Lucky Bike ist ein Online-Fahrradfachgeschäft mit vielen Markenrädern und diversem Zubehör. Zum einen hat Lucky Bike eine Menge unterschiedlicher Fahrradmodelle wie Mountainbikes, Crossbikes, Rennräder, Trekkingräder und viele mehr. Zum anderen können Kunden ihr eigenes individuelles Fahrrad zusammenstellen und zwischen vielen verschiedenen Einzelteilen wählen. Die zusammengestellten Fahrradteile werden in der hauseigenen Fachwerkstatt zusammengebaut und in einem Spezialkarton per Spedition versendet. Lucky Lens hat Fahrräder für Männer, Frauen und Kinder im Angebot. Alles in Allem bietet das Fahrradfachgeschäft eine überdurchschnittliche Auswahl an Markenrädern zu angemessenen Preisen, eine Rundum-Fachberatung und einen Werkstatt- und Finanzierungsservice. Und das sowohl Online als auch in den zahlreichen Shops in Deutschland.
Lucky Bike nahm seinen Anfang im Jahr 1994 aufgrund der Geschäftsidee zweier Studenten. Diese wollten hochwertige Markenfahrräder zu günstigen Preisen anbieten. Das Ziel realisierte man durch aktives Kostenersparnis im Betrieb selbst sowie aufgrund des bis heute noch bekannten Gebrauchtwarenmarkts für Fahrräder. Was damals so klein und simpel begann, ist heute zu einem der größten Fahrradhändler im Bundesgebiet geworden. Seit 2006 ergänzt der Onlineshop den inzwischen auf 17 Läden angewachsenen Filialbetrieb und versorgt somit auch nicht in deren Einzugsbereich wohnende Fahrradkundschaft. Und auch wenn Lucky Bike inzwischen in seinem äußeren Auftritt nur noch wenige Gemeinsamkeiten mit dem kleinen Gründungsbetrieb von damals hat, so ist die Kernidee des Unternehmens immer noch identisch.
Lucky Bike versteht sich als Fahrradfachgeschäft, so dass das Sortiment zahlreiche Fahrradprodukte enthält. Diese umfassen natürlich Klassiker wie Rennräder oder Mountainbikes, aber auch außergewöhnliche Fahrradprodukte. So kann man beispielsweise ein Hollandrad, ein Fitnessbike, ein Klapprad oder ein Elektrofahrrad über Lucky Bike erwerben. Dabei sind die einzelnen Fahrradarten nochmals mit verschiedenen Modellen, von differenten Herstellern, in variablen Rahmengrößen sowie zu unterschiedlichen Preisen vertreten.
Folgt man dem Werbeslogan von Lucky Bike, der die ganze Fahrradwelt verspricht, so ist es eine logische Konsequenz, dass man neben Fahrrädern auch weiterführendes Equipment erwartet. Und genau dieses trifft man bei Lucky Bike auch an. So wurde die Produktpalette um Ersatzteile ergänzt und darüber hinaus auch eine eigene Rubrik geschaffen, die Zubehör verspricht. Hier findet man verschiedene Transportlösungen, Sicherheitsartikel oder elektronische Aufrüstungsgegenstände. Hinzu kommt eine Bekleidungsabteilung, die allumfassende Fahrradkleidung entsprechend notwendiger Sicherheitsstandards beinhaltet.
Die Möglichkeit der Beschaffung nicht im Onlineshop vertretener Fahrräder eröffnet Lucky Bike seinen Besuchern über eine eigens inszenierte Produktanfrage. Dabei handelt es sich um ein Kontaktformular, in welches Name, Vorname, eMail Adresse und eine Nachricht eingegeben werden können. Auf diesem Weg lassen sich Fragen zu einem speziellen Produkt stellen, aber auch allgemeine Modellwünsche äußern.
Lucky Bike ist als Fahrradfachgeschäft nicht nur im Internet aktiv, sondern unterhält auch an 17 Standorten im Bundesgebiet niedergelassene Filialen. Diese werden einzeln auf der Webseite des Unternehmens in ihren Kontaktdaten, Öffnungszeiten und mitsamt Anfahrtsskizze und -beschreibung vorgestellt. Dabei ergeht allerdings der ausdrückliche Hinweis, dass Angebote und Preise im Onlineshop und in den Filialen nicht zwingend konform gehen. Damit eignen sich Filialläden und –finder zwar für Freunde des persönlichen Shoppingvergnügens, nur eingeschränkt jedoch um im Onlineshop gefundene Produkte schnellstens persönlich zu erwerben.
Da es beim Fahrradkauf zwingend auf die richtige Rahmengröße ankommt und deshalb persönliche Beratung und Vermessung prinzipiell unabdingbar ist, ersetzt Lucky Bike diese in seinem Onlineshop durch die interaktive Rahmenberechnung. Diese wird eingeleitet durch eine Erläuterung, wie die Schrittlänge, die ausschlaggebend für die Rahmengröße ist, gemessen wird. Den ermittelten Wert kann man in ein Berechnungsfeld eingeben, dass nunmehr automatisch die korrekte Rahmengröße in Zoll und in Zentimeter für fünf gängige Fahrradarten auswirft. Weitere praktische Tipps zur Vermessung der Rahmenhöhe am Fahrrad selbst sind ebenfalls involviert. Im Nachgang findet man außerdem ungefähre Angaben zur Rahmenhöhe anhand der Körpergröße.
Wege der Informationsvermittlung beschreitet Lucky Bike mit der Inszenierung von Fahrradlexika und Bedienungsanleitungen. Letzteres ist prinzipiell eine Linksammlung, die zu den Downloadbereichen der teilnehmenden Hersteller und dort zu den vorgehaltenen Bedienungshinweisen führt. Sowohl für Fahrräder als auch für Zubehörartikel wird dieser Service vorgehalten, wenngleich eben nicht auf die Produktpalette abgestimmt. Das Fahrradlexikon hingegen ist tatsächlich ein Angebot von Lucky Bike selbst und obliegt dessen Verantwortungsbereich. Dieser sehr ausgeprägte Sektor stellt eine alphabetische Auflistung wichtiger, auch anderssprachiger Fahrradbegrifflichkeiten im weitesten Sinne samt der dazugehörenden, verständlichen Erklärung dar.
Jenseits der Links zu Bedienungsanleitungen sowie dem aufschlussreichen Lexikon setzt Lucky Bike im Rahmen der Informationsvermittlung auf die Unterhaltung eines Fahrradblogs. Diesem kommt primär eine Nachrichtenfunktion zu. So werden dort Zeitungsberichte, aber in erster Linie Testberichte zu unterschiedlichen Fahrradmodellen veröffentlicht.
Da der Kauf eines hochwertigen Fahrrads etliche Euros verschlingen kann, ist eine unmittelbare Aufbringung des Kaufpreises in kompletter Summe nicht für Jedermann möglich. Um dieses Problem zu umgehen, setzt Lucky Bike auf die Kooperation mit einem Kreditinstitut, welches in ihrer Bonität bestätigten Kunden eine Ratenzahlung des Kaufpreises ermöglicht. Der dabei versprochene Ratenrechner listet nach Eingabe des Kaufpreises die monatlichen Rückzahlungsraten sowie die Endsumme unter Involvierung der geltenden Sollzinssätze in einer übersichtlichen Tabelle auf.
Hinter Lucky Bike verbirgt sich ein Fachgeschäft für Fahrräder und Zubehör, welches sowohl über den Onlineshop als auch in 17 Filialniederlassungen verteilt im gesamten Bundesgebiet agiert. Dabei umfasst die fahrradspezifische Produktpalette nicht nur klassische Fahrradartikel, sondern durchaus auch außergewöhnliche Fortbewegungsmittel. Der im Webauftritt integrierte Filialfinder soll einen Verknüpfungspunkt zwischen den beiden Vertriebsschwerpunkten schaffen. Dass dabei keine Konformität zwischen Angeboten und Preisen innerhalb der involvierten Vertriebsmodelle herrscht, steht dieser Idee jedoch entgegen. Und auch der zu stark newsorientierte Blog sowie das Fehlen der Abstimmung vorhandener Bedienungsanleitungen auf die eigenen Modelle müssen negativ angemerkt werden. Lexikon und Rahmenberechner überzeugen allerdings auf ganzer Linie, so dass sich die Endnote Gut ergibt.
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