NAPO Shop Retouren: Bestimmungen und Frist für die Rücksendung
Kunden profitieren im NAPO Shop von einem erweiterten Rückgaberecht. NAPO Shop Retouren können kostenfrei abgewickelt werden, sofern der Besteller den Zeitrahmen und die für die Retouren vorgegebene Abwicklung einhält. Alle notwendigen Dokumente lassen sich über den Kundenbereich des Online-Shops ausdrucken.
Wie werden NAPO Shop Retouren durchgeführt?
- Zeitraum für die mögliche Rückgabe beachten
- Retourenlabel ausdrucken
- Ware versandfertig machen
- Sendung zur nächsten DHL Postfiliale bringen
- Rückerstattung des Rechnungsbetrages abwarten
Da der Online-Shop das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht um weitere zwei Wochen erweitert hat, bleiben dem Kunden nach Erhalt der Ware vier Wochen Zeit, um den Vertrag zu widerrufen und die Lieferung zurückzuschicken. Für den Widerruf ist keine Angabe von Gründen notwendig. Der Widerruf hat in Schriftform beim Unternehmen einzugehen. Eine Vorgabe für den Wortlaut des Dokumentes gib es nicht. Damit NAPO Shop Retouren kostenfrei abgewickelt werden können, ist ein bereits freigemachtes Retourenlabel notwendig. Dieses kann sich der Kunde über das Online-Portal ausdrucken. Zunächst wird die Bestellnummer, welche auf der Rechnung zu finden ist, in das für die Auftragsnummer vorgesehene Feld eingetragen. Anschließend ist die Anschrift einzutragen. Nun kann der ausgefüllte Retourenaufkleber ausgedruckt werden. Um das Formular online ausfüllen und anschließend ausdrucken zu können, wird der kostenfreie Adobe Acrobat Reader benötigt. Das Retourenlabel ist gut sichtbar auf dem für die Rücksendung bestimmten Paket aufzubringen. Ist die Rücksendung im Rahmen der Widerrufsfrist eingegangen und wurde mit positivem Ergebnis geprüft, dann erhält der Kunde den Betrag für die bereits bezahlte Rechnung zurückerstattet.
NAPO Shop Retouren mit DHL - die Vorteile
Die Rücksendung im NAPO Shop wird über DHL abgewickelt. Der Kunde kann unter Verwendung des Retourenlabels das Paket kostenfrei zurückschicken. Die Sendungen können in jeder DHL Poststelle abgegeben werden. Durch die mögliche Sendungsverfolgung weiß der Besteller genau, ob und wann sein Paket bei NAPO Shop angekommen ist.
Ratgeber
Webseiten Vorschau: www.napo-shop.de
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