Für Prepaid-Kunden ist es wichtig, jederzeit neues Guthaben aufladen zu können. Nichts ist ärgerlicher, als plötzlich irgendwo unterwegs zu merken, dass das Guthaben aufgebraucht ist und eine Aufladung nicht möglich ist. Bei T-Mobile kann dies in der Praxis kaum passieren, da es viele verschiedene Optionen gibt, die Prepaid-Tarife von Telekom Xtra aufzuladen. Eine dieser Optionen sollte unterwegs immer verfügbar sein.
Die einfachste Variante, das Guthaben unterwegs aufzuladen, bietet das Handy selbst. Wenn der Kunde den Lastschriftverfahren zugestimmt hat, kann er unterwegs jederzeit sein Handy aufladen. Der aktuelle Kontostand lässt sich mit der Tastenkombination *100# abfragen. Dieses Direktladeverfahren funktioniert auch im Ausland. Wichtig ist allerdings die einmalige Anmeldung.
Der Kauf einer Telekom Xtra Card bzw. einer Xtra Cash Card ist eine sehr einfache und unkomplizierte Methode, um das Guthaben mit Bargeld aufzuladen. Es gibt sehr viele Verkaufsstellen für Prepaid-Karten der Telekom, so dass es in der Praxis sehr einfach ist, neues Guthaben aufzuladen. Der einzige kleine Nachteil dieser Variante ist, dass nur feste Beträge, zum Beispiel 15 oder 30 Euro verfügbar sind. Bei den anderen Verfahren ist es auch möglich, kleinere Beträge aufzuladen. Wer eine Telekom Xtra Card aufladen möchte, kann dies auch jederzeit im Internet über das Kundencenter erledigen. Dort ist es auch möglich, die eigenen Telekom Prepaid Tarife einzusehen und zu ändern.
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