber hinaus aber auch via Telefon. Zusätzlich steht ein Kontaktformular zur Verfügung.

Ausgezeichnet: Qualität und Service mit Siegel

Ob unabhängige Kundenmeinungen, Stiftung Warentest oder Meinungen aus der Fachpresse – Vodafone hatte in der Vergangenheit bereits mehrfach Auszeichnungen für seinen Service, die firmliche Transparenz und die Produkte erhalten.

Vodafone DSL Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Der Vodafone Konzern ist seit jeher fester Bestandteil im Mobilfunk- und DSL Geschehen. Zahlreiche Angebote stehen Geschäftskunden und privaten Verbrauchern zur Verfügung, angefangen von Hardware über Datenflatrates bis hin zu DSL- und LTE Produkten. Viele Pakete können einzeln oder in Kombination bestellt werden. Vodafone lässt sich dabei immer wieder Neues einfallen, von Bonus über Zusatzservices wird den Kunden viel geboten. Im DSL-Bereich stehen den Verbrauchern einige Pakete zur Verfügung, die individuelle Nutzung zu verschiedenen Vertragslaufzeiten ermöglichen. Der Kundenservice ist sehr freundlich und berät nicht nur online, sondern auch in einer der zahlreichen Vodafone-Filialen. Detailinfos müssen zwar etwas gesucht werden, dennoch erreicht Vodafone DSL im Test die Note „sehr gut“.

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Website Vorschau: www.vodafone.de

Vodafone DSL Website Screenshot

Vodafone zählt zu den größten Mobilfunkkonzernen weltweit und bietet neben Handys und Tarifen auch unzählige Angebote im DSL-Bereich an. Ob durchschnittlicher Internet-User, Vielsurfer und Vieltelefonierer oder Einsteiger - bei Vodafone DSL gibt es ein breites Angebot an verschiedenen Tarifen, die auf das jeweilige Nutzungsverhalten des Kunden abgestimmt sind. Die Flatrate-Pakete beinhalten neben einem schnellen DSL-Anschluss auch eine Flatrate für Telefonate ins Festnetz sowie für eine unbegrenzte Internet-Nutzung. Allerdings sollte der Neukunde vorab prüfen, ob Vodafone DSL an seinem Wohnort verfügbar ist.