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Ludwig & Therese Retourenschein: Frist und Regeln für Retoure

Die Ludwig & Therese Retoure muss innerhalb des Widerrufsrechts von 14 Tagen, gültig ab Erhalt der Ware erfolgen. Für die einfache Abwicklung steht ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung. Ab einem bestimmten Betrag ist die Rücksendung für Kunden aus Deutschland kostenlos.

Wie läuft die Ludwig & Therese Retoure ab?

  • Widerrufsrecht beachten
  • auf dem Retourenportal einloggen
  • Retourenschein und Retourenaufkleber ausdrucken
  • Portokosten abhängig vom Warenwert
  • Prüfung der Rücksendung
  • Erstattung des Rechnungsbetrags bei positiver Prüfung

Für die Ludwig & Therese Retoure bleiben dem Kunden 14 Tage ab Warenerhalt Zeit. Um die für die Rücksendung benötigten Unterlagen zu erhalten, geht der Kunde zunächst auf die Homepage des Unternehmens und loggt sich anschließend über den DHL Button auf dem Retourenportal des Versanddienstleisters ein. Hier kann der Retourenaufkleber abgerufen und ausgedruckt werden. Eine kostenfreie Rücksendung ist allerdings nur möglich, wenn der Warenwert mehr als 40 Euro beträgt. Bei Rücksendungen mit einem niedrigeren Einkaufswert trägt der Kunde die Kosten für die Retoure selbst. Diese betragen knapp fünf Euro (Stand: Februar 2017). Der Ludwig & Therese Retourenschein ist in jedem Falle der Sendung ausgefüllt beizulegen. Hier können auch Wünsche über einen eventuellen Umtausch der Ware geäußert oder Mängel am Produkt aufgeführt werden. Nachdem die Rücksendung bei Ludwig & Therese eingegangen ist, erfolgt die Prüfung der Artikel hinsichtlich ihrer Unversehrtheit, des vorhandenen Etiketts oder der Originalverpackung. Gibt es nichts zu beanstanden, dann erhält der Kunde den Betrag der bereits bezahlten Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung zurückerstattet.

Die Ludwig & Therese Retoure aus dem Ausland 

Auch für Lieferungen ins Ausland gilt die genannte Rücksendefrist von 14 Tagen ab Warenerhalt. Der Ludwig & Therese Retourenschein ist ebenfalls auszufüllen und der Sendung beizulegen. Die Kosten für die Rücksendung trägt in jedem Falle der Kunde selbst. 

Website Vorschau: www.ludwig-therese.de

Ludwig & Therese Website Screenshot