LightInTheBox ist ein Einzelhandelsunternehmen im Internet, bei dem viele Produkte eingekauft werden können. Diese werden weltweit geliefert. Der Shop bietet unter anderem Produkte aus den Kategorien Computer, Mode, Haus & Garten, Sport und vieles mehr. Neben einer großen Produktpalette hält LightInTheBox ein umfangreiches Servicepaket bereit. Außergewöhnliche viele Zahlungsmöglichkeiten, übersichtliche Lieferzeiten und die Möglichkeit der Rücksendung bieten Kunden mehr Sicherheit.
Nicht immer ist die bestellte Ware, so wie gewünscht. Mit einer LightInTheBox Rückgabe können Kunden die vorher bestellte Ware an das Unternehmen zurückgeben. Dazu sind Fristen und Vorgaben einzuhalten. Prinzipiell kann fast jede Ware innerhalb einer Rückgabefrist von sieben Tagen an LightInTheBox zurückgeschickt werden. Einige Produkte, wie maßgeschneiderte Bekleidung und anderes sind davon ausgeschlossen. Vor der LightInTheBox Rücksendung müssen Kunden Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen. Dieser vergibt ein Retouren-Formular, welches dem Paket beigefügt wird.
Bei einer LightInTheBox Rücksendung sollte beachtet werden, dass die Produkte nicht einfach losgeschickt werden können. Einige Produkte können gar nicht zurückgegeben werden. Bei den meisten Produkten ist eine LightInTheBox Rückgabe aber möglich, wenn die Ware unbeschädigt und ungebraucht ist. Andere Bestimmungen gelten bei falscher Warenlieferung oder Qualitätsproblemen. In diesen Fällen ist eine LightInTheBox Rücksendung immer möglich, nachdem das Kundencenter kontaktiert wurde. Bei falsch versendeten Produkten kann ebenfalls unproblematisch eine Rückgabe erfolgen.
LightInTheBox bietet ein reguläres Widerrufsrecht von sieben Tagen bei den meisten Produkten. Anschließend ist eine Rücksendung nur bei Qualitätsproblemen möglich.
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