Stadtwerke Marburg Erfahrungen & Bewertungen 2024

Stadtwerke Marburg im Test - Note: Sehr gut

Der Service für die Kunden steht für die Stadtwerke Marburg im Vordergrund. Das gilt sowohl für die telefonische Beratung als auch für das Kundenzentrum. Die Stadtwerke Marburg blicken auf eine über ein hundertjährige Erfahrung zurück. Die Energieprodukte werden nicht nur in der Stadt Marburg angeboten, sondern im gesamten Landkreis. Private Kunden wie Gewerbekunden erhalten reinen Ökostrom, zum Teil aus eigenen Anlagen und Wasserkraftwerken. Die Eigenproduktion von Energie wird kontinuierlich ausgebaut. Denn Umweltschutz und Kosteneinsparungen lassen sich mit Sonnen-, Wind- und Wasserkraft sowie Erdgas- und Biomasse-Heizkraftwerken bestens verbinden. Neben Energie und Wasser gehören auch Internet (Vernetzung, Glasfaserausbau) und der Stadtverkehr zum Angebot.

Das Angebot im Überblick

• Diverse Ökostromtarife
• Klimaneutrales Erdgas
• Nah- und Fernwärme
• Wasser und Abwasser
• Internet (Vernetzung)
• Beratungsdienstleistungen vor Ort

Übersichtlich: Der Internetauftritt

Wenn man auf die Webseite der Stadtwerke Marburg gelangt, sieht man vor allem die Farbe Grün. Und das ist auch gewollt. Denn alle Produkte sind umweltschonend und orientieren sich an den Bedarfen der Kunden. Unter den Menüs finden Kunden zunächst alles zum Thema Energie (Strom, Erdgas, Wärme), dem Kerngeschäft der Stadtwerke. Weiter gibt es die Kategorien Internet & Co., Wasser, Abwasser, Umweltberatung, Stadtverkehr, Netze, Unternehmen. Unter „Quicklinks“ gelangt der Kunde besonders schnell zu den Strom- und Gastarifen sowie weiteren Punkten wie Zählerstandsmeldung oder Rechnungserklärung.

Umweltbewusst: Die Stromtarife

Je nach Bedarf und Verbrauchsverhalten bieten die Stadtwerke Marburg verschiedene Stromprodukte für Haushalts- und Gewerbekunden an. Bei allen Produkten handelt es sich um Ökostrom-Lieferungen, die aus 100 Prozent erneuerbaren Energien erzeugt werden. Der Strom wird größtenteils aus österreichischen, TÜV Süd zertifizierten Wasserkraftanlagen bezogen. Daneben steigt der Anteil des eigenen, regional erzeugten Ökostroms weiter an.

Klimaneutral: Das Erdgas

Als Grundversorger der Stadt Marburg bieten die Stadtwerke einen Grundversorgungstarif an, jeweils gestaffelt nach dem Anwendungs- und Verbrauchsbedarf. Eine Einordnung wird hier automatisch vorgenommen, wenn ein Kunde Erdgas ohne Vertragswahl bezieht. Dieses Produkt hat keine Mindestlaufzeit und ist innerhalb von zwei Wochen kündbar. Daneben gibt es den günstigen Sondertarif „ErdgasPremium“ für Privat- und Gewerbekunden, der innerhalb eines Monats kündbar ist. Auch dieser Tarif richtet sich nach dem Jahresverbrauch.

Zeitgemäß: Nah- und Fernwärme

Die Kunden der Stadtwerke Marburg profitieren von einer erdgasbetriebenen Wärmeversorgung. Die Nah- und Fernwärmelösungen gibt es für den privaten wie auch für den gewerblichen Bereich. Die Wärme wird in verschiedenen Heizkraftwerken erzeugt und über ein isoliertes Rohrleitungsnetz an die Kunden weitergegeben.

Kontrollierte Qualität: Wasser und Abwasser

Neben Strom und Gas versorgen die Stadtwerke Marburg die Kunden in der Umgebung auch mit Wasser. Zu etwa 53 Prozent stammt dieses aus Eigengewinnung, 15 Prozent werden vom Zweckverband Mittelhessischer Wasserwerke zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus obliegt den Stadtwerken die Betriebsführung für das 410 Kilometer lange Kanalnetz der Stadt und den jeweiligen Stadtteilen.

Flexibel: Vertragsdauer und Kündigung

Die Lieferverträge der Premium-Produkte laufen auf unbestimmte Zeit. Ein Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat, jeweils zum Ende des Kalendermonats, von beiden Vertragspartnern gekündigt werden. Nach Lieferbeginn ist dies erstmals aber zum 31. Dezember des jeweiligen Jahres möglich. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Preisanpassungen werden stets sechs Wochen vorher angekündigt. Hier haben die Kunden das Recht, ihre Verträge ohne Einhaltung der Kündigungsfrist zu kündigen, wenn sie mit den Anpassungen nicht einverstanden sind.

Freundlich und kompetent: Die Beratung

Neben Strom- und Gastarifen bietet das Team der Stadtwerke Marburg auch eine große Palette an Beratungsdienstleistungen an. Kunden erfahren, wie sie Energie sparsam und effizient einsetzen. Darüber hinaus gibt es im Kundenzentrum zahlreiche Informationen über die kosten- und umweltschonende Nutzung von Energie und Erdgas in Betrieb und Haushalt.

Fazit

Die Stadtwerke Marburg halten ein umfangreiches Service-Angebot für die Kunden bereit, das sich sehen lassen kann. Neben umweltfreundlicher Energie, Wasser und Abwasser gehören auch das Internet, der Stadtverkehr sowie Umweltfragen zum Service-Angebot. Auf der übersichtlichen Internetseite werden alle Fragen beantwortet, unter anderem zu den Themen Umzug, Zählerstand, Rechnung und Verträge. Und sollten dennoch Fragen auftauchen - die freundliche und kompetente Beratung steht stets im Vordergrund. Das komplette Angebot, das Engagement in Sachen Umwelt und die freundliche, persönliche Beratung am Telefon und in den Kundenzentren haben die Note „Sehr gut“ mehr als verdient.