Beim Gusti Leder Rückversand fallen für den Kunden keine Kosten an, sofern sich dieser an die Bestimmungen für die Gusti Leder Retoure hält. Waren können im Shop nicht direkt umgetauscht werden. Kunden sind angehalten, die Bestellung wie gehabt zurückzuschicken und den gewünschten Artikel erneut zu bestellen.
Der Gusti Leder Rückversand kann ohne Probleme abgewickelt werden, wenn das Widerrufsrecht beachtet wurde. Bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware bleiben dem Kunden Zeit, um vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Bestellung schriftlich zu widerrufen. Die Ware ist möglichst in Originalverpackung zurückzuschicken und sollte sich in einem neuwertigen Zustand befinden. Um eine Gusti Leder Retoure ohne zusätzliche Kosten sicher zu stellen, ist der Retourenschein von Gusti Leder zu verwenden. Dieser kann auf dem Portal ausgedruckt werden. Dort sind die Adressdaten zu vergleichen und die Kundennummer in das Feld “Kundenreferenz” einzutragen. Der Retourenschein wird dem Paket beigelegt. Gut sichtbar auf dem Paket anzubringen ist das Retourenlabel, welches der Lieferung bereits beiliegt. Wird der Retourenaufkleber nicht verwendet und die Sendung unfrei verschickt, dann fallen für den Kunden Mehrkosten in Höhe von 15 Euro an. Nach erfolgter Rücksendung wird Gusti Leder innerhalb von 14 Tagen nach Warenrücksendung den Kaufbetrag zurück erstatten.
Ein Gusti Leder Umtausch wird nicht angeboten. Die Ware ist wie oben beschrieben zurückzuschicken. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben und die Ware quasi auf eigene Initiative hin umgetauscht werden. Reklamationen bedürfen der Rücksprache mit dem Kundendienst. Rücksendekosten werden erstattet, sofern der Retourenaufkleber verwendet wurde.
Rücksendungen an Gusti Leder sind kostenfrei, sofern der Kunde das Retourenlabel nutzt. Ein Umtausch ist nur in Form von Retoure und Neubestellung möglich.
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