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Erfahrungen mit FloraQueen (10)

  • Gastautor

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    Bewertung: 5

    Sonntag, 13. Mai 2018

    Ich hatte mich am 12.05.18 gegen 23.00 Uhr noch die fixe Idee meiner Mutter einen Strauß Blumen zum Muttertag zu senden. 7 Euro für den Sonntag und Eilversand fand ich völlig im Rahmen. Als die Blumen dann am Sonntag um 12.30 Uhr angekommen sind hat sich nicht nur meine Mutter sondern auch ich mich sehr gefreut. Die Karte die ich dazu bestellt habe wurde von Hand beim Floristen geschrieben. Ich muss zugeben, dass ich mir nicht ganz sicher war, ob die Blumen Sonntags ankommen, auch weil Mutter auf dem Land wohnt, hat aber alles geklappt! Super Service, toller Strauß! Mehr anzeigen

  • Bewertung: 1

    Montag, 10. Juli 2017

    Leider ganz schlecht gelaufen. Keine Lieferung (wurde garantiert) am genannten Tag, auch nicht am Folgetag. 0800er Hotline ohne Deutschkenntnisse, auch das Wort "Stornierung" wurde nicht verstanden.

    Seitdem: Mailterror und Ablehnung der Rückerstattung wegen: Die Lieferadresse würde nicht existieren. Andere Anbieter haben es problemlos gefunden. Sehr unzufrieden.

  • Bewertung: 1

    Freitag, 12. Mai 2017

    Nichtlieferung trotz Terminzusage, keine zeitnahe Rückmeldung auf Reklamation

    Ich hatte am 09.05.2017 für 11.05.2017 einen Blumenstrauß inkl. Vase für meine Freundin in Russland bestellt. Der lokale Florist sagte laut Statusmeldung zu, die Lieferung VOR 14:00 Uhr am 11.05.2017 durchzuführen.

    Es erfolgte keine Lieferung und auch keine Rückmeldung/Entschuldigung für die Nichterfüllung des Auftrags trotz Terminzusage. Mehrfache Reklamationen (schriftlich und telefonisch) hatten keinen Erfolg, Rückmeldung über den Status gab es nicht, die schriftliche Anfrage wurde außerhalb der Bürozeiten erst beantwortet. Beim Anrufen der "Hotline" wurde ich mehrfach durchgestellt, aber es ging keiner ans Telefon. Ich hatte den Eindruck, dass es der jeweiligen Person im Callcenter egal war, ob ich mit dem Service zufrieden bin oder nicht.

    Dieser Service ist inakzeptabel. Ich habe meinen Auftrag heute (12.05.2017) storniert und bin gespannt, ob ich mein Geld auch zeitnah erstattet bekomme.
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FloraQueen im Test - Note: Sehr gut

FloraQueen Testbericht
FloraQueen bietet bereits seit 2005 einen weltweiten Blumenversand an. Das Unternehmen sitzt in Berlin und hat sich darauf spezialisiert, seinen Kunden eine bequeme Art des Schenkens zu ermöglichen. Innerhalb des Onlineshops kann man sich unterschiedlichste Blumen und Sträuße aussuchen und diese per Mausklick zu festlichen Anlässen oder einfach so verschenken. Durch individuelle Geschenke, personalisierte Grüße und Wunschlieferzeiten gelingt eine pfiffige Herzensangelegenheit für alle, die gerne mit Blumen grüßen. Die Preise sind günstig, die Qualität der Ware sehr gut und alle Sträuße werden von Floristen zusammengestellt und gebunden. Eine Zustellung ist auch binnen 24 Stunden möglich.

Das Angebot im Überblick

  • Online Blumendienst
  • Große Auswahl an Blumen und Sträußen
  • Individuell Personalisierbar
  • Freundlicher Kundenservice

Toll: Das Angebot von FloraQueen

Wer gerne einen Strauß Blumen verschenken möchte, der Beschenkte aber zu weit weg wohnt, der kann mit FloraQueen den Strauß verschenken. Das Unternehmen bietet eine Online-Blumenbestellung an, welche als Geschenk an eine individuelle Adresse gesandt werden kann. Angeboten werden einzelne Blumen wie etwa Rosen sowie wunderschöne Blumensträuße aus unterschiedlichsten Blumen.

Super: Die Preise

Trotz der hohen Qualität der Bukets bietet FloraQueen seine Sträuße zu einem fairen Preis an. Zudem kann jeder gewählte Strauß innerhalb der Detailansicht als „Standard“ oder „Special“ Strauß ausgewählt werden, welcher gegen einen kleinen Aufpreis noch mehr Blumen und Zierde erhält. Somit können die Preise bei jedem Strauß zusätzlich beeinflusst werden.

Ideal: Die Schnäppchen-Angebote des Unternehmens

Neben den günstigen Preisen der Blumen, Rosen, Veilchen und Co bietet das Unternehmen auch Sonderangebote an. So finden sich einige Schnäppchen mit deutlichem Rabatt von 10 Prozent und mehr. Auch Special-Angebote, wie Rabatt bei Bestellungen innerhalb einer bestimmten Zeit wird bei FloraQueen angeboten.

Clever: Der Ablauf bei FloraQueen

Das Unternehmen arbeitet mit verschiedensten Floristen zusammen, die durchaus auch in Wohnortnähe ansässig sein können. Ist dies der Fall, dann erhalten Kunden bzw. die Beschenkten ihren Strauß sogar von den Floristen selbst. Darüber hinaus beschäftigt FloraQueen auch Online-Floristen, welche ebenfalls über jahrelange Erfahrung verfügen und den Strauß dann per Post zum Kunden senden.

Einfach: Die Bestellung eines Straußes

Eine Bestellung ist ganz einfach, denn Kunden wählen ihren Wunschstrauß im Onlineshop aus, personalisieren das Geschenk nach eigenem Belieben und geben dann die Rechnungsadresse sowie die Zustellungsadresse an. Der Beschenkte erhält am Ende den Blumenstrauß mit Glückwünschen, persönlichen Botschaften und zusätzlichen Geschenken, die Rechnung geht an den Auftraggeber.

Gut: Die Lieferbedingungen

Ausgeliefert werden die Sträuße über DHL oder den Floristen, welcher den Strauß auch selbst gebunden hat. Der Wunschtermin der Zustellung kann individuell bei der Bestellung angegeben werden. FloraQueen übernimmt jedoch keine Garantie auf die pünktliche Auslieferung, laut Kundenbewertungen hat dies jedoch bislang immer anstandslos funktioniert.   

Wunderbar: Individuelle Geschenke und Grüße

Kunden können online auswählen, ob sie ein reines Blumengeschenk machen möchten oder zusätzliche Geschenke und Botschaften mitliefern lassen wollen. Im Verlauf der Bestellung können persönliche Grüße ausgewählt oder selbst geschrieben werden. Auch die Auswahl von kleinen und größeren Geschenken ist individuell möglich.

In Ordnung: Blumengeschenke bezahlen

Für die Bezahlung stehen unterschiedliche Möglichkeiten bereit, was vor allem aber aufgrund des weltweiten Versandes der Fall ist. Für deutsche Kunden sind in der Regel nur der Kreditkartenkauf sowie die Bezahlung per PayPal interessant.

Informativ: Das Blumenblog zum Shop

FloraQueen betreibt ein Blog, in welchem sich Kunden immer wieder über Blumenthemen informieren können. Zu lesen gibt es Tipps, Ideen und Erinnerungen an typische Blumentage sowie Informationen und Hintergrundwissen zum Unternehmen selbst.

Sehr gut: Der Kundenservice

Von Montag bis Freitag ist der Kundenservice zwischen 10 Uhr und 17 Uhr telefonisch, per Mail oder über das Formular erreichbar, welches im Kundenkonto aufgerufen werden kann. Die Blumengrüße können dabei rund um die Uhr bestellt werden, der Bestellstatus ist online ebenfalls jederzeit einsehbar.

FloraQueen Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Das Unternehmen FloraQueen hat einen Onlineshop ins Leben gerufen, welcher Blumengrüße per Mausklick ermöglicht. Das, seit 2005 bestehende Unternehmen bietet jede Menge schöner Sträuße an, welche Kunden online auswählen und an einen lieben Menschen senden lassen können. Der Ablauf der Bestellung ist einfach und die Preise günstig. Zudem werden auch viele Rabattmöglichkeiten geboten. Jeder Blumengruß kann personalisiert werden, was mit individuellen Grüßen und zusätzlichen Geschenken funktioniert. Die Zustellung erfolgt über DHL oder den Floristen pünktlich zum Wunschzeitpunkt. Bezahlt wird gleich online per PayPal oder Kreditkarte. Das Unternehmen verdient im Test die Note „sehr gut“.

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Website Vorschau: www.floraqueen.de

FloraQueen Website Screenshot

FloraQueen ist ein Online-Blumenversandhaus, das die Blumen und Sträuße in viele Länder weltweit liefert. Die bestellten Sträuße werden termingerecht geliefert und sind garantiert frisch. Kunden können aus einer Vielzahl unterschiedlicher Strauß-Arrangements von FloraQueen wählen oder einen individuellen Strauß zusammenstellen. Im Sortiment von FloraQueen finden sich Blumen, wie Orchideen, Lilien, Gerbera und natürlich Rosen. Es gibt Rosen in vielen Farben, in verschiedenen Züchtungen und unterschiedlichen Größen. Das Versandhaus bietet zudem auch passende Sträuße zu jedem Anlass wie zu Geburtstagen, Hochzeiten, zum Muttertag oder zu Jahrestagen. Täglich werden ausgewählte Sträuße zum reduzierten Preis angeboten.