SIDESTEP Service: Infos rund um Umtausch, Rückgabe und Garantie
In punkto Service ist SIDESTEP gut aufgestellt. Die Ware kann problemlos zurückgegeben und umgetauscht werden. Die SIDESTEP Garantie wird weit über den gesetzlichen Rahmen hinaus gewährt und die Kunden können von einem Widerrufsrecht von 365 Tagen Gebrauch machen.
SIDESTEP Rückgabe - so funktioniert die Rücksendung
- Rücksendeformular ausfüllen
- Paket mit Rücksendeaufkleber versehen
- Sendung kostenfrei zurückschicken
Um Ware zurückzuschicken, wird das Rücksendeformular gebraucht. Dieses liegt jeder Lieferung bei und sollte vom Kunden aufbewahrt werden. Das ausgefüllte Formular wird in das Paket gelegt. Damit die SIDESTEP Rückgabe für den Kunden kostenfrei erfolgen kann, muss das Paket mit Rücksendeaufkleber versehen werden. Dieser ist ebenfalls teil des Lieferumfangs und für den Fall einer SIDESTEP Rückgabe gut aufzuheben. Wird der Retourenschein benutzt, dann übernimmt SIDESTEP für Kunden aus Deutschland die Porto- und Frachtkosten. Vorab entrichtete Portokosen werden bis zu einem Betrag von 14 Euro von SIDESTEP erstattet und auf das Bankkonto des Kunden überwiesen.
SIDESTEP Umtausch - was ist beim Umtausch zu beachten?
Der SIDESTEP Umtausch von Waren funktioniert online etwas aufwendiger, als im Geschäft vor Ort. Der Kunde muss bei einem SIDESTEP Umtausch seine Bestellung zunächst komplett stornieren. Um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist anschließend der Bestellprozess nochmals zu durchlaufen. Für die Rücksendung kann das Retourenportal von DHL genutzt werden. Dies bietet sich besonders dann an, wenn der Rücksendeaufkleber verloren gegangen ist.
Von der SIDSTEP Garantie des 365tägigen Widerrufsrecht profitiert jeder Kunde. Für den Widerruf müssen keine Gründe angegeben werden. Spätestens 14 Tage nach Eingag des Widerrufs sollte auch die bestellte Ware an SIDESTEP zurückgeschickt werden. Kam es bei der Ware in der Zwischenzeit zu einem Wertverlust im Zuge unsachgemäßer Handhabung, dann kann vom Kunden eine Ausgleichszahlung verlangt werden.
Ratgeber
SIDESTEP Versand: Höhe der Versandkosten & Dauer der Lieferzeit
Der SIDESTEP Versand bietet Kunden aus Deutschland und Österreich einige Vorteile. Neben einer schnellen Lieferzeit werden auch die Versandkosten eingespart, denn die Lieferung ...
SIDESTEP Zahlungsmöglichkeiten: Welche werden angeboten?
Der Kunde kann verschiedene SIDESTEP Zahlungsmöglichkeiten nutzen. Fakt dabei ist, dass das Geld erst im Shop eingegangen sein muss, bevor der Versand vorgenommen wird. Folglich...
Webseiten Vorschau: www.sidestep-shoes.de
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