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Wie setzt sich die OTTO Bewertung zusammen?

OTTO BewertungenDurchschnittlich wurde OTTO mit 4.76 von 5 bewertet. Basierend auf 110.068 OTTO Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren OTTO Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit OTTO (109)

  • Bewertung: 5

    Sonntag, 10. September 2017

    Perfekt!

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 5

    Samstag, 09. September 2017

    Otto ist der Beste! Selbst bei normalen Lieferungen rufen die Lieferanten an und fragen ob man zu Hause ist.

  • Bewertung: 1

    Montag, 14. August 2017

    ich hatte vor gut einem Monat ein E-Bike mit Bestellwert etwas über 3000,-€ bestellt. Nach einer Woche kam ein Schreiben, ich solle doch bitte aufgrund des hohen Bestellwertes eine Anzahlung von 1100,-€ leisten. Dies habe ich noch am selben Tag gemacht. Eine Woche später erhalte ich ein Schreiben, dass Rad sei nicht lieferbar. Bis hierher ärgerlich, aber naja.
    Einen Tag später habe ich die Hotline angerufen, mit der Bitte mir meine durchaus beträchtliche Anzahlung zu erstatten. Nach Austausch der Kontodaten, teilte die freundliche Dame mir mit, dass die Rücküberweisung 5 bis 10 Tage dauern würde. Was mich dann doch erstaunt hat. Leider war nach 2 Wochen noch immer mein Geld nicht auf meinem Konto eingegangen. Bei einem erneuten Anruf, teilte mir eine ebenso freundliche Dame mit, dass zu dem Vorgang keine Kontonummer hinterlegt worden sei. Da ich diese sicher mitgeteilt hatte, halte ich diese Aussage für unwahr, um es höflich auszudrücken. Ich wies deutlich daraufhin, dass ich einen Anwalt einschalten werde. Sie teilte mir mit, dass die Überweisung jetzt in 5 bis 6 Arbeitstagen auf meinem Konto sein sollte. 5 Tage sind jetzt vorbei. Eine lange Zeit für eine einfache Überweisung. Nichts ist geschehen! Eines ist sicher! Nie mehr wer ich etwas bei Otto, Schwab, Baur oder den anderen Unternehmen dieser Gruppe kaufen. Ich kann nur eindringlich warnen eine Anzahlung oder Vorkasse zu leisten.
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OTTO im Test - Note: Sehr gut

OTTO Testbericht
OTTO ist ein deutsches Versandhaus, das im Jahr 1949 gegründet worden ist. In der Nachkriegszeit wurde OTTO zu einer Institution, denn viele neue Produkte waren zu Beginn beinahe ausschließlich bei Versandhäusern verfügbar. Von Anfang an spielte der kostenlose OTTO-Katalog eine zentrale Rolle in der Unternehmensstrategie. Die Kunden konnten sich die Produkte anschauen, ohne dass sie in ein Ladengeschäft gehen mussten. Nach einer großen Umstrukturierungsphase in den letzten Jahren ist OTTO mittlerweile auch im Internet mit seinem kompletten Sortiment präsent. Im Gegensatz zu anderen klassischen Versandhäusern ist OTTO gestärkt aus den Veränderungsprozessen, die durch das Internet verursacht worden sind, hervorgetreten.

OTTO im Überblick

  • Riesige Produktauswahl
  • Kostenloser Katalog
  • Günstige Preisgestaltung
  • Telefonische Produktberatung

Praktisch: Riesige Auswahl

OTTO bietet neben Kleidung für Frauen, Männer und Kinder auch noch viele Produkte aus ganz anderen Bereichen an. Das Sortiment reicht von Gartenutensilien über Möbel bis hin zu elektronischen Geräten. Diese Vielfalt ist in der heutigen Zeit keineswegs selbstverständlich. Es gibt nur noch wenige andere große Versandhäuser im Internet, die ein ähnlich großes Sortiment anbieten.

Schön: Umfangreicher kostenloser Katalog

Der klassische OTTO-Katalog existiert immer noch, denn die meisten Kunden blättern lieber in einem gedruckten Katalog als in einem Online-Shop nach einem Produkt zu suchen. Dabei spielt sicherlich auch im einen oder anderen Fall Nostalgie eine Rolle. Es gibt aber ganz objektive Vorteile eines Katalogs, zum Beispiel wenn es um die Übersichtlichkeit geht.

Günstig: Niedrige Preise im Online-Shop

OTTO setzt ganz bewusst auf niedrige Preise und liegt oft ganz weit vorne im Preisvergleich. Das gilt allerdings nur für den Online-Shop, denn die Katalogpreise sind oftmals überholt. Grundsätzlich ist es deswegen empfehlenswert, die Preise aus dem Katalog im Internet nachzuprüfen. Die Kunden bekommen allerdings automatisch den günstigsten Preis, auch wenn sie auf dem ganz klassischen Wege per Bestellkarte bestellen.

Qualitativ hochwertig: Viele Markenprodukte

Im Sortiment von OTTO gibt es zahlreiche Markenprodukte von renommierten Herstellern. Deswegen ist die Qualität insgesamt ausgesprochen hoch. Durch die Einkaufsmengen des Versandhauses sind die Preise auch bei den Spitzenprodukten insgesamt sehr moderat.

Vorteilhaft: Zahlreiche Rabattaktionen

OTTO nutzt die Möglichkeiten des Internets unter anderem dadurch aus, dass ständig Rabattaktionen stattfinden. Es lohnt sich deswegen auch, den Newsletter zu abonnieren, um keine dieser Rabattaktionen zu verpassen.

Kundenfreundlich: OTTOcard für Stammkunden

Die OTTOcard ist die Kundenkarte von OTTO. Sie erleichtert nicht nur die Bestellung, sondern ist auch die Voraussetzung, um diverse Vorteilsangebote wahrzunehmen. Zudem sind diverse Rabatte inbegriffen, so dass ein Kunde grundsätzlich gut beraten ist, die OTTOcard zu nutzen.

Unschön: Kostenpflichtige Hotline

Leider hat OTTO eine kostenpflichtige Hotline und auch wenn der Preis niedrig ist, erwarten Kunden doch zu Recht, dass dieser Service kostenlos ist. Allerdings ist das auch bei der Konkurrenz selten anders.

Hilfreich: Telefonische Produktberatung

Kunden können rund um die Uhr bei OTTO anrufen, um sich zu Produkten beraten zu lassen. Die Beratung ist fachlich erstklassig, aber leider kostenpflichtig. Aufgrund des niedrigen Preises ist es aber durchaus empfehlenswert, im Zweifelsfall die telefonische Produktberatung zu nutzen.

Trendbewusst: Modische Kleidung

Schon von Anfang an hat OTTO den Ruf, modisch stets auf der Höhe der Zeit zu sein. Diese Qualität hat das Unternehmen auch im Internetzeitalter behalten. Wer heute Kleidung bei OTTO bestellt, kann davon ausgehen, ein modernes und stylisches Outfit zu bekommen. Im Katalog und im Online-Shop bekommen die Kunden zudem eine aktuelle Modeberatung.

Ergonomisch: Moderne Webseite

Die Webseite von OTTO hat eine sehr hohe Qualität. Dass Design kann in jeder Hinsicht überzeugen, sowohl technisch als auch inhaltlich. Das war nicht immer so, aber OTTO hat in den letzten Jahren riesige Fortschritte beim Internetauftritt gemacht und muss sich heute nicht mehr hinter der Konkurrenz verstecken.

OTTO Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

OTTO hat, ebenso wie andere Versandhäuser, eine Weile gebraucht, um im Internetzeitalter anzukommen. Mittlerweile ist OTTO aber sehr gut aufgestellt. Die breite Produktpalette ist erstklassig, zumal sehr viele Markenprodukte im Sortiment enthalten sind. Ein Alleinstellungsmerkmal ist die hervorragende telefonische Produktberatung. Der Kundenservice ist insgesamt sehr gut und überzeugt vor allem fachlich. Stammkunden genießen durch die OTTOcard besondere Vorzüge. Besonders im Kleidungsbereich ist OTTO ganz vorne, nicht zuletzt weil das Unternehmen in dieser Kategorie eine sehr umfangreiche Tradition hat. Angesichts der modernen Produktpalette und der sehr guten Webseite spricht einiges dafür, dass das Traditionsunternehmen OTTO auch in Zukunft im Versandhandel über das Internet eine sehr gute Rolle spielen wird.

OTTO Testberichte (16)

  • OTTO Auszeichnung

    TÜV Rheinland geprüft - Serviceleistung

  • OTTO Auszeichnung

    TÜV Rheinland geprüft - Persönliche Beratung

  • OTTO Auszeichnung

    1. Platz Kategorie Beste Mode- und Lifestylesite 2016

  • OTTO Auszeichnung

    Webseite des Jahres 2015

  • OTTO Auszeichnung

    Deutscher Online Handels Award 2015

  • OTTO Auszeichnung

    Online Star 2013, 1. Platz Beste Mode- und Lifestylesite

  • OTTO Auszeichnung

    Website des Jahres 2013

  • OTTO Auszeichnung

    Tüv Rheinland, Service-Leistungen - Sehr empfehlenswert. April 2012

  • OTTO Auszeichnung

    OnlineStar '12 - Publikumspreis. 1. Platz

  • OTTO Auszeichnung

    testsieger.de, Qualitäts-Sieger (1,9). 12/2012

  • OTTO Auszeichnung

    Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2011

  • OTTO Auszeichnung

    icima Gold Award 2011

  • OTTO Auszeichnung

    BDVT, Gold-Preisträger, 2010/11

  • OTTO Auszeichnung

    Best CP, best of corporate publishing 2010

  • OTTO Auszeichnung

    Stiftung Warentest, bester von 10 getesteten Paketdiensten. Ausgabe 12/2010

  • OTTO Auszeichnung

    Top Arbeitgeber - Working in Fashion. 2010

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Website Vorschau: www.otto.de

OTTO Website Screenshot

Der OTTO-Versand wurde im Jahr 1949 gegründet. Im Laufe der Jahrzehnte entwickelte sich das Unternehmen zu einem der größten Versandhäuser weltweit, seit 1995 kann auch online bestellt werden. Gehörten Anfangs nur Schuhe zum Sortiment, so können Kunden heute auch Bekleidung für die ganze Familie, andere Textilien, Möbel, Einrichtungsgegenstände und technische Produkte jedweder Art zu günstigen Preisen erwerben.