Secret Escapes Erfahrungen & Bewertungen 2024

Secret Escapes im Test - Note: Gut

Wer es gerne ausgefallen und exklusiv haben möchte, aber dafür nicht zu tief in die Tasche greifen will, der wird bei Secret Escapes Reiseträume ganz nach seinem Geschmack verwirklichen können. Der britische Anbieter offeriert seinen Mitgliedern ausschließlich Unterkünfte im 4- und 5-Sterne Segment. Dabei sind Preisnachlässe um mehr als die Hälfte keine Seltenheit. Eine Anmeldung ist kostenlos und kann jederzeit widerrufen werden. Eingetragene Mitglieder können davon ausgehen, dass sie regelmäßig über aktuelle Angebote informiert werden. Die Webseite gibt sich etwas dürftig und auch die fehlende Einsicht in die Angebotspreise für Nichtmitglieder ist nicht wirklich überzeugend.

Welche Vorteile bietet Secret Escapes?

• Exklusive Angebote für Mitglieder
• Einfache Online-Buchung
• Keine versteckten Kosten  
• Preisgünstige Übernachtungen in 4- und 5-Sterne Hotels
• Preisnachlässe um bis zu 70% möglich

Nur für Mitglieder: die Nutzung

Wer sich auf Secret Escapes die Reiseangebote ansehen möchte, wird postwendend darauf hingewiesen, sich zu registrieren. Die volle Akteneinsicht gibt es nur für Mitglieder, angeblich sind die Preise so günstig, dass sie fast schon ein Geheimnis sind. Für den nicht registrierten aber interessierten User bleiben sie tatsächlich geheim. Die Anmeldung ist kostenlos, schnell erledigt und an keine Verpflichtungen gebunden. Nach erfolgreicher Anmeldung besteht voller Zugriff auf die wöchentlich aktualisierten Schnäppchenangebote für Anspruchsvolle.

Damit niemand leer ausgeht: das Konzept

Luxusreisen zu Schnäppchenpreisen und doch verbirgt sich hinter dem Konzept von Secret Escapes eine Win-Win Situation, von der jeder Beteiligte nur profitieren kann. Leere Zimmer sind auch für Luxusherbergen alles andere als lukrativ, daher wird ein gewisses Kontingent preiswert an Secret Escapes abgegeben. Das Unternehmen tritt als Vermittler der Reisen auf, kassiert eine Vermittlungsgebühr vom Kunden, der sich wiederum freut, günstig verreisen zu können.

Nur wenige einfache Schritte: die Buchung

Wer angemeldet ist, hat es bei der Reisebuchung leicht. Alle Angebote können von den Abonnenten ohne Einschränkung aufgerufen werden. Neben dem Reisezeitraum und den eigenen persönlichen Angaben sind auch die Daten der Mitreisenden zu nennen. Abschließend sollte noch eine Zahlungsmöglichkeit ausgewählt werden. Zur Wahl stehen hierbei PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Nach erfolgter Bestellung verschickt Secret Escapes eine Bestätigungsmail, welche alle relevanten Daten nochmals enthält.

Die Welt steht offen: das Angebot

Es gibt bei Secret Escapes fast nichts, was es nicht gibt. Trips in europäische Metropolen, Fernreisen zu exotischen Zielen, Wellnessurlaub in den Bergen oder die extravagante Übernachtung im Design-Hotel. Der Abonnent kann filtern zwischen Strandurlaub, Familienurlaub, Aktivurlaub oder Urlaub auf dem Land - und das in Deutschland, innerhalb Europas oder weltweit.

Urlaub für unterwegs: die App

Auch bei der mobilen Nutzung des Angebotes geht nichts ohne Mitglied bei Secret Escapes zu werden, dies ist, passend zum mobilen Angebot, auch über den Facebook-Account möglich. Die App macht die gezielte Suche nach Destinationen möglich. Wer noch nicht endgültig entschlossen ist, kann sich Inspirationen anzeigen lassen. Die App ist dabei erfreulich übersichtlich aufgebaut und die Angebote können direkt gebucht werden.

Großes Manko: Rücktritt und Widerruf

Secret Escapes tritt nur als Vermittler der entsprechenden Angebote auf, weist aber darauf hin, dass der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sinnvoll ist. Dem können wir nur beipflichten, denn in der Regel lassen sich die kurzfristig gebuchten Sonderkontingente nicht stornieren. Ausnahmen bestätigen die Regel, ist dies der Fall, dann wird in der Beschreibung des Sales explizit darauf hingewiesen.

Alles im grünen Bereich: der Kundenservice

Bei Fragen und Problemen kann der Kundenservice täglich während der Bürozeiten telefonisch erreicht werden. Optional können die Kunden den Service auch per Mail erreichen. Vorab lohnt ein Blick in den FAQ-Bereich, denn hier werden bereits einige relevante Fragen beantwortet. Es kann jedoch gehäuft vorkommen, dass der freundliche Support dem Anrufer mitteilt, dass er nur als Reisevermittler auftritt und man sich mit seinen Problemen doch direkt an das Hotel vor Ort wenden soll.

Fazit

Bei Secret Escapes lässt sich für kleines Geld ein großer Urlaub buchen. Übernachtungen in Luxushotels rund um den Globus werden mit einem Preisnachlass von bis zu 70% angeboten. Etwas gewöhnungsbedürftig ist, dass erst eine Anmeldung vollzogen werden muss, bis der User Einblick in die Preise der Luxus-Schnäppchen erhält. Bei den Reisezielen bleiben keine Wünsche offen. Die Zimmer entsprechen meist dem Angebot und vor Ort wird bester Service geboten. Was uns weniger gut gefallen hat, ist die dürftige Gestaltung des Internetauftrittes. Da sich die Angebote meist nicht stornieren lassen, wird die Reise-Rücktrittversicherung zum Muss. Secret Escapes ist trotz kleiner Schwachstellen die richtige Adresse für einen preiswerten Luxusurlaub und erhält die Testnote: “Gut”.