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Erfahrungen mit PVAG (1)

  • Bewertung: 5

    Samstag, 14. März 2015

    Pfingsten 2013 war ich mit meiner Schwester auf der A 9 Richtung Berlin unterwegs. Plötzlich qualmte es erst weiß und dann schwarz aus der Motorhaube. Super, schon wieder Werkstatt. Ich bin rechts rangefahren, zur Notrufsäule gelaufen und bat um Hilfe. Auf dem Rückweg zum Auto fiel mir unter dem Motorraum ein Leuchten auf. Das Auto brannte!!! Kaum hatten wir uns und den Inhalt des Kofferraums in Sicherheit gebracht, ging es auch schon los. Die Motorhaube flog auf. Alle mit Luft oder brennbaren Flüssigkeiten gefüllten Behälter und die Vorderreifen explodierten. Wenn es nicht mein Auto gewesen wäre, hätte ich das Feuerwerk sicherlich genießen können.
    Kaum eine Stunde später standen wir mit dem ausgebrannten Auto auf dem Hof der Abschleppfirma. Was nun? Der Abschlepper empfahl, den ADAC zu kontaktieren. Hab ich aber nicht. Ich rief die Not-Hotline der PVAG an. Trotz der Feiertage war gleich ein Mitarbeiter erreichbar. Wir schilderten ihm kurz die Lage. Daraufhin rief der Mitarbeiter für uns ein Taxi, welches uns zum nächsten Standort von Europcar brachte. Dort bekamen wir für 10 Tage einen Mietwagen. Alles zahlte die Versicherung.
    In der darauf folgenden Woche reichte ich alle Unterlagen für die Bearbeitung des Schadenfalls bei der PVAG ein. Circa fünf Tage später rief mich ein Mitarbeiter der PVAG an. Ich hätte bei meinen Unterlagen etwas vergessen. KFZ-rechtlich wäre alles in Ordnung und der Bescheid sei schon auf dem Weg. Sofern aber Sachen im Auto verblieben sind (z. B. Sonnenbrille), würde diesen Schaden meine bei der PVAG abgeschlossene Hausratversicherung regulieren. Einen Tag später hatte ich den dafür erforderlichen Antrag im Postkasten.
    Die PVAG unterstützte mich nicht nur konsequent in der Regulierung des Schadensfalls, sie gab mir sogar nützlich Hinweise. Es wurde nicht mit unverfänglichen Versicherungsbedingungen taktiert.
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PVAG im Test - Note: Sehr gut

PVAG Testbericht
PVAG ist ein Angebot der SIGNAL IDUNA und hat seinen Firmensitz in Dortmund, sowie zwei weitere in Hamburg. Über die Onlineseite können Beamte und Berufstätige im öffentlichen Dienst verschiedene Versicherungen abschließen. So stehen für Polizei, Lehrer, Arbeitnehmer ÖD, Beamte und Senioren verschiedene Absicherungsmöglichkeiten bereit. Der Abschluss einer Versicherungspolice kann mit vorheriger, ausgiebiger Beratung durch das Serviceteam geschehen, oder selbst online durchgeführt werden. Die PVAG bietet außerdem Produkt Specials an, die ebenfalls rundum absichern. Für Anwärter der genannten Berufsgruppen ergeben sich zudem besonders günstige Konditionen beim Abschluss einer Versicherung für Beruf, Gesundheit oder Leben.

Das Angebot im Überblick:

  • Ein Angebot der SIGNAL IDUNA
  • Absicherung in Form von Policen für Beamte
  • Sehr gute Beratung
  • Zusätzliche Produkt Specials

Sehr schön: Die Onlineseite der PVAG

Die Internetseite des Versicherers ist sehr schön gestaltet, hell und einladend, und bietet eine sehr gute Struktur für Kunden und Interessenten, die erstmals die PVAG Webseite besuchen. Insgesamt findet man sich schnell zu Recht und kann sich auch umfangreich informieren.

Umfangreich: Das bietet der Versicherer

Die PVAG bietet ein umfangreiches Produktportfolio in Sachen Schutz und Absicherung. Angeboten werden Versicherungen rund um Haus und Wohnen, Gesundheitsschutz als Zusatzversicherungen und natürlich auch Absicherung im Arbeitsleben. Weiterhin gibt es auch Sachversicherungen und die KFZ-Versicherung. Im Bereich Finanzen können Kunden im Bereich Investment, Bausparen und Bank von den Angeboten der PVAG profitieren.

Clever gedacht: Versicherungen für spezielle Zielgruppe

Die PVAG richtet sich mit seinen Angeboten an eine spezielle Zielgruppe, nämlich Arbeitnehmer aus dem öffentlichen Dienst. So sind Lehrer, Polizei, Beamte und Mitarbeiter im ÖD angesprochen, aber auch Senioren haben hier die Möglichkeit, Vorsorge und Schutz in Form von Versicherungen abzuschließen. Für alle anderen Kunden werden die Versicherungspolicen über die SIGNAL IDUNA angeboten.

Detailliert: Die Infos zu den Produkten

Sehr schön sind die Details der einzelnen Policen, denn neben den umfangreichen Leistungen einer jeden Versicherung werden auch Extras, Boni oder aktuelle (gesetzliche) Änderungen übersichtlich dargestellt. Interessenten sind also rundum bestens informiert. Und dies bereits online, ohne dabei lange nach Informationen suchen zu müssen.

Wunderbar: Versicherungsberatung rundum

Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine sehr gute Beratung an. Mit einem Klick auf den oberen Reiter „Ihr Bedarf“ gelangt man zur Hauptseite SIGNAL IDUNA und kann dort eine Beratung in verschiedenen Lebensbereichen in Anspruch nehmen. Es handelt sich um eine ganzheitliche Beratung oder nur um Teilbereiche, etwa im Krankenschutz. Kunden können einen Beratungstermin vereinbaren und sich genau zeigen lassen, was wirklich benötigt wird, und worauf es sonst noch ankommt.

Das Extra: Die Specials in der Absicherung

Von der PVAG Webseite aus gelangt man zu den Produkt Specials, die themenbezogen aufgegliedert sind. Beispielsweise werden besondere Vorteile in Bezug auf das Special „Heimvorteil“ angeboten. Welche das genau sind, erfahren Kunden in einem individuellen Beratungsgespräch, das per Chat, Telefon oder persönlich stattfinden kann. Man kann außerdem einen 30-Sekunden-Check durchführen und an einem gewinnspiel teilnehmen. Ähnlich ist es auch bei den anderen Specials, welche von dem Unternehmen angeboten werden.

Toll: Das Onlinedashboard für Kunden

Statt Post oder persönlichem Erscheinen können Mitglieder ihre Angelegenheiten einfach und bequem online durchführen. Vom Versicherungsabschluss über Adress- und Datenänderungen bis hin zur Schadenmeldung funktioniert der Kundenbereich als persönliches und übersichtliches Dashboard. Auch Dokumente, Formulare und Downloads gibt es hier.

Exzellent: Der Kontakt zum Serviceteam

Das Serviceteam bietet eine wirklich umfassende Beratung an, und dies auf fast allen Wegen. Je nach Beratungswunsch bzw. Anliegen erreicht man die Mitarbeiter bereits ab 7 Uhr morgens und bis 19 Uhr abends. Kontakt aufgenommen werden kann per Telefon, via Formular, persönlich vor Ort oder zu einem Beratungsgespräch beim Kunden zuhause.

PVAG Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Die PVAG bietet Absicherung für Beamte, Polizisten und Lehrer und hat sich mit seinen Versicherungsangeboten im Bereich Beruf, Leben, Sachversicherung, Krankenzusatz und Vorsorge auf diese Berufsgruppen spezialisiert. Die PVAG gehört der SIGNAL IDUNA an und ist seit Jahren erfolgreich am Markt. Die Beratung der Kunden ist exzellent und über verschiedenste Wege möglich, die Policen werden ausführlich erklärt und können bei Bedarf auch gleich online abgeschlossen werden. Die gesamte Abwicklung ist einfach, intuitiv und bequem möglich. Vorteile ergeben sich für Kunden auch durch verschiedene Specials, etwa in Sachen Boni, Beratung oder Rundumbetreuung. Für so viel Service gibt es die Note „Sehr gut“.

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Bewertung:

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Website Vorschau: www.verivox.de

PVAG Website Screenshot

Die PVAG setzt ihren Fokus vor allen Dingen auf die Absicherung und Vorsorge der Lehrer, der Polizisten und Beamte im öffentlichen Dienst. Sie finden auf der Webseite die passende Versicherung für jeden Lebensbereich und können schon heute finanziell vorsorgen. Das Leistungsportfolio umfasst Haus und Wohnung sowie Altersversorgung, Fahrzeug, Gesundheit oder Unfallschutz und Recht. Unter dem Menüreiter Onlineabschlüsse bietet sich die Gelegenheit, eine Versicherung im Handumdrehen bei der PVAG zu beantragen und direkt in den Versicherungsschutz überzugehen. Die Bedienung der Website ist simpel und die Ausrichtung des Kundenservices ist äußerst benutzerfreundlich und persönlich gehalten. Auf diese Weise hat sich die PVAG eine hohe Kundenzufriedenheit gesichert.