Die Admiraldirekt ist die Direktvertriebstochter der Itzehoer Versicherungen. Sie stellen auf der Webseite ihre Produkte kundenfreundlich vor und avancieren zum Begleiter auf Lebenszeit. Das Team der Versicherung heißt jeden Besucher und potentiellen Kunden auf der Webseite willkommen. Die eigentliche Nähe zum Unternehmen gilt als entscheidendes Kredo: So avanciert diese Versicherung zu einem helfenden, vertrauten Partner, der zu jedem Zeitpunkt für seine Kunden da ist. Die Itzehoer Versicherungen haben die passende Lösung für den Fall der Fälle zusammengestellt und bieten den Versicherungsschutz für private Lebenslagen, Hobby und Beruf wie auch abgestimmte Konzepte für das Gewerbe und die Landwirtschaft.
Die Itzehoer Versicherung/Brandgilde von 1691 VVag bietet Privatkunden mitsamt ihrer fast ausnahmslos vollständig im Vereinsbesitz befindlichen Tochtergesellschaften Versicherungsverträge aus fast allen Sparten an. Neben Kranken- und Lebensversicherungen zählen dazu auch Haftpflicht-und Rechtsschutz-, Kfz- sowie Sach- und Reiseversicherungen. Außerhalb des Privatkundengeschäfts bietet der Versicherer Policen für Landwirte und andere Gewerbebetriebe an. Der Vertrieb erfolgt via Internet, Telefon und Beraternetzwerk. Letzteres ist in Norddeutschland deutlich dichter ausgeprägt als im Rest des Landes: Der Versicherer hat seine Wurzeln in Schleswig-Holstein und pflegt diese parallel zum Ausbau des Internetgeschäfts auch. Das Unternehmen wurde 1906 als landwirtschaftlicher Versicherungsverein gegründet.
Der Vorläufer der Itzehoer Versicherung wurde im Jahr 1906 durch den Zusammenschluss mehrerer kleinerer Vereine als landwirtschaftlicher Versicherungsverein gegründet und öffnete sich ab dem Jahr 1970 sukzessive Kunden aus dem nicht-landwirtschaftlichen Bereich. 1930 zählte das Unternehmen nach eigenen Angaben zu den ersten Versicherern mit einer Kfz-Versicherung auf dem deutschen Markt. 1983 wurde die Itzehoer Lebensversicherung AG gegründet, 2011 wurde das Internetgeschäft durch den Erwerb von AdmiralDirekt.de ausgebaut.
Der Itzehoer Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit besitzt 100% der Anteile an fünf der sechs Tochtergesellschaften (Itzehoer Lebensversicherung AG, I. Rechtsschutz/Schadensservice GmbH, IVI Informationsverarbeitungs GmbH, Brandgilde Versicherungskontor GmbH Versicherungsmakler und AdmiralDirekt.de. An der IHM Itzehoer HanseMerkur Finanz- und Versicherungsvermittlungs GmbH hält der Verein 51%.
Das Produktportfolio wird bundesweit verkauft. Nicht zuletzt aus der Historie des Unternehmens heraus findet sich jedoch ein regionaler Schwerpunkt in Schleswig-Holstein, wo 450 Vertrauensleute aktiv sind. Das bundesweite Netz aus Vertriebspartnern umfasst 2.600 Berater und ist damit proportional betrachtet deutlich weniger dicht. Gemessen an Vertragsbestand, Beitragseinnahmen und Kapitalanlagen zählt die Itzehoer zu den kleineren Versicherungsgesellschaften in Deutschland.
Wie nicht wenige Konkurrenten auch unterteilt die Itzehoer Versicherung ihr Angebot im Privatkundengeschäft in verschiedene Themenbereiche. Im Bereich „Gesundheit und Unfall“ werden Krankenvoll- und Zusatzversicherungen, Pflegeversicherungen und Unfallversicherungen angeboten. Krankenvollversicherungen sind in mehreren Varianten erhältlich, darunter Tarife mit Anreizen für eine gesunde Lebensweise. Mit Krankenzusatzversicherungen des Unternehmens können Versicherungsnehmer u.a. die Kosten zahnmedizinischer und stationärer Behandlungen absichern oder die Lücken zwischen gesetzlicher und privater Krankenversicherung schließen.
Im Bereich „Leben und Vorsorge“ finden sich private Rentenversicherungen, Risiko- und Kapitallebensversicherungen, Berufsunfähigkeitsversicherungen und Lösungen für die betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, Direktzusage u. Unterstützungskasse). Private Rentenversicherungen sind auch gegen Einmalbeitrag und in Verbindung mit staatlichen Förderungen (Riester-Rente, Basis-Rente) möglich.
Darüber hinaus umfasst das Leistungsangebot im Privatkundengeschäft Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen, Kfz-Versicherungen, Hausrat-, Wohngebäude- und Bauleistungsversicherungen und Reiseversicherungen (Reiserücktrittsversicherungen und Auslandskrankenversicherungen). Ergänzend dazu werden Privatkunden Bausparverträge der BHW vermittelt. Das Angebot für Landwirte – die ursprüngliche Kernzielgruppe des Unternehmens – umfasst Gebäudeversicherungen, Ertragsausfallversicherungen und landwirtschaftliche Inhaltsversicherungen. Betriebe außerhalb der Landwirtschaft können Gebäudeversicherungen, Inventarversicherungen und Elektronikversicherungen abschließen.
Über den Internetauftritt können Interessenten Angebote zu allen Versicherungen des Sortiments anfordern. Auch ein Teil der Vertragsbetreuung ist über ein virtuelles Kundencenter möglich. Schäden können dem Versicherer online gemeldet werden. Ergänzend dazu steht eine telefonische Kundenbetreuung zur Verfügung. Ergänzend dazu wurde ein „Online-Berater“ entwickelt – das Tool wertet einige Angaben aus und schlägt mögliche Versicherungsprodukte vor. Kunden und Interessenten mit Interesse an persönlicher Beratung vor Ort können mit einer Suchfunktion nach einem Berater in Wohnortnähe suchen.
Die Ergänzungs- und Zusatzleistungen des Versicherers sind einen Blick wert. Im Rahmen wechselnder „Themenspecials“ werden z. B. Beratungen zum Thema Erbrecht oder zur staatlichen Förderung von Pflegeversicherungen angeboten. Die Itzehoer trat bereits als Sponsor bei Motorradgottesdienst auf und führt ein Pilotprojekt mit Telematik, die in Fahrzeuge von Testpiloten (darunter auch Kunden des Versicherers) eingebaut wird und das Unfallrisiko und den Benzinverbrauch verringern soll.
Die Itzehoer bietet Privatkunden Versicherungsprodukte aus nahezu allen relevanten Sparten – darunter private Krankenvollversicherungen, Lebens- und Rentenversicherungen und Sachversicherungen. Dem Unternehmen gelingt nicht zuletzt durch die Übernahme von AdmiralDirekt.de der Spagat zwischen bundesweitem Geschäft und regionaler Verwurzelung in Schleswig-Holstein, wo das Beraternetzwerk noch immer sehr viel dichter ist. Wer den großen Versicherungsgesellschaften gegenüber skeptisch ist, dürfte die Struktur des VVag mit überwiegend 100prozentigen Beteiligungen an den Tochtergesellschaften begrüßen. Das Angebot für Firmenkunden und Landwirte stellt heute nur noch einen Teil des Versicherungsgeschäfts dar. Der größte Schwachpunkt: Beiträge können nicht ohne Kontaktaufnahme in Erfahrung gebracht werden. Dennoch erscheint das Urteil „Gut“ insgesamt angemessen.
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