Musicload bietet eine große Auswahl an Musiktiteln und Hörbüchern, die dort nach dem Kauf als Download zur Verfügung stehen. Bei den Musiktiteln hat der Kunde die Wahl zwischen dem MP3- und dem WAV-Format. Eine besondere Software wird für den Download nicht benötigt. Weiterhin kann auf dieser Seite der Musicload Nonstop abonniert werden, um das gesamte Musikangebot der Plattform zu nutzen. Außerdem gibt es Tickets für Konzerte und Fanartikel zu kaufen.
Musicload bietet eine große Auswahl an Musiktiteln im MP3-Format, deren Anzahl sich inzwischen auf mehrere Millionen beläuft. Außerdem können auf dieser Seite Musikvideos und Hörbücher heruntergeladen werden und es sind Fanartikel und Tickets für Veranstaltungen erhältlich. Musiktitel von Musicload werden nach dem Kauf ohne Installation einer zusätzlichen Software auf den eigenen Rechner heruntergeladen. Danach kann der Kunde sie wahlweise vom PC abspielen, auf ein mobiles Gerät wie einen MP3-Player übertragen oder auf eine CD brennen. Der Shop von Musicload wird von der Deutschen Telekom betrieben. Zu seinem Angebot gehört auch ein Online Radio, das von laut.fm bereitgestellt wird.
Bei Musicload gibt es Musiktitel und Alben aller Genres. Außerdem bietet die Seite Hörbücher aller Sparten sowie Musikvideos. Der Bereich Tickets umfasst Veranstaltungen aus den Bereichen Musik, Kultur, Musical, Comedy, Partys und Eventreisen zu Konzerten. Das Online Radio auf der Internetseite von Musicload wird von laut.fm zur Verfügung gestellt. Für Kunden, die laufend neue Musiktitel anhören möchten, gibt es den Musicload Nonstop. Hierbei werden die Titel nicht auf die eigene Festplatte heruntergeladen, sondern online angehört. Mit diesem Abo hat der Kunde fast vollständigen Zugriff auf die Datenbank, die inzwischen viele millionen Musiktitel umfasst. Der Kauf einzelner Titel zum Download ist auch bei diesem Abo noch möglich.
Eine Registrierung als Kunde ist für einen Einkauf bei Musicload nicht unbedingt erforderlich, spart beim nächsten Einkauf aber natürlich Zeit. Sie ist durch die Eingabe einer gültigen E-Mail-Adresse und eines frei wählbaren Passwortes schnell erledigt. Kunden, die trotzdem kein Kundenkonto anlegen möchten, können bei ihrer Bestellung die Funktion Express-Kauf wählen.
Titel, die bei Musicload gekauft wurden, können ganz einfach in einem Internetbrowser heruntergeladen werden. Die Installation einer zusätzlichen Software ist hierfür nicht nötig. Nach dem Download können die Titel auf dem PC abgespielt, von dort auf ein anderes Gerät übertragen oder auf eine CD gebrannt werden. Ob sich das Betriebssystem und die Software auf dem eigenen Rechner hierfür eignen, lässt sich anhand des Musicload Systemchecks überprüfen. Er zeigt an, welche Angebote von Musicload ohne Weiteres genutzt werden können und für welche Downloads ein Update oder eine zusätzliche Software erforderlich ist. Informationen über die richtigen Einstellungen finden sich im Hilfebereich auf der Internetseite. Alle Titel, die bei Musicload bereits gekauft wurden, werden im persönlichen Kundenkonto im Bereich „Meine Downloads“ aufgelistet. Sie können bei Bedarf innerhalb der nächsten zwölf Monate nochmals heruntergeladen werden.
Bei Musicload hat der Kunde die Wahl zwischen den Zahlarten Clickandbuy, PayPal und der Bezahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCard und American Express). Weil Musicload ein Angebot der Deutschen Telekom ist, kann die Abrechnung auch über die Telekomrechnung erfolgen, soweit der Kunde einen Telefon- oder Internetanschluss der Telekom nutzt. Download Geschenkkarten sind in den Telekom Shops und bei anderen Partnerunternehmen wie den ARAL Tankstellen oder den Lotto Annahmestellen erhältlich. Auch die Abrechnung über die Handyrechnung ist möglich. Sie kommt nicht nur für Kunden der Telekom, sondern auch aller anderer Mobilfunk-Netzbetreiber infrage.
Bei Fragen oder Problemen können Kunden sich an die Mitarbeiter der kostenlosen Hotline wenden. Diese ist selbst an Wochenenden bis in die Abendstunden besetzt. Weiterhin gibt es auf der Internetseite von Musicload ein Kontaktformular, um schriftlich eine Anfrage zu stellen, und die Möglichkeit, per Fax oder per Post mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten.
Für das Angebot und den Service kürte die Computer Bild Musicload zum Testsieger im Bereich der Downloadportale. Ebenso überzeugt war die Stiftung Warentest, die ebenfalls den ersten Platz an Musicload vergab.
Musicload ist die perfekte Adresse für alle Menschen, die sich laufend mit neuen Musiktiteln versorgen möchten. Dort finden sich aktuelle und schon etwas ältere Titel aller Genres. Vor allem junge Menschen nutzen aber auch gern den Musicload Nonstop, der ihnen Zugriff auf die Datenbank mit inzwischen mehr als zehn millionen Musiktiteln bietet. Ebenso attraktiv ist das Angebot von Musicload für Menschen mit Interesse an Hörbüchern. Musicload hat den großen Vorteil, dass es ohne umständliche Installation einer Software genutzt werden kann. Kleinere technische Probleme können beim Download jedoch hin und wieder auftreten. Als Testergebnis verleihen wir dem Shop daher die Gesamtnote „gut“.
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