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Wie setzt sich die Media Markt Bewertung zusammen?

Media Markt BewertungenDurchschnittlich wurde Media Markt mit 4.51 von 5 bewertet. Basierend auf 82.505 Media Markt Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Media Markt Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit Media Markt (51)

  • Bewertung: 3

    Dienstag, 13. März 2018

    Ich war auf der Suche nach einem Rollei Stativ C5i Carbon. Bei der Recherche bin ich bei Media Markt fündig geworden.

    Allerdings war die Bezeichnung etwas anders: Anstatt C5i wurde ein C50i Carbon Stativ von Rollei für 149€ angeboten. Im Internet fand ich dazu keine weiteren Informationen. Nochmalige Suche auf der Media Markt Seite nach dem C5i ergab einen Treffer, Preis 235€. Ein Vergleich der Daten zwischen C5i und C50i ergab nur in der Bezeichnung des Kugelkopfs einen Unterschied. Also rief ich bei Media Markt an.

    Ein Mitarbeiter der Online Bestell Abteilung war, natürlich nach meiner Meinung, sehr unhöflich und bügelte mich kurzerhand ab. Er ließ mich nicht ausreden, konnte mir weder sagen, wie es zu dem hohen Preisunterschied kommt, noch wer mir weiterhelfen könnte.

    Daraufhin rief ich Media Markt nochmal an, diesmal die technische Abteilung. Hier konnte mir die freundlich Mitarbeiterin zwar auch nicht sagen, woher der Preisunterschied kommt, aber sie war so kompetent, mir die Telefonnummer der Rollei Serviceabteilung zu geben. Hier erfuhr ich nun endlich den Unterschied. Das Stativ C5i hat zusätzlich noch eine(!) Schnellwechselplatte. Die Platte einzeln würde 10€ (Rollei-Presi) kosten, gibt es aber nur im Zweierpack (laut Rollei). Das bedeutet, Media Markt verkauft das gleiche Produkt 86€ teurer mit dem einzigen Unterschied, dass das teurere Produkt einen Zusatzartikel im Wert von 10€ besitzt.

    Um die Preispolitik bei Media Markt für mich komplett nicht nachvollziehbar zu machen, fand ich auf der Rollei Internetseite das C5i Carbon Stativ für 149€ (momentan nicht verfügbar) anstatt wie bei Media Markt für 235€. Warum trotzdem drei Punkte? Zwei Punkte gehen an die freundliche Mitarbeiterin, ein Punkt an die sofortige Verfügbarkeit des Stativs.
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  • Bewertung: 5

    Mittwoch, 10. Januar 2018

    Super Powerservice in Vaihingen. War kurz vor Feierabend beim Powerservice Herrn Ullah. Dieser hat trotzdem mein Displayauftrag noch fertiggestellt. Herzlichen Dank!

  • Bewertung: 5

    Freitag, 05. Januar 2018

    Ich bin immer wieder gerne Kunde von Media Markt. Hatte eine Reklamation nach fast 2 Jahren, was sie ohne Probleme in die Wege geleitet haben.
    Zum anderen haben ich dort einen Geschirrspüler bestellt und die haben den alten kostenlos mitgenommen. Das ist super.

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Media Markt im Test - Note: Befriedigend

Media Markt Testbericht
1979 gegründet, gehört das Ingolstädter Unternehmen Media Markt mittlerweile zu den weltweit führenden Handelsunternehmen für Elektronik und Zubehör aller Art. Es wuchs quasi mit dem Computer- und Mobilfunk-Boom mit und gilt als einer der ganz großen Namen in diesem Bereich. Inzwischen verfügt Media Markt über 750 Niederlassungen in 14 Ländern weltweit. Auch Elektrogeräte gehören mit zum Sortiment, sodass die Handelskette zu dem wichtigsten Ansprechpartner für die Haushaltsgeräte und Heimelektronik wurde. Der Test hier bezieht sich auf den Online-Shopping-Bereich, über Filialen kann natürlich keine umfassende Aussage gemacht werden.

Das Angebot im Überblick

  • umfassendes Sortiment im Bereich Heimelektronik
  • scharf kalkulierte Preise
  • regelmäßige Aktionen
  • zahlreiche Filialen

Gewaltig: das Sortiment

Wer bei Media Markt einkaufen geht, kann aus mehr als 250 000 Artikeln wählen. Kunden finden alles Rund um den Computer, Fernsehgeräte, Audiogeräte, alles Rund um Fotografie sowie Haushaltsgeräte und mehr. Natürlich steht auch ein umfassendes Angebot an Software und Ton- sowie Bildträgern zur Auswahl. Alle wichtigen Namen sind im Sortiment vertreten. Zum Beispiel: Sony, Samsung, Braun, Philips, Kenwood, Nokia, Nikon, Canon, EA-Games und sehr viel mehr. Nahezu alles, was in diesem Warengebiet im Handel ist, kann bei Media Markt gekauft werden.

Top: die Preise

Die ohnehin schon scharf kalkulierten Preise sind im Rahmen von wiederkehrenden Aktionen sogar noch Verhandlungssache: Es lohnt sich darauf zu achten, wenn Media Markt das Angebot macht, im Preis nachzugeben, sofern der gewählte Artikel an anderer Stelle günstiger angeboten wird. Sonderangebote verdienen hier ihren Namen und Mitglieder im Media Markt Club können sich über attraktive Vergünstigungen freuen.

Funktional: der Internetauftritt

Der Onlineshop ist übersichtlich strukturiert. Die Aufmachung ist etwas anstrengend für die Augen, jedoch kein Problem, sofern der Besucher nach einem bestimmten Artikel sucht und nicht unbedingt stöbern möchte. Warenkorb und Kassenbereich sind intuitiv bedienbar und immer oben rechts zu sehen. Ein eigenes Kundenkonto bietet Sicherheit und Bequemlichkeit beim Bestellvorgang. Aussagekräftige Bilder und informative Texte unterstützen den Kunden bei der Produktauswahl. Sehr kurze Ladezeiten ermöglichen den schnellen Einkauf zwischendurch, was vor allem bei Zubehörteilen von großem Vorteil ist. Eine Suchfunktion leitet den Kunden direkt zum Produkt seiner Wahl.

Ambivalent: der Kundenservice

Sucht man nach Rezessionen und Kundenerfahrungen im Web zeigt sich, dass der Media Markt Kundenservice ein wenig Lotteriecharakter zu haben scheint: Wer sich an die Hotline wendet, muss mit allem zwischen „sehr sachkundig“ und „kann noch nicht mal richtig vom Bildschirm ablesen“ rechnen. Auch scheint es, dass zwischen „sehr freundlich und hilfsbereit“ und „man hat den Eindruck, man sollte sich bei dem Berater für den Anruf entschuldigen“ möglich ist. Ebenso scheint die Betreuung des Internetangebotes durch die Filiale in der Nähe nicht eindeutig geregelt zu sein. Es wird berichtet von problemlosem Abwickeln einer Reklamation aber auch von der Aussage, das sei aus dem Onlinebereich und dafür sei man nicht zuständig.

Glücksspiel: die Abwicklung

Der Abwicklungsrahmen ist sehr gut organisiert. Jedoch werden zugesagte Lieferzeiten immer wieder einmal nicht eingehalten, vor allem wenn es um Großgeräte geht oder der Aufbauservice beteiligt ist. Ebenso scheinen Rückabwicklungen eine große Herausforderung für beide Seiten zu sein, so blieb ein Bericht besonders in Erinnerung, bei dem ein Gerät viermal falsch geliefert wurde und der Kunde dann erfuhr, der Sachbearbeiter habe jetzt keine Lust mehr und der Kunde solle doch einfach woanders einkaufen. Leider überwiegen hier die Berichte von schwierigen bis hin zu wirklich unangenehmen Abläufen, nur gelegentlich scheint alles so zu laufen, wie man das als Kunde erwarten darf.

Media Markt Testbericht Fazit - Note: Befriedigend

Der Onlineshop von Media Markt erhält im Test die Bewertung „Befriedigend“. Pluspunkte sind ein umfassendes Sortiment und sehr gute Preise sowie viele Rabattaktionen und gute Verfügbarkeit der Artikel. Im Servicebereich fällt der Shop allerdings komplett durch. Von mangelnder Sachkunde bis hin zu Unfreundlichkeit wird hier von allem berichtet, was eigentlich nicht sein darf. Im Internetshopping sind neben Sortiment und Tempo nun einmal Service und Beratung ganz wichtige Punkte. Hier hat der Shop noch sehr viel Potential. Wer weiß, was er braucht und günstig einkaufen will, ohne Service in Anspruch nehmen zu wollen, ist bei Media Markt in sehr guten Händen.

Media Markt Testberichte (2)

  • Media Markt Auszeichnung

    EHI eprüfter Online-Shop

  • Media Markt Auszeichnung

    Testsieger Online-Technikmärkte 12/2013

Videos (2)

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Website Vorschau: www.mediamarkt.de

Media Markt Website Screenshot

Auf der Internetseite des Elektrofachmarkts Media Markt finden die Kunden ein großes Angebot an mehr als 45.000 verschiedenen Produkten. Ob ein top-modernes Smartphone, ein hochwertiger LED-Fernseher oder Haushaltsgeräte – angesichts der großen Auswahl lässt sich garantiert etwas Passendes finden. Neben Groß- und Einbaugeräten, Lampen und Leuchten sowie Navigationsmodellen gibt es zudem eine breite Auswahl an Games und Konsolen sowie an Filmen und Musik. Ebenfalls erwähnenswert ist das breite Service-Angebot von Media Markt, das unter anderem eine ausführliche Kaufberatung sowie eine Reparatur- und Statusfrage umfasst.