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Wie setzt sich die OTTO Bewertung zusammen?

OTTO BewertungenDurchschnittlich wurde OTTO mit 4.69 von 5 bewertet. Basierend auf 168.368 OTTO Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren OTTO Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit OTTO (128)

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 5

    Dienstag, 28. August 2018

    Jahrelanger Kunde bei OTTO. Sehr zufrieden ringsum. Egal was man bestellt, behalten oder zurück geliefert hat. Toller Service und super schnell in der Beantwortung von Fragen! Nichts negatives.

  • Bewertung: 5

    Samstag, 18. August 2018

    Wurde von Otto noch nie enttäuscht. Dass mal ein Artikel fehlerhaft sein kann, sollte jedem Onlinekunden eigentlich klar sein, aber auch hier verhält sich Otto vorbildlich.

  • Bewertung: 5

    Donnerstag, 02. August 2018

    Sehr guter Kundenservice, gute Preise, gute Angebote, nur weiter zu empfehlen. Ich bin sehr zufrieden.

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OTTO im Test - Note: Sehr gut

OTTO Testbericht
OTTO ist ein deutsches Versandhaus, das im Jahr 1949 gegründet worden ist. In der Nachkriegszeit wurde OTTO zu einer Institution, denn viele neue Produkte waren zu Beginn beinahe ausschließlich bei Versandhäusern verfügbar. Von Anfang an spielte der kostenlose OTTO-Katalog eine zentrale Rolle in der Unternehmensstrategie. Die Kunden konnten sich die Produkte anschauen, ohne dass sie in ein Ladengeschäft gehen mussten. Nach einer großen Umstrukturierungsphase in den letzten Jahren ist OTTO mittlerweile auch im Internet mit seinem kompletten Sortiment präsent. Im Gegensatz zu anderen klassischen Versandhäusern ist OTTO gestärkt aus den Veränderungsprozessen, die durch das Internet verursacht worden sind, hervorgetreten.

OTTO im Überblick

  • Riesige Produktauswahl
  • Kostenloser Katalog
  • Günstige Preisgestaltung
  • Telefonische Produktberatung

Praktisch: Riesige Auswahl

OTTO bietet neben Kleidung für Frauen, Männer und Kinder auch noch viele Produkte aus ganz anderen Bereichen an. Das Sortiment reicht von Gartenutensilien über Möbel bis hin zu elektronischen Geräten. Diese Vielfalt ist in der heutigen Zeit keineswegs selbstverständlich. Es gibt nur noch wenige andere große Versandhäuser im Internet, die ein ähnlich großes Sortiment anbieten.

Schön: Umfangreicher kostenloser Katalog

Der klassische OTTO-Katalog existiert immer noch, denn die meisten Kunden blättern lieber in einem gedruckten Katalog als in einem Online-Shop nach einem Produkt zu suchen. Dabei spielt sicherlich auch im einen oder anderen Fall Nostalgie eine Rolle. Es gibt aber ganz objektive Vorteile eines Katalogs, zum Beispiel wenn es um die Übersichtlichkeit geht.

Günstig: Niedrige Preise im Online-Shop

OTTO setzt ganz bewusst auf niedrige Preise und liegt oft ganz weit vorne im Preisvergleich. Das gilt allerdings nur für den Online-Shop, denn die Katalogpreise sind oftmals überholt. Grundsätzlich ist es deswegen empfehlenswert, die Preise aus dem Katalog im Internet nachzuprüfen. Die Kunden bekommen allerdings automatisch den günstigsten Preis, auch wenn sie auf dem ganz klassischen Wege per Bestellkarte bestellen.

Qualitativ hochwertig: Viele Markenprodukte

Im Sortiment von OTTO gibt es zahlreiche Markenprodukte von renommierten Herstellern. Deswegen ist die Qualität insgesamt ausgesprochen hoch. Durch die Einkaufsmengen des Versandhauses sind die Preise auch bei den Spitzenprodukten insgesamt sehr moderat.

Vorteilhaft: Zahlreiche Rabattaktionen

OTTO nutzt die Möglichkeiten des Internets unter anderem dadurch aus, dass ständig Rabattaktionen stattfinden. Es lohnt sich deswegen auch, den Newsletter zu abonnieren, um keine dieser Rabattaktionen zu verpassen.

Kundenfreundlich: OTTOcard für Stammkunden

Die OTTOcard ist die Kundenkarte von OTTO. Sie erleichtert nicht nur die Bestellung, sondern ist auch die Voraussetzung, um diverse Vorteilsangebote wahrzunehmen. Zudem sind diverse Rabatte inbegriffen, so dass ein Kunde grundsätzlich gut beraten ist, die OTTOcard zu nutzen.

Unschön: Kostenpflichtige Hotline

Leider hat OTTO eine kostenpflichtige Hotline und auch wenn der Preis niedrig ist, erwarten Kunden doch zu Recht, dass dieser Service kostenlos ist. Allerdings ist das auch bei der Konkurrenz selten anders.

Hilfreich: Telefonische Produktberatung

Kunden können rund um die Uhr bei OTTO anrufen, um sich zu Produkten beraten zu lassen. Die Beratung ist fachlich erstklassig, aber leider kostenpflichtig. Aufgrund des niedrigen Preises ist es aber durchaus empfehlenswert, im Zweifelsfall die telefonische Produktberatung zu nutzen.

Trendbewusst: Modische Kleidung

Schon von Anfang an hat OTTO den Ruf, modisch stets auf der Höhe der Zeit zu sein. Diese Qualität hat das Unternehmen auch im Internetzeitalter behalten. Wer heute Kleidung bei OTTO bestellt, kann davon ausgehen, ein modernes und stylisches Outfit zu bekommen. Im Katalog und im Online-Shop bekommen die Kunden zudem eine aktuelle Modeberatung.

Ergonomisch: Moderne Webseite

Die Webseite von OTTO hat eine sehr hohe Qualität. Dass Design kann in jeder Hinsicht überzeugen, sowohl technisch als auch inhaltlich. Das war nicht immer so, aber OTTO hat in den letzten Jahren riesige Fortschritte beim Internetauftritt gemacht und muss sich heute nicht mehr hinter der Konkurrenz verstecken.

OTTO Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

OTTO hat, ebenso wie andere Versandhäuser, eine Weile gebraucht, um im Internetzeitalter anzukommen. Mittlerweile ist OTTO aber sehr gut aufgestellt. Die breite Produktpalette ist erstklassig, zumal sehr viele Markenprodukte im Sortiment enthalten sind. Ein Alleinstellungsmerkmal ist die hervorragende telefonische Produktberatung. Der Kundenservice ist insgesamt sehr gut und überzeugt vor allem fachlich. Stammkunden genießen durch die OTTOcard besondere Vorzüge. Besonders im Kleidungsbereich ist OTTO ganz vorne, nicht zuletzt weil das Unternehmen in dieser Kategorie eine sehr umfangreiche Tradition hat. Angesichts der modernen Produktpalette und der sehr guten Webseite spricht einiges dafür, dass das Traditionsunternehmen OTTO auch in Zukunft im Versandhandel über das Internet eine sehr gute Rolle spielen wird.

OTTO Testberichte (20)

  • OTTO Auszeichnung

    Top 3 Versandhandel 2018

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    Top 3 Möbelhäuser 2018

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    Service Champions - Die Welt 10/2017

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    EHI eprüfter Online-Shop

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    TÜV Rheinland geprüft - Serviceleistung

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    TÜV Rheinland geprüft - Persönliche Beratung

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    1. Platz Kategorie Beste Mode- und Lifestylesite 2016

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    Webseite des Jahres 2015

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    Deutscher Online Handels Award 2015

  • OTTO Auszeichnung

    Online Star 2013, 1. Platz Beste Mode- und Lifestylesite

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    Website des Jahres 2013

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    Tüv Rheinland, Service-Leistungen - Sehr empfehlenswert. April 2012

  • OTTO Auszeichnung

    OnlineStar '12 - Publikumspreis. 1. Platz

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    testsieger.de, Qualitäts-Sieger (1,9). 12/2012

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    Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2011

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    icima Gold Award 2011

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    BDVT, Gold-Preisträger, 2010/11

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    Best CP, best of corporate publishing 2010

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    Stiftung Warentest, bester von 10 getesteten Paketdiensten. Ausgabe 12/2010

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    Top Arbeitgeber - Working in Fashion. 2010

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Website Vorschau: www.otto.de

OTTO Website Screenshot

Der OTTO-Versand wurde im Jahr 1949 gegründet. Im Laufe der Jahrzehnte entwickelte sich das Unternehmen zu einem der größten Versandhäuser weltweit, seit 1995 kann auch online bestellt werden. Gehörten Anfangs nur Schuhe zum Sortiment, so können Kunden heute auch Bekleidung für die ganze Familie, andere Textilien, Möbel, Einrichtungsgegenstände und technische Produkte jedweder Art zu günstigen Preisen erwerben.