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Erfahrungen mit QUiX (45)

  • Bewertung: 1

    Dienstag, 14. August 2018

    Hochmut und Stolz - wachsen auf einem Holz! Völlig arrogante Hotline, Rückrufe erfolgen erst nach Tagen, wenn überhaupt. Unser Ort wurde mit fast zwei Jahren Verzögerung ausgebaut.

  • Gastautor

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    Bewertung: 2

    Mittwoch, 13. Juni 2018

    Ich habe eine langsame DSL-Verbindung am reklamiert, danach wurde ein Port neu gestartet und dann hätte ich plötzlich gar kein DSL mehr.

    Wieder und wieder angerufen, jedoch von der Technik ruft keiner zurück. Man hat nur nette Hausfrauen am anderen Ende der Leitung, die einen vertrösten wollen. Nun habe ich bereits den 3. Tag kein Internet!

  • Inaktiver Nutzer

    No Avatar 1 Bewertung

    Bewertung: 2

    Donnerstag, 07. Juni 2018

    Ich bin bzw. war nun über 5 Jahre Kunde bei Quix (vormals BayernDSL).
    Positiv zu bewerten ist, dass es, bis auf ein Mal keine längeren Verbindungsprobleme oder -abbrüche gab.

    Negativ zu bewerten ist jedoch der Support bzw. die Information und "Wiedergutmachungsbereitschaft" des Anbieters.
    Im März diesen Jahres hatte ich (und ganze Teile der Stadt) ca. 2 Wochen auf Grund einer großräumigen Störung keine Internetversorgung. Bereits während dieser Zeit konnte mir keiner der Hotline-Mitarbeiter einen Zeitraum nennen, wie lange die Störung noch andauern wird.

    Als die Störung behoben wurde, nutzte ich das Kontaktformular und erkundigte mich nochmals per Telefon, ob denn meine Anfrage angekommen sei, dass ich doch bitte für den Zeitraum des Versorgungsausfalls eine Gutschrift erhalten möchte. Sowohl auf meine erste, als auch auf meine zweite Anfrage folgte bislang keine Reaktion.

    Auch auf eine Anfrage, ob QUix mir einen "anderen Vertrag" (z.B. Neukundenkonditionen) anbieten könnte, um meine Kündigung abwenden zu können, wurde gar nicht erst reagiert, obwohl mir zuvor telefonisch mitgeteilt wurde, dass dies theoretisch möglich sei.

    Ich denke hier nutzt QUix seine "Monopolstellung" in unserer Ortschaft aus.
    (QUix / BayernDSL hat die Leitungen verlegt kann bis zu 100 Mbit/s anbieten, alle anderen nur 16 Mbit/s). Dies macht sich zum einen durch die hohen Preise und zum anderen durch den mangelnden Service bemerkbar.
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Website Vorschau: www.myquix.de

QUiX Website Screenshot

QUiX ist ein regionaler DSL-Anbieter, der zur inexio Informationstechnologie und Telekommunikation KGaA mit Firmensitz in Saarlouis gehört. Das Unternehmen besitzt ein eigenes Glasfasernetz, das diverse ländliche Gebiete zwischen Heidelberg, Trier und Koblenz mit Breitband versorgt. Bevorzugt werden dabei Gemeinden, die bisher keinen Breitbandzugang haben. Auf der Webseite des Unternehmens wird auf einer Landkarte der Ausbauplan für die kommenden Jahre dokumentiert. Zudem gibt es regelmäßig Infoveranstaltungen in der Region, in denen Bürger sich über den aktuellen Stand informieren können. Im Produktportfolio befinden sich DSL-Anschlüsse mit unterschiedlich hohen Geschwindigkeiten. Zudem ist es auch möglich, einen einfachen Telefonanschluss bei QUiX zu bekommen. Die Angebote gelten ausschließlich für Privatkunden.