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Erfahrungen mit GENO Energie (2)

  • Gastautor

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    Bewertung: 4

    Montag, 20. Oktober 2014

    Da mein alter Strom- und Gasanbieter wieder einmal die Preise erhöht hat, war es für mich an der Zeit mich nach einem anderen Anbieter umzusehen. Nach genauem Vergleich der Anbieter in Sachen Preis und Umweltfreundlichkeit, habe ich mich dann für das Unternehmen GENO Energie entschieden. Hier bekommt man zertifizierten Ökostrom zu einem unschlagbar günstigen Preis. Auch die Tatsache, dass man hier Strom und Gas vom gleichen Anbieter bekommen kann, hat mich dazu gebracht mich für das Unternehmen GENO Energie zu entscheiden. Das Unternehmen hat sich sehr zuverlässig um den Wechsel gekümmert und mich so von seiner Kompetenz überzeugt. Die Preise halten sich immer sehr stabil und so habe ich größtes Vertrauen in die Firma und in deren Energie. Die engagierten Mitarbeiter stehen einem fast rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite.
    Fazit: Schlussendlich kann ich die Firma mit vier von fünf möglichen Sternen bewerten. Generell bin ich sehr zufrieden mit GENO Energie, da man hier sauberen Strom und sauberes Gas zu einem wirklich fairen Preis bekommt. Mein einziger Kritikpunkt ist die Form der Vertragsgestaltung. Bei meinem alten Anbieter war der Vertrag transparenter gestaltet und ich konnte jeder Zeit meine Stromabrechnung abrufen. Das ist hier leider nicht möglich.
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  • Bewertung: 3

    Mittwoch, 16. Oktober 2013

    Der Stromkonzern beliefert Haushalte als auch Geschäftskunden mit der üblichen Energie als auch Ökostrom. Versprochen wird ein fleißender Strom ohne Einschränkung sowie günstige Verträge. In meinem kleinen Bericht möchte ich über meine Erfahrungen mit dem Stromanbieter berichten. Der Übergang von meinem ursprünglichen Anbieter zu GENO Engergie verlief reibungslos. Der Strom selbst floss bis auf einige Störungen stets sehr gut durch die Leitung. Was ich persönlich etwas schade fand ist die Tatsache, das die Kundenhotline bei einer Störung sehr schlecht zu erreichen war. Die Kundenberater stehen in Stresssituationen sehr schnell unter Strom und die Nervosität als auch Unsicherheit ist leider zu bemerken. Offene Fragen wie zum Beispiel die Länge der Störung konnten nicht beantwortet werden. Dennoch fand ich positiv, das sie trotz dem enormen Druck unter dem sie offentlich standen, freundlich geblieben sind. Ich fand die Dienstleistung nicht sehr berrauschend. Eignen tat sie sich trotzdem für den üblichen Hausgebrauch. Die Abschlagszahlung hielt sich im Normalbereich, aber die böse Überraschung kam mit der Nachzahlung. Offenbar hat man mich zu niedrig eingestuft, so das ich dadurch ein großes Loch in meiner Haushaltskasse verbüßen musste. Wer sich für das Unternehmen als Stromanbieter aussucht, der sollte besser eine größere Summe für den Abschlag einrechnen. Mehr anzeigen

GENO Energie im Test - Note: Sehr gut

GENO Energie Testbericht
Die GENO Energie GmbH (bis 31.12.2010 GENO Strom GmbH) wurde im Jahr 1999 gegründet. Ihr Sitz befindet sich in Stuttgart. Die Gesellschaft ist Teil eines starken Verbundes aus Kunden, Mitarbeitern und Partnern. Der unabhängige Stromanbieter beliefert zahlreiche Privat-, Gewerbe- und Agrarkunden mit Strom und Gas aus erneuerbaren Energien, Kernkraft sowie fossilen und übrigen Energieträgern. Die Kunden können aus verschiedenen Angeboten einen geeigneten Tarif auswählen. Beim Classic-Tarif erhalten sie Normal- bzw. Mixstrom. Beim Natur-Tarif wird Ökostrom geliefert, der in Wasserkraftwerken erzeugt wurde. Das Unternehmen legt besonderen Wert auf die Zertifizierung und die Prüfung durch den TÜV SÜD. Das Zertifikat „ok-power“ bestätigt, dass GENO Energie den Ökostrom ausschließlich aus umweltfreundlich arbeitenden Werken bezieht.

Das Angebot im Überblick

  • Strom und Gas für Privat-, Geschäfts- und Agrarkunden
  • diverse Tarife
  • überregionale Belieferung
  • günstige Preise und klare Konditionen
  • freundlicher Kundenservice

Die Preise: Günstig

Dank der mittlerweile 500 Genossenschaften in Baden Württemberg und den mehr als zwei Millionen Mitgliedern aus Handel, Dienstleistung, Landwirtschaft sowie Volks- und Raiffeisenbanken kann der Genossenschaftsverbund GENO Energie seine Produkte zu vergleichsweise günstigen Preisen anbieten. Der Vorteil liegt in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Strompartnern, die die jeweils besten Bedingungen und günstigsten Stromtarife aushandeln. Die Bestpreise werden sodann an die Endkunden weitergegeben.

Die Stromtarife: Übersichtlich und günstig

Im Vergleich zu anderen Anbietern liefert GENO Energie nicht nur regional Strom und Gas, sondern bundesweit. Die günstigen Preise kommen zustande, weil der Strom europaweit eingekauft wird. Zwei Tarifmodelle stehen den Privat-, Gewerbe- und Agrarkunden im Bereich Strom zur Verfügung: „GENO Strom CLASSIC“ - die Normalstrom-Tarife - und „GENO Strom NATUR“ - die günstigen Ökostromtarife -, jeweils mit einer Erstvertragslaufzeit von drei Monaten, einer Kündigungsfrist von einem Monat, monatlichen Abschlagszahlungen, ohne Vorauskasse und ohne Kaution.

Die Gastarife: Eindeutige Konditionen

Auch das angebotene Gas wird in ganz Europa so günstig wie möglich eingekauft, um den Kunden nachhaltige Preisvorteile bieten zu können. Gaskunden erhalten das „GENO Gas privat, business oder agrar“ jeweils zu günstigen Konditionen, ohne Kaution und Vorauskasse. Wird der Vertrag nicht drei Monate vor dem Laufzeitende gekündigt, verlängert er sich automatisch um 12 Monate. Die Abschlagszahlung erfolgt auch hier monatlich.

Der Online-Tarifrechner: Gut informiert

Wer den Energieversorger wechseln möchte, sollte sich im Vorfeld genau über die Konditionen informieren. GENO Energie bietet auf der firmeneigenen Homepage dafür einen Tarifrechner an. Hier müssen lediglich die Postleitzahl (der Lieferadresse) und der Jahresverbrauch eingegeben werden. Sodann erfährt der Kunde, was er künftig bei GENO Energie bezahlen müsste.

Das Online-Wechselformular: Einfach und schnell

Ist das Angebot der GENO Energie GmbH für einen Kunden interessant, so kann er das Unternehmen über das Online-Wechselformular ganz einfach mit dem Anbieterwechsel beauftragen. Schritt für Schritt werden alle notwendigen Angaben eingepflegt. Neukunden wird auf Wunsch auch ein Antragsformular per Post zugeschickt.

Der Kundenservice: Freundlich und kompetent

Wenn es beim Ausfüllen des Wechselformulars Probleme gibt oder generelle Fragen zu Tarifen oder Verträgen auftreten, so steht der Kundenservice den Kunden mit Rat und Tat zur Seite, wahlweise per Telefon (3,9 Cent/Minute, Montag - Donnerstag von 8 bis 17 Uhr, Freitag von 8 bis 16 Uhr) oder E-Mail. Fragen, die sehr häufig auftreten, wurden bereits auf der Homepage beantwortet und können direkt dort nachgelesen werden.

GENO Energie Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

GENO Energie zählt zu einem großen Verbund aus mehr als 800 Genossenschaften. Allein in Baden-Württemberg gibt es bereits 3,4 Millionen Mitglieder. Aufgrund der Zusammenarbeit mit vielen Partnern aus verschiedenen Bereichen kann das Unternehmen Privat-, Gewerbe- und Agrarkunden nachhaltig günstige Gas- und Stromtarife anbieten. Das Maskottchen des Unternehmens, Glühwürmchen „Eddi“, das an den Erfinder der Glühbirne, Thomas Edison, erinnern soll, steht für Transparenz und Durchblick, Vertrauen und Zusammenarbeit sowie Nachhaltigkeit und ökologisches Handeln. Das Unternehmen setzt also auf klare Bestimmungen, guten Service, Zuverlässigkeit und zertifizierten Ökostrom („ok-power“-Gütesiegel). Die Kundenbetreuung ist ebenfalls vorbildlich. GENO Energie erhält für so viel Engagement die Note „Sehr gut“.

GENO Energie Testberichte (6)

  • GENO Energie Auszeichnung

    OK Power, zertifizierter Grüner Strom

  • GENO Energie Auszeichnung

    EcoTopTen Zertifikat

  • GENO Energie Auszeichnung

    n-tv Testsieger, Anbieter Ökostrom

  • GENO Energie Auszeichnung

    n-tv Top-Service, Note GUT

  • GENO Energie Auszeichnung

    n-tv Top3 Anbieter, Ökostrom

  • GENO Energie Auszeichnung

    TÜV Süd Zertifikat

Weitere GENO Energie Testberichte

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Website Vorschau: www.verivox.de

GENO Energie Website Screenshot

GENO Energie ist ein Energieanbieter mit Firmensitz in Stuttgart. Das Unternehmen wurde im Jahr 1999 von diversen Genossenschaften, Volksbanken und Raiffeisenbanken gegründet. Der Energieanbieter verkauft Strom und Gas an private und gewerbliche Kunden. Zudem gibt es spezielle Angebote für Agrarkunden. Zum Produktportfolio gehört auch Ökostrom. GENO Energie vermarktet die eigenen Angebote zum einen über die Webseite und zum anderen über Vertriebspartner. Alle Tarife sind mit kurzen Vertragslaufzeiten ausgestattet. Zudem achtet das Unternehmen auf große Transparenz. Ein wichtiges Unternehmensziel ist es, die Preise auf einem konstanten Niveau zu halten. Es gibt nur wenige Tarife, die zudem einfach und übersichtlich gestaltet sind.