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Erfahrungen mit Swarovski (8)

  • Bewertung: 5

    Montag, 26. Dezember 2016

    ich liebe es, es funkelt u. glitzert. auch die hübschen tierfiguren sind klasse, in einer vitrine sehen sie toll aus. auch ein gutes geschenk. bei uhren u. schmuck ist es auch ideal, nicht so teuer wie echte steine aber sie sehen so aus. ich kann es gut empfehlen.

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    Bewertung: 5

    Mittwoch, 14. September 2016

    Habe einen Verlobungsring geschenkt bekommen, erst einmal nicht von Swarovski. Bei diesem ist dann bereits nach 1 Monat ein Stein abgefallen. Nach einschicken und Reparatur flog der selbe Stein, an der selben Stelle, wieder ab. Dann hatte ich die Nase voll und habe die Erstattung des Preises verlangt. Dann ab zu Swarovski und für nur 10 euro mehr den Swarovski attract square ring erworben. Dies ist nun mehr als ein halbes jahr her und obwohl ich ab und zu mal meine Hände wasche ohne den Ring abzunehmen sieht er immer noch wunderschön aus und glänzt wie neu. Absolute Spitzen Qualität!! Kann ich nur empfehlen Mehr anzeigen

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    Bewertung: 3

    Donnerstag, 11. August 2016

    Ich kaufe immer wieder bei Swarovski. Schöne Teile. Aber ich habe auch schon Reklamationen gehabt. Dann sind die Damen etwas zickig. Es kommt auf den Laden an. Manchmal muss man richtig auftreten. Sonst hat man keine Chance. Oft sehen die Verkäufer / innen nur gut aus.

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Swarovski im Test - Note: Gut

Swarovski Testbericht
Swarovski versteht sich als Manufaktur in der Herstellung, der Vermarktung sowie dem Verkauf von Schmucksteinen, Schmuck und Accessoires für den Heimbedarf. Und dies seit 1895. Mit Boutiquen in über 120 Ländern sowie mehreren Online Shops ist das Unternehmen weithin bekannt. Die Produktvielfalt von Swarovski wird dabei online in verschiedenen Bereichen präsentiert, beispielsweise im Bereich „Swarovski Optik“, wo sich alles um Optikgeräte dreht oder in den „Kristallwelten“ für Dekorationen und Schmucksteine. Somit deckt die Manufaktur alle Lebensbereiche klar strukturiert ab. Der Verkauf und Service innerhalb des Online Shops spricht dabei für sich.

Über Swarovski

  • Manufaktur seit 1895
  • Großes Angebot an verschiedenen Produkten
  • Mehrere, produktbezogene Online Shops
  • Schneller Versand
  • Hoher Service

Wunderbar, aber mit Manko: Der Online Auftritt

Insgesamt überzeugt Swarovski mit einem durchdachten Konzept bei der Gestaltung der Webpräsenzen und zeigt sich online mit modernen und sehr gelungenen Homepages und Online Shops. Allerdings können sich Kunden leicht verlaufen, denn die Vielzahl an Präsentationen verwirrt etwas. Je nach Produkt wird der Kunde auf den entsprechenden Online Shop bzw. die Webseite geleitet, wer sich die komplette Vielfalt von Swarovski ansehen möchte wird beim Online-Besuch alsbald vor vielen, geöffneten „Fenstern“ sitzen.

Exzellent: Großes Sortiment für jeden Anlass

Swarovski ist für die gute Qualität jedes einzelnen Produktes bekannt und beliebt. Für alle Kunden gilt deshalb auch beim Kauf der Produkte eine Garantie. Die Vielfalt des Angebotes spiegelt sich dabei in Schmuck & Accessoires, Couture Schmuck, Uhren, Brillen & Optik, Elements, Beauty, Kristallwelten, Wohnaccessoires, Figuren, GEMS, Beleuchtung, Erlebniswelten und Film. Eine Vielfalt, bei der es wirklich viel zu entdecken gibt und die für fast jede Lebenslage etwas Passendes bietet.

Super Kundenservice: freundlich und immer gut erreichbar

Sollten während des online Shoppingerlebnisses fragen oder Probleme auftauchen ist der Kundenservice via Telefon, Mail bzw. Kundenformular oder Chat gut erreichbar und hilft freundlich weiter. Darüber hinaus führt die Kategorie „Online Assistent“ durch den gesamten Bestellprozess, indem Fragen bereits jetzt ausgeräumt und der Ablauf genau erklärt wird.

Gut: Versand und Lieferung

Ab einem Wert von 75€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Die sonst anfallenden Versandkosten betragen im Durchschnitt knapp 7€ bei einer Lieferdauer von 3 bis 7 Tagen. Versandpartner ist für ganz Europa UPS. Eine Expresslieferung ist nicht möglich, Bestellungen werden zudem nur an Wochentagen ausgeführt. Außerdem liefert UPS nur an die eigene Wohnadresse laut Kundendaten, Postfächer oder Wunschadressen können nicht berücksichtigt werden. Dafür ist eine Terminlieferung möglich.  

Etwas mehr dürfte es schon sein: Die Bezahlfunktionen

Swarovski bietet vier Bezahlmöglichkeiten an: per Kreditkarte bzw. über Wirecard, via PayPal und Kauf auf Rechnung. Letzteres ist nur für registrierte Kunden möglich. Da Swarovski auch in der Schweiz sitzt und für Europa zuständig ist, fallen bei einer Kreditkartenzahlung Gebühren in Höhe von 1-2 Prozent an.

Spitze: Mit Swarovski einfach verschenken

Der Online Shop bietet seine Produkte auch zum verschenken an. In diesem Fall geht die Ware auf Wunsch direkt an den Empfänger. Das Paket kommt schön verpackt und mit einer persönlichen Grußkarte am Bestimmungsort an. Dieser Service ist für Swarovski-Kunden kostenlos.

Auch toll: Sale-Bereich und Magazin

Im Online Shop können Kunden bequem nach Kategorien shoppen – auch ein Sale-Bereich ist vorhanden. Die Waren sind hier teils deutlich reduziert und werden immer wieder aktualisiert. Daneben bietet auch das Magazin, welches online direkt innerhalb des Shops gelesen werden kann, viele tolle Informationen rund um das Thema Trend, Schmuck und Lifestyle.

Swarovski Testbericht Fazit - Note: Gut

Der Swarovski Online Shop bietet allen Schmuck und Accessoires -Liebhabern eine wirklich enorme Palette an Produkten in hohem Preis-Leistungs-Verhältnis. Neben den vielen Swarovski „Welten“ gibt es zusätzliche Aktionen wie Sommerspecials oder den Sale-Bereich, wo sich tatsächlich auch Schnäppchen finden lassen. Der Kundenservice überzeugt durch ein freundliches, zuvorkommendes Auftreten, die vielen Informationen auf dem Online Shop lassen zudem kaum noch Fragen offen. Ganz perfekt ist es aber doch nicht: Aufgrund der Swarovski Welten gibt es unterschiedliche, produktbezogene Webseiten, was etwas verwirren kann und auch Lieferservice und Bezahlung dürften noch etwas optimiert werden. Alles in Allem, erhält der Shop Swarovski dennoch die Note „gut“.

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Website Vorschau: www.swarovski.com

Swarovski Website Screenshot

Swarovski ist ein Unternehmen aus Tirol, das Schmuck aus geschliffenem Kristallglas herstellt. Zu seinem Sortiment gehören Anhänger, Armbänder, Armreife, Broschen, Halsketten, Manschettenknöpfe, Ringe, Ohrringe und Ohrclips. Darüber hinaus gibt es Sets aus mehreren Schmuckstücken und kleine Skulpturen aus Kristallglas. Swarovski vertreibt seine Produkte über den eigenen Online Shop und zahlreiche Einzelhändler in der ganzen Welt. Bis heute wird das Unternehmen von der Familie des Gründers Daniel Swarovski geführt.