Opodo Erfahrungen 2018

Wie setzt sich die Opodo Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Opodo mit 3.79 von 5 bewertet. Basierend auf 15.587 Opodo Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Opodo Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit Opodo (78)

• pinguin-berlin

  1 Bewertung

  Bewertung: 1

  Dienstag, 13. März 2018

  Für Firmenkunden eigentlich nicht mehr buchbar! Opodo stellt keine Rechnungen mehr für Flüge und Hotel aus. Man bekommt von Opodo nur noch die Vermittlungsgebühr in Form einer Rechnung. Von der Fluglinie bekommt man die Rechnung eventuell noch, vom Hotel jedoch nicht.
  
  Das liegt daran, dass das Hotel an Opodo bzw. Expedia einen geringen Preis zahlt, als der Kunde… bei Opodo bezahlt hat (Vermittlungsprovision). Darüber hinaus ist ja für das Hotel Opodo der Rechnungskunde.
  
  Wenn man nun aber versucht von Opodo eine Rechnung zu erhalten, dann heißt es nur: Die Geschäftsführung hat entschieden, dass Opodo nur noch Rechnungen für die Vermittlungsgebühr ausstellt. Wie Sie als Geschäftskunde nun zu Ihrer Rechnung kommen, scheint Opodo herzlich egal zu sein.
  
  Man fragt sich natürlich auch, was mit der USt. passiert, die Opodo ja beim Geldeinzug mit abgezogen hat? Wie führt Opodo die eigentlich ab, wenn gar keine Rechnungen gestellt werden? Da müsste man wahrscheinlich Finanzbeamter sein, um das zu wissen. Mehr anzeigen

• A da rs

  2 Bewertungen

  Bewertung: 1

  Mittwoch, 03. Januar 2018

  Für Hin,- und Rückflug nah Portugal (zusammen knapp 170€) hat opodo mal eben 45,70€ Servicepauschale eingesteckt, die vorher nie ausgeschrieben war, vollkommen unverhältnismäßig. Gerade weil sie bis zur Buchung nur im Kleingedruckten und ohne Angabe der Höhe erwähnt wird

• StSch

  3 Bewertungen

  Bewertung: 5

  Sonntag, 08. Oktober 2017

  Ich buche privat sehr viele (Europa) Flüge und über die Jahre bin ich sehr zufrieden mit Opodo. Meist mit die preiswertesten Angebote und praktisch keine Probleme mit Ausstellung der Tickets und Bezahlung. Nur so als Information, da man nicht nur meckern soll.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Dienstag, 03. Oktober 2017

Sehr geehrte Damen und Herren!

Bei meiner Buchung eines Fluges im kommenden Monat Mai nach Eriwan hatte ich mir selbst ein Problem verursacht. So rief ich den Kundenservice gestern an. Es dauerte nicht lang, bis sich eine Dame meldete. Sie war sehr nett, angenehm und kompetent. In zwei Minuten war mein Problem zu meiner höchsten Zufriedenheit behoben.

So möchte ich mich auf diesem Weg bei dieser Dame und auch bei Opodo, der solches Personal hat, recht herzlich bedanken.

Mit freundlichen Grüßen
Javier Albizuri

Waldmann

1 Bewertung

Bewertung: 1

Freitag, 14. Juli 2017

Wir hatten am 15.5.17 einen Flug in die USA gebucht, als am 21.6.17 später eine seltsame Mitteilung dazu kam. Ich wollte mich auf opodo.de einloggen, um meine Buchung zu prüfen, doch seltsamerweise wurde meine Mailadresse (mit der ich gebucht hatte) nicht mehr erkannt. Auch bei einer Passwortabfrage wurde meine Mailadresse nicht mehr gefunden. I

ch schrieb insgesamt 3 Mails an den Support, ohne daß es zu einer Lösung kam, es wurde anscheinend nicht einmal mein Problem erkannt. Dann hatte ich die Idee, mich erneut unter derselben Mailadresse zu registrieren, was funktionierte, erst so hatte ich wieder Zugriff auf meine Buchung.

Jetzt am 8.7.17 kam die Mitteilung, daß einer der Teilflüge gestrichen wurde. Es brauchte insgesamt 4 Anrufe mit ewig langen Wartezeiten, bis diese unfreiwillige und damit kostenlose Stornierung durchging. Beim "Support" von Opodo anrufen ist überhaupt die reinste Lotterie, jedes Mal wurde uns etwas anderes gesagt, natürlich auch viel Falsches. Beim ersten Mal wurde unter rudimentären Deutschkenntnissen gar behauptet, wir müssten bis 2 Wochen vor dem Abflug warten für eine kostenlose Stornierung.

2 Mal flog ich beim Weiterverbinden raus. Natürlich würde man sich eine sofortige Bestätigung per Mail über die erfolgte Stornierungsanfrage erwarten, doch weit gefehlt. Diese kommt erst bei der Eingabe ins System, was vage auf nächste Woche verortet wurde. Ich habe vorsichtshalber die Stornierung per Mail wiederholt, eventuell sogar noch ein eingeschriebener Brief. Jetzt folgt noch das Warten auf das Ok der Fluglinie.

jaylie2007

1 Bewertung

Bewertung: 5

Donnerstag, 29. Juni 2017

Wir haben unseren letzten Urlaub über Opodo gebucht und waren sehr zufrieden. Es hat alles reibungslos geklappt.

Man darf einfach nicht vergessen das Opodo und wie sie alle heißen ja auch nur Reisevermittler sind und nicht die Reiseveranstalter. Das scheinen viele gar nicht zu bedenken . Wenn zb ein Flug nicht gebucht war, ist das nicht die Schuld des Vermittlers sondern dem Reiseveranstalter. Denn ich bezahle ja auch die Reise bei dem jeweiligen Veranstalter. Klar bekommt Opodo auch Provision. Also ich bin mit Opodo sehr zufrieden.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Montag, 15. Mai 2017

Buchungsbestätigung erhalten, stand am Flughafen und durfte wieder nachhause fahren. Opodo hat meinen Flug nicht gebucht und mich darüber nicht in Kenntnis gesetzt. Am Ticketschalter wurde mir von der Gesellschaft abgeraten, da das wohl öfter vorkommt!

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Samstag, 13. Mai 2017

Abgesehen davon, dass alle Flüge billiger sind wenn ich sie direkt über die jeweilige Gesellschaft buche, ist der Service einfach nur unterirdisch.

Diesmal war mir egal was der Flug kostet also habe ich ihn hier gebucht.
Die Seite ist extrem unübersichtlich, meine Buchungsnummern und was ich alles geschickt bekommen habe, funktionieren nicht, wenn ich Online-Check-In machen möchte und am Servicetelefon wurde mir eine Wartezeit von 5 Minuten vorausgesagt, jetzt sind es schon 17:19 Minuten.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Donnerstag, 04. Mai 2017

Opodo lockt mit günstigen Reisen, die man dann im Einzelnen auf der Seite niemals finden wird. Extra Kosten bei Kreditkartenzahlungen, auf die man nicht hingewiesen wird werden abgebucht, jedoch erst nach Buchung.

Das schlechteste ist jedoch der Service, obwohl ich dieses tolle Wort für diese "Dienstleistung" der Mitarbeiter von Opodo eigentlich gar nicht missbrauchen möchte. Ungeschultes, unfähiges und vor allen unfreundliches Personal am Telefon, nachdem man locker 25 Minuten in der kostenpflichtigen Warteschleife hängt. Stornierungen oder Wünsche zu Umbuchungen werden sofort abgeblockt ohne einen Kompromiss zu finden, hier ist Toleranz und Kundenbindung ein Fremdwort.

Selbst nach erfolgreicher Klage und schriftlicher Bestätigung über die vollzogene Stornierung eines Fluges wird das Geld einfach nicht erstattet, obwohl die Fluglinie den Preis bereits vor mehreren Wochen an Opodo zurückerstattet hat mit Bitte um Weiterleitung an den Passagier. Opodo arbeitet demnach mit Kundengeldern, die ihnen gar nicht zustehen. E-Mails werden ignoriert, sogar wird behauptet es wäre keine Mail eingegangen. (Doof dass man eine Eingangsbestätigung hierüber bekommt).

Weiter wird an jeder Stelle Geld versucht einzutreiben, wie auch die sogenannten "Bearbeitungsgebühren bei Storno", die hier bei 50,00 Euro liegen. Wer sich informiert weiß, dass diese Entgelder nicht rechtens sind und schlichtweg vom Gesetz verboten wurden. Demnach bekommt Opodo hier für eine Stornierung vom Passagier rein gar nichts, jedoch wird auch das natürlich auf das Übelste versucht durchzusetzen. Hier darf man sich bloß nicht einschüchtern lassen.

Alles in Allem würde ich nie mehr bei Opodo etwas buchen, noch nicht mal wenn es ein Mietwaren sein soll, weil man im Falle von Problemen einfach nur zu unfreundlichem, unqualifiziertem Personal verbunden wird, die das Gespräch dann einfach genervt und unbeholfen beenden. Ebenfalls ist ziemlich bedenklich, dass es bei Opodo keinerlei Vorgesetzte gibt, die bei Problemkunden eingreifen und deeskalieren. Man hat grundsätzlich jemanden am Telefon, der angeblich Führungsverantwortlicher ist und keinerlei weitere Namen oder Daten zur weiteren Kontaktaufnahme herausgibt. Auch im Internet findet sich hierzu kein Ansprechpartner.


Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Sonntag, 30. April 2017

Habe über Opodo Flüge nach Dublin gebucht. Seither nervt ein regelmäßiger Newsletter mit ungewünschten "Angeboten". Auch eine Abmeldung von dieser "Dienstleistung" schafft keine Abhilfe. Davon abgesehen kann ich mich nicht entsinnen je ausdrücklich einer Newsletteranmeldung zugestimmt zu haben.
Es ist wirklich eine Unart von Onlineanbietern ihre Spam-Maschinen ungefragt mit den Nutzeremails zu füttern.

Andreas Ratte Rötten

2 Bewertungen

Bewertung: 1

Sonntag, 02. April 2017

Ich habe für einen Kollegen einen von Momondo ausgewiesenen Preis 439 Euro Lufthansa nach Bangkok gebucht. Dann weiterverlinkt auf Opodo. Erst am Ende nach Eingabe der Kreditkarte Mastercard, erhöhte sich der Preis auf 460,74 Euros. Ich musste Zähne knirschend akzeptieren.Man hatte vorher keine Möglichkeit zu sehen, was es z.b bei einer Visa Card oder anderen Bezahlmöglichkeit kostet.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 1

Samstag, 07. Januar 2017

Bei jedem Klick wirds teuerer. Erst nach der Eingabe der Kreditkartennummer erfährt man den Endgültigen Preis und den Namen der Fluggesellschaft. Transparenz sieht anders aus. Ich werde in der Zukunft nur direkt bei einer Fluggesellschaft buchen.

padd11

1 Bewertung

Bewertung: 1

Samstag, 07. Januar 2017

Immer genau auf dem Preis schauen! Wollte eben einen Flug dort buchen da der Preis dort am billigsten angezeigt worden war. Alles ausgefüllt, als ich dann zahlen wollte gin der Preis ohne Ankündigung schlagartig in die Höhe. Das ist so gewollt von Opodo, da man nicht immer wieder auf den Preis schaut und dann beim letzten klick mal einfach so mehr bezahlt!

Georg knittel

20 Bewertungen

Bewertung: 3

Mittwoch, 04. Januar 2017

Iberia über Opodo gebucht. Iberia verschiebt den Flug um 12 Std. Mein Recht den Flug kostenlos zu stornieren wollte sich Opodo mit 50€ vergüten lassen.
In Zukunft lieber direkt bei Iberia buchen. Die Kreditkartengebühren sind bei Opodo im übrigen unverschämt hoch. Mein Rat, bei Opodo informieren und dann bei der Airline direkt buchen.

GE64

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Donnerstag, 20. Oktober 2016

Preisanzeige mit Steigerung bei jedem Klick. Kein Support der erreichbar ist und gewillt ist zu helfen. Schriftliche Anfragen bleiben unbeantwortet.

Sporty

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Sonntag, 31. Juli 2016

Ich habe über Opodo eine Flugreise in die USA gebucht. Auf Grund meiner Unwissenheit, wurde bei der Buchung nicht der vollständige Vorname angegeben. Hierzu folgten mehrere, ausgiebige Telefonate mit Opodo. Die Aussagen waren komplett unterschiedlich und reichten von 110 € Bearbeitungsgebühr, welche ich bezahlt hätte, bis hin zu stornieren und neu buchen, wobei ich auf dem Flugpreis sitzen bleibe. Selbst Schreiben eines Rechtsanwaltes, welcher hierzu auf einschlägige Rechtsprechung verwies, wurde ignoriert. Ich habe mich dann direkt mit der Airline in Verbindung gesetzt. Dabei erfuhr ich, dass die Namensergänzung in den für die Einreise erforderlichen Daten erfolgt ist und ich so fliegen kann. Opodo hat bis zuletzt auf der Stornierung bestanden. Wir empfehlen Opodo nicht weiter.

Hanne Lob

2 Bewertungen

Bewertung: 1

Samstag, 30. Juli 2016

Wir haben im Juli 2 Flüge in der Business Class bei Opodo gebucht, Kapstadt - Frankfurt und zurück, jeweils mit Zwischenstopp in Windhoek. Gefunden hatten wir die wirklich günstigen Flüge über Checkfelix, sie waren als Businessflüge ausgewiesen. Auch bei der Buchung bei Opodo waren es noch Business Class Flüge für alle Teilstrecken, in der Buchungsbestätigung war dann auf einmal die Rede von Economy für die Strecken zwischen Kapstadt und Windhoek, Business nur noch für die Langstrecken.
Wir haben sofort schriftlich reklamiert - keine Reaktion. Erneute Email am Nachmittag - keine Reaktion. Am übernächsten Tag dann eine lapidare Mitteilung, die Flüge seien so gebucht worden. Anruf bei der Hotline, lange Wartezeit, dann ein Mitarbeiter, der sich den Sachverhalt anhörte, feststellte, dass er das überprüfen müsse, und mich 20 Minuten in der Warteschleife hängen ließ. Dann habe ich entnervt aufgegeben. Am nächsten Tag ein neuer Versuch, gleiches Ergebnis, nur habe ich diesmal schon nach 15 Minuten aufgegeben.
Schriftliche Beschwerde bei Opodo - keine Reaktion. Dann der 3. Versuch, bei dem ich schließlich an einen hilfsbereiten Mitarbeiter geriet. Während des Gesprächs bekam ich den starken Eindruck, dass er Anweisung hatte, Kunden den Wind aus den Segeln zu nehmen. Erst sagte er mir, die Kollegen hatten nicht zurückrufen können, weil ich keine Telefonnummer angegeben habe - sie stand deutlich auf der Buchungsbestätigung, die wir von Opodo erhalten hatten. Dann erklärte er mir, dass es auf der Teilstrecke nach Windhoek gar keine Business Class gebe - wir sind mit dieser Maschine auf der Strecke schon mindestens 5 mal in der Business Class geflogen. Schließlich behauptete er, in den Flugdetails auf der Buchungsseite bei Opodo hätte ich lesen können, dass die Teilstrecke in der Economy Class gebucht wird. Das kann ich leider nicht mehr nachprüfen, denn dieser Flug wird bei Opodo nicht mehr angeboten.
Das letzte Argument war schließlich, dass wir ja über Checkfelix zu Opodo gekommen seien, Opodo könne nicht für Fehler bei den Angaben von Checkfelix haften. Müssig zu erwähnen, dass die Geschäftsbedingungen bei Checkfelix eine Haftung ausschliessen.

Daniel Kiva

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Samstag, 18. Juni 2016

Ich habe einen Flug für 3 Erwachsene auf Opodo gebucht welcher eigentlich 486 Euro pro Person kosten sollte. Als Zahlungsmittel wählte ich "Kreditkarte". Ich achtete extra noch auf den Gesamtpreis bevor ich meine Kreditkartendaten eingab und die Buchung abschickte, da ich weiß,
dass auf solchen Portalen gerne mal was draufgeschlagen wird. Der Gesamtpreis unterm Strich war 1458 Euro. 15 min später erhielt ich eine E-Mail in der mir der Flug mit einem Gesamtpreis von 1610 Euro bestätigt wurde. Ich rief bei der Kundenhotline an, bei der es leider ziemlich schwierig ist durchzukommen. Man muss erst mal unzählige automatische Fragen per Tastendruck beantworten bevor man in die Warteschleife kommt. Endlich in der Warteschleife angekommen, wurde ich nach einigen Minuten Wartezeit auch noch aus der Leitung geschmissen. Dies passierte drei mal bevor ich endlich jemanden an den Hörer gekriegt habe! Der Herr am Telefon erklärte mir, dass der Preis von der genutzten Kreditkartenart abhinge. Meine Kreditkartendaten wurden automatisch als VISA Kreditkarte erkannt und dieser Umstand zog eine Preiserhöhung von 152 Euro nach sich!!! Wie kann das sein?! Bei einem Unterschied von 10-30 Euro hätte ich ja nichts gesagt, aber 152 Euro nur aufgrund der Zahlungsart? Eine Stornierung hätte 105 Euro pro Person gekostet (50 Euro davon sind Bearbeitungsgebühren von Opodo), weswegen ich mich jetzt damit zufrieden geben muss.

Stefan Collin

2 Bewertungen

Bewertung: 5

Dienstag, 31. Mai 2016

Gutes, übersichtliches Portal, der Service stimmt ebenfalls. Ich buche seit 6 Jahren über Opodo und habe noch keinen Grund zur Beanstandung gehabt.

Max Imilian

1 Bewertung

Bewertung: 1

Mittwoch, 25. Mai 2016

Erst bezahle ich einen Flug nach Antalya, dieser wird nicht bestätigt. Jetzt habe ich das Problem, mir einen anderen Flug suchen zu müssen. Nach einem Monat habe ich immer noch nicht mein Geld zurück erhalten!

Emails an Opodo werden nicht beantwortet! Kundenservice behauptet Geld würde eingehen, ist nicht passiert! Wenn man probiert anzurufen, kann man erst mal 20 Minuten warten, bis man endlich dran kommt.

reiselust

11 Bewertungen

Bewertung: 3

Freitag, 01. April 2016

bisher habe ich ordentliche erfahrungen mit opodo gemacht. die ansicht der verschiedenen flugportale ist manchmal sehr schwer zu überschauen, da sieht es bei opodo noch ganz verständlich aus.

Sonja

1 Bewertung

Bewertung: 2

Dienstag, 29. März 2016

Nie wieder Opodo, hatten über Ostern eine Reise nach Amsterdam gebucht ein Reinfall auf ganzer Linie. Man gibt im Suchfeld (Hotel +Flug ) Amsterdam ein landet aber am Flughafen "Eindhoven" der sich 120 km von Amsterdam entfernt befinde! Wär sich nicht auskennt und davon ausgeht er bucht Flug & Hotel in Amsterdam wird deutlich in die Irre geführt ohne es zum merken. Haben nochmal 150 € für Zug & Bus zusätzlich ausgegeben, nicht davon zu sprechen von der Verspätung am Zielort Amsterdam und die erneuten Kosten für ein Hotel in Eindhoven da so früh leider kein Bus & Zug von Amsterdam aus geht! Servicemitarbeiter war auch noch sehr frech am Telefon, "da hätten Sie wohl besser lesen müssen" war die einzige Aussage.

Austrabrina

5 Bewertungen

Bewertung: 5

Freitag, 18. März 2016

Schon 8 x bei OPODO gebucht, immer zufrieden. Einmal hatte ich eine Stornierung machen müssen wegen Krankheit. Rückerstattung abzgl. Stornokosten innerhalb weniger Tage. Stornokosten habe ich von meiner RRKV wieder bekommen. Preise oft unschlagbar, gute Website. Probiert mal unterschiedliche Kreditkarten. Vielleicht ist VISA billiger als Mastercard. Und wenn der Flug dann trotz der KK-Gebühr dann immer noch der günstigste ist, dann ist mir das auch egal.

Hans-Dieter Hüske

1 Bewertung

Bewertung: 1

Dienstag, 15. März 2016

Ich mußte wegen Krankheit den Flug stornieren. Eine schriftliche Stornierung wurde von Opodo abgelehnt mit dem Hinweis , dass nur telefonisch storniert werden könne. Nach 2 Tagen jeweils ca 4 x 30 Minuten in der Warteschleife konnte ich endlich einen Mitarbeiter von Opodo erreichen. Bei einer Buchung dagegen erreicht man die Mitarbeiter sofort , die aber keine Stornierung annehmen.

weber_michi

2 Bewertungen

Bewertung: 2

Montag, 14. März 2016

Die Auswahl an Flügen ist groß und das Buchen funktioniert ohne größere Schwierigkeiten. Allerdings ändern sich die Preise von Minute zur Minute, und so kann es schon mal vorkommen dass man für einen Flug plötzlich deutlich mehr bezahlen muss, als in den Suchergebnissen angegeben. Hinzu kommen noch die Zusatzkosten... Nicht empfehlenswert meiner Meinung nach, da gibt es bessere Alternativen.

Olga

6 Bewertungen

Bewertung: 1

Donnerstag, 18. Februar 2016

Leider hatte ich eine enttäuschende Erfahrung mit Opodo, nachdem ich einen günstigen Flug nach Brasilien über Skyscanner gefunden hatte und zu Opodo weitergeleitet wurde. Die Preise dieser Langstreckenflüge können sich von einer Minute zur nächsten wieder ändern und ich wollte das Angebot auf keinen Fall verlieren. Nach der Eingabe aller Daten (inklusive Kreditkartendaten) schien die Homepage nicht mehr zu funktionieren und die Hälfte der Seite wurde nicht mehr angezeigt. Nach einer Aktualisierung das gleiche. Wusste nicht, ob der Flug nun gebucht wurde oder nicht, hatte aber auch Angst das Ganze nochmal einzugeben und am Ende zwei Flüge zu buchen. Tja etwas später kam immer noch keine Bestätigungsemail und das Angebot war auch schon weg.

Marie123

4 Bewertungen

Bewertung: 1

Dienstag, 01. Dezember 2015

Habe vor einer Woche bei opodo einen Flug gebucht nach New York. Das Geld wurde sofort abgebucht und hierfür gab es auch eine Bestätigung. Leider wartete ich drei Tage vergeblich auf eine Buchungsbestätigung. Als ich mich im Kundenservice meldete, sagte man mir eine Buchung sei nicht erfolgt. Ich hätte lediglich eine Anfrage gestellt. Komisch, dass dann das Geld angenommen wird ohne Nachricht, dass es keinen Flug dazu gibt.
Vier unterschiedliche Mitarbeiter aus dem Service gaben mir vier unterschiedliche Angaben wann ich mein Geld zurückerhalten sollte und weigerten sich zudem mir schriftlich zu geben, dass dies überhaupt erfolgen werde.
Ich wurde an eine englische Finanzhotline weitergeleitet wo ich nach meinem Geld fragen sollte.
Bis jetzt habe ich das Geld nicht wieder und meine New York Reise fällt auch ins Wasser. Die Flüge werden vor Weihnachten jeden Tag teurer und opodo übernimmt nichts für Ihren Fehler!

uhs1990

3 Bewertungen

Bewertung: 4

Sonntag, 22. November 2015

Sehr gute Flugauswahl und unkompliziertes Buchen. Achtung: Im letzten Schritt können noch Zusatzkosten kommen.

Geni Heiermeier

1 Bewertung

Bewertung: 1

Freitag, 02. Oktober 2015

1. wir wurden nicht vom Flieger mitgenommen
2. Rückerstattung hat MONATE gedauert

Flug mit Hotel nach Lissabon gebucht. Flug wurde verschoben. Es wurde sich mehrfach nach Alternativen zu dieser Umbuchung erkundigt. Außer Stornierung gab es keine. Also zähneknirschend aufgegeben. Am Flughafen dann die Überraschung: wir standen nicht auf der Passagierliste des angekündigten umgebuchten Fluges.

Opodo sagt nach mehreren Telefonaten: Da wir uns nach Alternativen zum umgebuchten Flug erkundigt haben, hätten wir diese Alternativen oder aber die besagte Umbuchung schriftlich bestätigen müssen. Erst dann wären wir gebucht worden. Leider wurden wir trotz mehrfachen Emailkontakt nie direkt darauf hingewiesen, dass WIR die Umbuchung RÜCKBESTÄTIGEN müssen. Allein die Anfrage nach Alternativen hat gereicht, um uns vom Flug zu streichen. Ebenso wurde keine Frist gesetzt, bis wann wir diese angebliche Rückbestatigung machen müssen.

Beim ersten Beschwerde-Telefonat wurde übrigens behauptet, man habe es schlicht uns einfach vergessen uns auf den Flug zu buchen. Erst nach mehrmaligen hin und her hat sich Opodo darauf festgebissen, dass wir schuld sind, da wir die Umbuchung nicht rückbestätigt haben. Haben wir dann übrigens vom Flughafen aus, aber das wollte man dann nicht gelten lassen.

Fakt ist: Urlaub gebucht, bezahlt und nicht einchecken können.

Es geht übrigens weiter:
Uns wurde aus "Kulanz" die Rückerstattung von fast 90% des Reisepreises ermöglicht. Haben wir angenommen. Dafür dass angeblich WIR schuld sind, wurde uns nach Drohung mit rechtlichen Schritten die Rückerstattung angeboten.

Rückzahlung dieser Rückerstattung hat fast 4 Monate gedauert. Es waren leider einige Erinnerungsmails, mehrere Erinnerungsanrufe und Zahlungsverzug-Einschreiben nötig und die Androhung rechtlicher Schritte.

nomi

5 Bewertungen

Bewertung: 4

Sonntag, 06. September 2015

gute seite zum flüge suchen. wird bei checkfelix auch direkt mitbesucht.
vollkommen zufrieden damit.

USAflieger

1 Bewertung

Bewertung: 2

Freitag, 04. September 2015

Bezahlen für das Bezahlen gehört mittlerweile zum online buchen wohl dazu. Doch Vorsicht. Da kommen "interesssante" Rechnungen heraus. Bei einem durchgebuchten Flug (1 Stopp, Umsteigeverbindung) berechnet Opodo jeden Flug einzeln = 12,50 Euro pro Flug und Person summiert sich bei jeweils einem Stopp pro Strecke auf 4 Flüge = 50 Euro, das multipliziert man dann noch mit der Anzahl der Personen....
Die Bewertungen sind recht alt, 2011, 2012, die jüngste (2013) bezieht sich nur auf die Versicherungen. Früher habe ich sehr gerne über Opodo gebucht.
Empfehlen kann man nur allen Reiseanbietern im letzten Buchungsschritt, also vor dem eigentlichen Bezahlen, alle Kosten transparent aufzulisten!!! Täte der gesamten Branche gut.

nigritella

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Mittwoch, 24. Juni 2015

Wir haben vor 3 Monate ein Flug gebucht (also habe wohl genug zeit gehabt um die Plätze zu reservieren) und jetzt nur weil ich eine frage zum Kinderwagen mitnehmen gestellt habe, haben die bemerkt dass für unserem Rückflug keine Buchung gemacht worden ist. Also statt 2h Flug nun müssen wir mit ein sehr agitierte 2 1/2 Jähriger Sohn 4 Stunden und 2 Flüge reisen, ohne jegliche Rückerstattung. Und immerhin zum Gluck haben wir die kontaktier, ansonsten wären wir Sonntag mit dem o.g. Kind in Budapest stehen geblieben!

Calos

3 Bewertungen

Bewertung: 1

Sonntag, 14. Juni 2015

Ich habe einen Flug nach Düsseldorf buchen wollen und hatte über ein Vergleichsportal ein Angebot von Opodo.de gefunden. Bis zur Eingabe der Kreditkartendaten war ein Gesamtpreis von 232 Euro für 2 Personen ausgewiesen. Nach Eingabe der Kreditkartendaten kamen auf einmal eine Ticketgebühr und eine völlig überzogene Kreditkartengebühr (20 Euro) dazu so das der Flug fast 20% teurer wurde!

Preis bei der Fluglinie Air Berlin direkt gebucht war günstiger! Da kamen keine nachträglichen Kosten dazu. Ich erwarte vor der Eingabe meiner Kreditkartendaten den endgültigen Gesamtpreis.

FAlpers

5 Bewertungen

Bewertung: 4

Mittwoch, 06. Mai 2015

Habe sowohl Reisen, als auch Flüge über Opodo gebucht und es hat alles problemlos geklappt. Kann Opodo gut empfehlen.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Dienstag, 28. April 2015

Schon seit 10 Jahren bestelle ich meine Flugtickets bei Opodo und bin jedes mal super zufrieden. Egal ob Europa oder Weltweit, haben sie sowohl gute Preise, als auch schnellen Service! Immer weiter zu empfehlen.

mmnn

3 Bewertungen

Bewertung: 3

Mittwoch, 22. April 2015

Bisher hat immer alles gut geklappt - große Auswahl und teils Bestpreise bei Opodo

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Dienstag, 21. April 2015

Ich habe zweimal Flüge bei Opodo gebucht und es hat alles super geklappt.
Bei der Flugzeitänderung wird man sofort benachrichtigt.
Ich kann Opodo weiter empfehlen.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 4

Samstag, 14. Februar 2015

Das Online-Reiseportal Opodo.de bietet ein umfangreiches Angebot an Reisen, Mietwagen und Hotels an. Hier finden sich sowohl Pauschalreisen, sowie Last-Minute- und Kurzreisen, als auch Ferienwohnungen oder Städtereisen an. Je nach Bedarf kann somit ein Komplettangebot gebucht oder aber es können individuell Flug, Hotel oder Mietwohnung unabhängig von einander online reserviert werden.
Der Aufbau der Seite ist sehr übersichtlich gestaltet und dadurch besonders benutzerfreundlich, denn direkt auf der Startseite erscheint ein Suchfeld, in dem man durch das Ausfüllen verschiedener Kriterien geeignete Reiseangebote angezeigt bekommt. Je nach Referenz können die Angebote nach Preis oder Verfügbarkeit sortiert werden.
Wenn ich mich dann für eine Reise entschieden hatte, lief die Buchung sehr schnell und reibungslos über die Bühne. Per E-Mail erhielt ich sehr fix eine Bestätigung über meine Buchung mit einer festen Buchungsnummer.
Durch die Online-Buchung erhielt ich das sogenannte E-Ticket, sodass das Papierticket überhaupt nicht mehr benötigt wurde. Das ist unheimlich praktisch, da ich mein Ticket auf gar keinen Fall verlegen konnte und so automatisch bei der Fluggesellschaft registriert war.
Erst im letzten Jahr habe ich über Opodo eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. Schon bei der Suche fiel es mir durch den Umfang an Angeboten sehr schwer mich zu entscheiden. Schön fand ich, dass mir direkt die Hotels angezeigt wurden, die mit einer guten Bewertung abgeschnitten haben. Die Kundenbewertungen sind meist sehr umfangreich, wodurch ich mir ein sehr gutes Bild von dem Hotel machen und die Umgebung machen konnte.
Zudem wurden mir spezielle Angebote und günstige Konditionen bei Flug oder Hotel angezeigt, sodass ich mir eine tolle und vor allem günstige Reise zusammenstellen konnte.
Schön ist auch, dass ich neben Flugreisen auch Fahrten mit der Bahn buchen kann, für all jene, die lieber mit beiden Beinen auf dem Boden bleiben. Außerdem gibt es einen Flug-Bahn-Vergleich bei Kurztrips in umliegende Städte und europäische Länder, sodass ich super vergleichen kann, mit welchem Reisemittel ich am günstigsten zum gewünschten Ziel komme.
Als ich dann die Reise antrat, lief der Check-In vollkommen reibungslos und auch mit dem Hotel war ich sehr zufrieden.
Der einzige Nachteil bei Online-Reisen ist leider, dass ich keinen direkten Ansprechpartner habe, wenn es mal Probleme geben sollte. Es gibt lediglich die Möglichkeit per Mail und über eine Kundenhotline Kontakt aufzunehmen.

Inaktiver Nutzer

1 Bewertung

Bewertung: 5

Freitag, 13. Februar 2015

Perfekter Service! gebucht bei Opodo: Flug von Nürnberg über Berlin und Stockholm nach Oslo.
Nachdem uns SAS am Flughafen Stockholm aus unerfindlichen Gründen nicht mitfliegen lassen wollte und von uns Passagieren (insges. 11) verlangte, dass wir alle neue Tickets für den Flug nach Oslo kaufen sollten, unser Flieger mittlerweile mit Verspätung (durch das Ausladen unseres Gepäcks bedingt) ohne uns abgeflogen war, rief ich die Servicenummer von Opodo an. Der Herr am Servicetelefon sprach mit dem Bodenpersonal von SAS und plötzlich klappte alles! Wir bekamen postwendend neue Tickets ohne Aufpreis. Leider mussten wir aufgrund der von SAS entstandenen Verzögerung eine Maschine später fliegen.

Winterstar

12 Bewertungen

Bewertung: 4

Freitag, 16. Januar 2015

Habe 2 Flüge nach Antalya aktuell bei Opodo gebucht. Die Gebühr für die Buchung per Visacard fand ich mit ca. 20€ recht hoch, aber die anderen Anbieter nahmen teils noch mehr. Gut, also wurde mit Visa bezahlt, die Abbuchung erfolgte sofort trotz Wochenende. Und nur ein paar Minuten später erhielt ich die Buchungsbestätigungen von beiden Fliggesellschaften! Super schnell, alle Unterlagen zusammen. Das nenne ich guten Service! Kenne den Service aus früheren Buchungen und wir waren bisher immer zufrieden. Die Preise unseres ausgesuchten Hotels fand ich allerdings bei einem anderen Anbieter zu einem deutlich besseren Preis. Also habe ich den Hotelaufenthalt jetzt dort gebucht. Transfer interessiert mich eh nicht, da ich gleich am Flughafen einen Mietwagen einplane. Ja, den buche ich wieder woanders, weil ich mit einem Anbieter vor Ort wiederum sehr gute Erfahrungen gemacht habe.

Alfred Kwak

1 Bewertung

Bewertung: 1

Donnerstag, 08. Januar 2015

Hallo,
habe für diesen Januar (2015) Hin- und Rückflug nach Marokko über opodo gebucht. Da der Preis über opodo günstiger war als über Ryanair direkt, habe ich dort gebucht. Mit ca. 90€ waren die Flüge auch sehr günstig. Nachdem ich den Button mit "kostenpflichtig buchen" gedrückt hatte, bekomme ich eine Mail in der steht, dass meine Kreditkarte mit ca. 110€ belastet wird.
Auch wenn es sich hierbei "nur" um 20€ handelt, wollte ich wissen was da genau los ist.

Als Reaktion auf mein Anliegen kam folgendes zurück: "(...) erheben wir ein Ticketentgelt, das dynamisch individuell pro Vorgang berechnet wird und auch im Falle einer Stornierung zu entrichten ist." Eine weitere Kontaktaufnahme sowie Verständnis für mein Probleme/Anliegen bleibt leider aus.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Dienstag, 11. November 2014

also, ich vertehe hier nicht , die ganze schlechte bewertungen, ich habe sehr oft bei opodo gebucht, noch nie hatten wir probleme, noch in Juli dieses Jahr nach Portugal , habe ich mit opodo gebucht, und alles lief gut.
Ich würde es empfehlen.

Gastautor

Verifiziert

Bewertung: 5

Freitag, 24. Oktober 2014

Reiseanbeiter im Internet gibt es viele und es kommen immer mehr hinzu, doch mein Favorit ist seit vielen Jahren Opodo.de. Und das nicht nur, weil einem der Name geläufig ist oder man viel davon im TV oder Radio mitbekommt. Opodo.de ist für mich einfach die Reiseseite Nummer Eins, weil ich dort immer wieder die besten Schnäppchen finde und die Seite übersichtlich aufgebaut ist. Bei jeder Reise vergleiche ich die Angebote von Opodo.de mit denen anderer Seiten. Und immer wieder stelle ich fest, dass die Preise entweder gleich hoch oder oftmals sogar günstiger sind, so dass die Entscheidung klar dafür ausfällt. Was ich besonders empfehlen kann, wenn man nicht unbedingt einen Pauschal-Urlaub mit Verpflegung buchen möchte, ist die Rubrik "Flug & Hotel flexibel" unter der Kategorie "Städtereisen". Dort findet man immer wieder sehr günstige Angebote. Ich habe diese Option schon mehrmals genutzt, für Reisen in die USA oder Städtetrips in Europa. Das Gute ist, man bucht Flug und Hotel (teilweise mit Frühstück) in einem Vorgang, wie bei einem Pauschalurlaub, aber spart in der Regel enorm viel Geld! Natürlich kommt es da auch auf den Buchungszeitraum an - je früher, desto günstiger in der Regel!
Ich hatte bisher noch nie Probleme bei Buchungen über Opodo.de - bei der Bezahlung hat immer alles einwandfrei geklappt und die Hotels und Leistungen waren wie auf der Internetseite beschrieben. Bisher gab es nie einen Grund, den Kundenservice in Anspruch zu nehmen, daher kann ich leider nichts dazu sagen wie Opodo.de auf Fragen oder Probleme reagiert - aber aufgrund meine bisherigen Erfahrungen bin ich mir sicher, dass einem schnell geholfen würde.
In diesem Falle kann ich der TV- und Radiowerbung also guten Gewissens zustimmen! Wer eine Reise buchen möchte, ist bei Opodo.de auf jeden Fall in guten Händen und wird nicht über den Tisch gezogen! Die Seite ist logisch und übersichtlich aufgebaut und man bekommt in kurzer Zeit einen guten Überblick über die Angebote des gewünschten Reiseziels. Dass darüber hinaus auch Ferienwohnungen, Mietwagen, Last-Minute-Reisen, Kreuzfahrten usw. gebucht werden können, zeigt abermals auf, über welch umfangreiches Angebot die Seite verfügt. Aufgrund meiner persönlichen, sehr positiven Erfahrungen vergebe ich der Seite Opodo.de somit fünf von fünf Sternen und freue mich schon, wenn ich mich demnächst dort wieder auf Schnäppchensuche begeben kann!

Gastautor

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Dienstag, 26. August 2014

ich habe aus Österreich eine Buchung über OPODO getätigt und dafür einen Verrechnungsscheck über € 50,00 erhalten, den ich bei meiner nächsten Reise dann einlösen wollte. Leider kam da dann die böse Überraschung, für die Einlösung des Verrechnungsscheck verlangt die Bank € 19,50 Spesen für die man selber aufkommen muss. Ich habe daraufhin ein mail an OPODO übermittelt mit der Bitte die Gutschrift via SEPA zu übermitteln, denn das wäre für alle Beteiligten kostenlos. Leider hat sie das aber nicht interessiert habe lediglich folgende Antwort erhalten:
Unser Gutscheinabteilung sendet wie auf den Bedingungen angegeben den
Verrechnungsscheck per Post raus. Anfallende Gebühren können wir leider nicht tragen oder erstatten.

Gastautor

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Freitag, 22. August 2014

Wir haben am 17.8.2014 zwei Flugtickets von Saarbrücken nach Mallorca
mit einem ausgewiesenen Preis von 213, 00 p.P. also gesamt 426, 00 € online gebucht

Obwohl wir keine Reiserücktrittversicherung wollten, hier auch bei Nein einen Haken gesetzt hatten, wurde diese mit rund 25, 00 € zusätzlich berechnet .
Zusätzlich wurde eine Bearbeitungsgebühr von 29, 00 € !! hinzugefügt.

Bis heute habe ich trotz mehrmaligen Nachfassen per Mail oder Telefon keine Antwort wie sich diese Gebühr berechnet hat . Wir sind nun gesamt auf 486, 00 € anstelle von 426, 00 €

dragonyv

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Donnerstag, 31. Juli 2014

Habe Hin- und Rückflug bei opodo mit 2 verschiedenen airlines gebucht. Kurz vor dem Zahlungsvorgang tauchten dann auf einmal 26,96€ Servicegebühr auf und man konnte nirgendwo lesen für was diese Gebühr eigentlich ist. Sehr seltsam!
Ich bekam am nächsten Tag eine E-Mail von opodo: Opodo ist erfreut, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Reservierung jetzt bestätigt worden ist. Darunter standen beide Flugdaten. Daraufhin buchte ich meine Ferienwohnung. Bei dem Hinflug mit ryanair war soweit alles klar, außer das man die kg-Anzahl des Gepäck´s nicht auswählen konnte und nur das billigste gebucht war. Korrektur des Gepäcks= extra Kosten. Habe von ryanair auch gleich meinen boarding pass und somit die Bestätigung bekommen. Von germanwings bekam ich nichts. In der opodo Bestätigunsmail stand unter dem germanwings Flugdaten: Sie haben ein E-Ticket gebucht. Sie benötigen lediglich einen Personalausweis um Ihre Bordkarte am Flughafen zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen einen Ausdruck dieser E-Mail mitzunehmen. Das wir mir zu wenig und außerdem hatte ich keinerlei Angaben zum Gepäck. Also rief ich bei opodo an um nachzufragen. Da bekam ich gesagt das der germanwings Flug nicht bestätigt sei und ich ihn noch einmal buchen sollte. Natürlich war dieser Flug ausgebucht. Die anteilslose Dame der Hotline meinte: dann müsste ich eben einen anderen Flug buchen. Ich könnte dann versuchen ob ich den "Mehrbetrag" erststattet bekommen würde, indem ich die Bestätigungsmail mit meinem Anliegen an opodo schicken würde. Ich bin gespannt erwarte aber eher keine Erstattung.

Renate Egger

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Freitag, 11. Juli 2014

Flug nach Barcelona um 145.- gebucht aber 210.- bezahlt! Zuerst Buchungsgebühren, und dann wurde unmittelbar vor Jetzt bezahlen - nach Eingabe der Kreditkarten-Daten - der Preis geändert.

Aalvar

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Donnerstag, 26. Juni 2014

Haben Flüge nach Venedig gebucht. Fluggesellschaft Air Dolomiti. Als wir Gepäck nachbuchen wollten ging dies nicht. Der Grund - LH Tickets. Wurde uns im Vorfeld nicht gesagt. Mussten deshalb pro Person statt 58 Euro 100 Euro Aufpreis zahlen. Werden nie mehr über Opodo buchen.

Kerstin Wagner

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Donnerstag, 26. Juni 2014

Ich habe einen Flug Mü / HH für 85,70 buchen wollen - die Buchungsbestätigung lautete dann über 121,93. Bei der ersten Eingabe (ohne Anmeldung) hat es 121,93 angezeigt (Service- und Amexgebühren etc.). Nachdem ich mich dann nochmal neu eingeloggt habe (mit Anmeldung und meinen hinterlegten Kontakt-/Zahlungsdaten) wurden die Servicegebühren gutgeschrieben und es hat mir als Endpreis 85,70 angezeigt, somit habe ich zahlungspflichtig gebucht: Die Buchungsbestätigung dann: 121,93€ Das finde ich ziemlich schäbig und hinterhältig!

Ich habe sofort bei opodo angerufen... nach 3 Versuchen bin ich auch tatsächlich durchgekommen, mit dem Ergebnis ich solle Screenshots schicken (wenn es mir nochmal gelingt...) und es ist mir nochmal gelungen - ich habe die Screenshots 2x per Mail geschickt, keine Eingangsbestätigung, keine Antwort bis jetzt... ich bin einfach nur enttäuscht...

Chef

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Mittwoch, 04. Juni 2014

4 Tage Venedig im 5 Sternehotel incl. lufthansa Flüge hat alles perfekt funktioniert ! Super!!!!

Alan

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Samstag, 10. Mai 2014

Wenig Kulanz. Ich bin auf ganzer Linie von diesem Buchungsportal enttäuscht. Schlechter Service, borniert und unflexibel.

Empirestate

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Montag, 21. April 2014

Ich habe am 2. März zwei Flugtickets im Wert von über 2.400 EUR gebucht und per Sofortüberweisung bezahlt. Die Buchung war problemlos und wurde auch nach wenigen Minuten per E-Mail bestätigt. Wenige Stunden später habe ich dann jedoch die Nachricht erhalten, dass die Zahlung per Sofortüberweisung fehlgeschlagen sei und ich die Buchung erneut ausführen solle.

Das habe ich gemacht auch und jetzt per Kreditkarte bezahlt.
Am folgenden Tag habe ich dann bemerkt, dass die Zahlung per Sofortüberweisung gar nicht fehlgeschlagen ist und neben der Kreditkarte auch noch mein Konto über den vollen Betrat belastet wurde.
Statt 2.400 EUR habe ich also 4.800 EUR bezahlt.
Die Rückzahlung habe ich dann nach vielen E-Mails und Telefonaten erst am 14.04. erhalten. Auf ein Kommentar oder gar eine Entschuldigung habe ich vergeblich gewartet. Wer also gerne kostenlose Darlehen vergibt und wen dann noch die Ungewissheit zwecks Rückzahlung reizt, sollte ruhig bei Opodo buchen.

Sarah Be

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Sonntag, 16. März 2014

Ich habe schon sehr viele Reisen im Internet gebucht und alles hat immer super funktionier, bis ich einmal bei opodo Buchen wollte. Bei der Flugbuchung ist etwas schief gelaufen. Ich wollte 2 Flüge für 190€ buchen, habe alle Passagierdaten eingegeb und anschließend meine Zahlunginformationen. Danach bekam ich eine Buchungsbestätigung für nur 1 Flug zu einem Preis von 146€. Sofort habe ich den Kundenservice angerufen. So einen unfreundlichen und wenig hilfsbereiten Service habe ich noch nie erlebt. Mir wurde die Schuld in die Schuhe geschoben und ich musste eine Stornierungsgebühr von 50€ zahlen, da ich den Flug zu dem deutlich höheren Preis nicht haben wollte. Einfach unglaublich!!! Zudem gibt es einige versteckte Kosten. Pro Flug waren anfangs 73€ angegeben, für 2 Flüge waren es dann auf einmal 190€ aufgrund von Service- und Bearbeitungsgebühren. Ich kann opodo keinesfalls weiterempfehlen.

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