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Wie setzt sich die Media Markt Bewertung zusammen?

Media Markt BewertungenDurchschnittlich wurde Media Markt mit 4.33 von 5 bewertet. Basierend auf 65.755 Media Markt Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Media Markt Bewertungen angesehen werden.

Erfahrungen mit Media Markt (44)

  • Bewertung: 5

    Mittwoch, 23. August 2017

    Ich habe vor kurzem einen Bose Soundlink gekauft. Das Gerät war eine Woche zuvor im Sonderangebot, welches mittlerweile abgelaufen war. Leider war ich in der Angebotswoche erkrankt, so dass ich erst in der Folgewoche zu MediaMarkt kam. Man war dort so freundlich und hat mir das Gerät noch nachträglich zum Angebotspreis verkauft. Damit hätte ich nicht gerechnet, ich war sehr angenehm überrascht. Daher volle Punktzahl. Mehr anzeigen

  • Bewertung: 1

    Freitag, 11. August 2017

    Habe am Samstag online bei Media Markt Navi bestellt. Dieses wurde am gleichen Tag verschickt, angekündigt in 1-2 Werktagen im Markt abholbar. Wäre also spätestens Dienstag gewesen.

    Ich hätte das Gerät dringendst am Donnerstag vormittags gebraucht. Mittwoch x mal mit Media Markt Augsburg telefoniert, auch mit dem online Shop. Dann mit DHL. Lieferung kam Donnerstag mittags an im Markt. Für mich zu spät, ich hatte gravierende Problem dadurch und massiven Zeitaufwand.

    Media Markt verhält sich extrem kundenunfreundlich, einer schiebt es auf den anderen, Kulanz wird keine gewährt, obwohl mir Mittwoch abends im online Shop von einem Mitarbeiter gesagt wurde, ich solle mich wegen dieser Zeitverzögerung melden, sobald das Gerät da ist, wegen Preisnachlass.

    Ein Vermerk diesbezüglich im PC wurde trotz meiner dringenden Bitte abgelehnt. Das klappt schon, wurde mir gesagt. Es stand auch nicht voraussichtlich in 1-2 Tagen abholbar, sondern in 1-2 Tagen. Super bequem für Media Markt.
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  • Bewertung: 5

    Freitag, 04. August 2017

    Wir kaufen immer mal wieder im Mediamarkt. Generell vergleiche ich die Preise mit denen im Mediamarkt, wenn ich etwas kaufen will, was vermutlich im Mediamarkt zu erwerben ist. Wir haben z.B. nacheinander alle Elektrogroßgeräte erneuert. Ein Anruf beim Leiter der Abteilung Elektro-Großgeräte, Gerät nennen (auch wenn es gerade nicht beim Mediamarkt aufgeführt/im Sortiment ist) und den Preis, den ich woanders bekomme bzw fragen, zu welchem Preis ich das gewünschte Gerät im Mediamarkt bekomme.
    Bisher hat das immer gut geklappt. Der verantwortliche Mann hier bei uns im Markt ist offensichtlich Kaufmann und Profi.

    Entweder bekomme ich sofort den Preis genannt oder (meist, wenn Gerät nicht im Sortiment ist) es kommt ein Rückruf Rückruf ob das Gerät beschafft werden kann und was es dann kostet. Dazu muss ich sagen, dass ich bei meiner Anfrage (natürlich) nach dem besten Preis frage, den ich bekommen kann. Ein Nachbohren oder Lamentieren wie auf dem Basar gibt es da nicht. Der Abteilungsleiter muss seinen Umsatz haben und ich kann kein Geld liegen lassen. Keiner ist dem Anderen böse, wenn es nicht zum Abschluss kommt und beim nächsten Mal versuchen wir es erneut miteinander. Alles bestens so!

    Vollkommener profihafter Umgang miteinander und jeder Zeit freundliche Kommunikation. So stelle ich mir das Fachgeschäft vor meiner Haustür vor. Jeder Zeit wieder Mediamarkt.
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Media Markt im Test - Note: Befriedigend

Media Markt Testbericht
1979 gegründet, gehört das Ingolstädter Unternehmen Media Markt mittlerweile zu den weltweit führenden Handelsunternehmen für Elektronik und Zubehör aller Art. Es wuchs quasi mit dem Computer- und Mobilfunk-Boom mit und gilt als einer der ganz großen Namen in diesem Bereich. Inzwischen verfügt Media Markt über 750 Niederlassungen in 14 Ländern weltweit. Auch Elektrogeräte gehören mit zum Sortiment, sodass die Handelskette zu dem wichtigsten Ansprechpartner für die Haushaltsgeräte und Heimelektronik wurde. Der Test hier bezieht sich auf den Online-Shopping-Bereich, über Filialen kann natürlich keine umfassende Aussage gemacht werden.

Das Angebot im Überblick

  • umfassendes Sortiment im Bereich Heimelektronik
  • scharf kalkulierte Preise
  • regelmäßige Aktionen
  • zahlreiche Filialen

Gewaltig: das Sortiment

Wer bei Media Markt einkaufen geht, kann aus mehr als 250 000 Artikeln wählen. Kunden finden alles Rund um den Computer, Fernsehgeräte, Audiogeräte, alles Rund um Fotografie sowie Haushaltsgeräte und mehr. Natürlich steht auch ein umfassendes Angebot an Software und Ton- sowie Bildträgern zur Auswahl. Alle wichtigen Namen sind im Sortiment vertreten. Zum Beispiel: Sony, Samsung, Braun, Philips, Kenwood, Nokia, Nikon, Canon, EA-Games und sehr viel mehr. Nahezu alles, was in diesem Warengebiet im Handel ist, kann bei Media Markt gekauft werden.

Top: die Preise

Die ohnehin schon scharf kalkulierten Preise sind im Rahmen von wiederkehrenden Aktionen sogar noch Verhandlungssache: Es lohnt sich darauf zu achten, wenn Media Markt das Angebot macht, im Preis nachzugeben, sofern der gewählte Artikel an anderer Stelle günstiger angeboten wird. Sonderangebote verdienen hier ihren Namen und Mitglieder im Media Markt Club können sich über attraktive Vergünstigungen freuen.

Funktional: der Internetauftritt

Der Onlineshop ist übersichtlich strukturiert. Die Aufmachung ist etwas anstrengend für die Augen, jedoch kein Problem, sofern der Besucher nach einem bestimmten Artikel sucht und nicht unbedingt stöbern möchte. Warenkorb und Kassenbereich sind intuitiv bedienbar und immer oben rechts zu sehen. Ein eigenes Kundenkonto bietet Sicherheit und Bequemlichkeit beim Bestellvorgang. Aussagekräftige Bilder und informative Texte unterstützen den Kunden bei der Produktauswahl. Sehr kurze Ladezeiten ermöglichen den schnellen Einkauf zwischendurch, was vor allem bei Zubehörteilen von großem Vorteil ist. Eine Suchfunktion leitet den Kunden direkt zum Produkt seiner Wahl.

Ambivalent: der Kundenservice

Sucht man nach Rezessionen und Kundenerfahrungen im Web zeigt sich, dass der Media Markt Kundenservice ein wenig Lotteriecharakter zu haben scheint: Wer sich an die Hotline wendet, muss mit allem zwischen „sehr sachkundig“ und „kann noch nicht mal richtig vom Bildschirm ablesen“ rechnen. Auch scheint es, dass zwischen „sehr freundlich und hilfsbereit“ und „man hat den Eindruck, man sollte sich bei dem Berater für den Anruf entschuldigen“ möglich ist. Ebenso scheint die Betreuung des Internetangebotes durch die Filiale in der Nähe nicht eindeutig geregelt zu sein. Es wird berichtet von problemlosem Abwickeln einer Reklamation aber auch von der Aussage, das sei aus dem Onlinebereich und dafür sei man nicht zuständig.

Glücksspiel: die Abwicklung

Der Abwicklungsrahmen ist sehr gut organisiert. Jedoch werden zugesagte Lieferzeiten immer wieder einmal nicht eingehalten, vor allem wenn es um Großgeräte geht oder der Aufbauservice beteiligt ist. Ebenso scheinen Rückabwicklungen eine große Herausforderung für beide Seiten zu sein, so blieb ein Bericht besonders in Erinnerung, bei dem ein Gerät viermal falsch geliefert wurde und der Kunde dann erfuhr, der Sachbearbeiter habe jetzt keine Lust mehr und der Kunde solle doch einfach woanders einkaufen. Leider überwiegen hier die Berichte von schwierigen bis hin zu wirklich unangenehmen Abläufen, nur gelegentlich scheint alles so zu laufen, wie man das als Kunde erwarten darf.

Media Markt Testbericht Fazit - Note: Befriedigend

Der Onlineshop von Media Markt erhält im Test die Bewertung „Befriedigend“. Pluspunkte sind ein umfassendes Sortiment und sehr gute Preise sowie viele Rabattaktionen und gute Verfügbarkeit der Artikel. Im Servicebereich fällt der Shop allerdings komplett durch. Von mangelnder Sachkunde bis hin zu Unfreundlichkeit wird hier von allem berichtet, was eigentlich nicht sein darf. Im Internetshopping sind neben Sortiment und Tempo nun einmal Service und Beratung ganz wichtige Punkte. Hier hat der Shop noch sehr viel Potential. Wer weiß, was er braucht und günstig einkaufen will, ohne Service in Anspruch nehmen zu wollen, ist bei Media Markt in sehr guten Händen.

Media Markt Testberichte (3)

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    EHI eprüfter Online-Shop

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    Testsieger Online-Technikmärkte 12/2013

Videos (2)

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Website Vorschau: www.mediamarkt.de

Media Markt Website Screenshot

Auf der Internetseite des Elektrofachmarkts Media Markt finden die Kunden ein großes Angebot an mehr als 45.000 verschiedenen Produkten. Ob ein top-modernes Smartphone, ein hochwertiger LED-Fernseher oder Haushaltsgeräte – angesichts der großen Auswahl lässt sich garantiert etwas Passendes finden. Neben Groß- und Einbaugeräten, Lampen und Leuchten sowie Navigationsmodellen gibt es zudem eine breite Auswahl an Games und Konsolen sowie an Filmen und Musik. Ebenfalls erwähnenswert ist das breite Service-Angebot von Media Markt, das unter anderem eine ausführliche Kaufberatung sowie eine Reparatur- und Statusfrage umfasst.