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Erwin Müller Kosten für Retoure: Wie Retourenschein bekommen?

Manchmal kann es sein, dass die gekaufte Ware nicht den Wünschen und Bedürfnissen entspricht. Möglicherweise sind die Maße falsch, oder die Farbe fällt nicht so aus, wie gewünscht. Natürlich können auch Schäden beim Versand entstehen, oder die Ware insgesamt mangelhaft sein. In solchen Fällen hat der Kunde ein Widerrufsrecht, gesetzlich festgelegt sind 14 Tage ab Wareneingang. Hier sollte unbedingt beachtet werden, wie die Retoure organisiert ist! Es gibt Unternehmen, die die Versandkosten beim Rückversand tragen, andere tun dies nicht. Davon kann die Abwicklung der Retoure abhängen.

Gut organisiert: Erwin Müller Retoure mit Retourenschein

  • Widerruf in schriftlicher Form
  • Retouresendung kostenlos
  • Fristen beachten!

Der Aufkleber für das Paket steht in allen Postfilialen zur Verfügung. Das große „R“ kennzeichnet die Sendung als Retoure, die von der Post automatisch zulasten des Empfängers der Rücksendung abwickelt. Der Widerruf des Kaufvertrages muss immer schriftlich erfolgen, ein Beispielformular steht online unter „Versand & Retoure“. Jedoch kann der Widerruf auch formlos per normalem Brief oder Fax ausgeübt werden. Wichtig ist eine Unterschrift, daher ist der Widerruf per E-Mail nicht möglich.

Erwin Müller Retourenschein für beidseitige Sicherheit

Sollte Ware zurückgeschickt werden, darf sie grundsätzlich nicht individualisiert sein. Idealerweise nehmen Kunden vor der Retoure Kontakt mit dem Servicecenter auf, um die Einzelheiten festzulegen. Per Gesetz gibt es grundsätzliche Ausschlussklauseln, doch kann dies im Einzelfall mit den Servicemitarbeitern geregelt werden, da das Gesetz lediglich die Mindestleistung eines Unternehmens festlegt.

14 Tage ab Wareneingang haben Kunden mindestens Zeit, originalverpackte Waren zurückzusenden. Bei Erwin Müller gelten die gesetzlich festgelegten Regelungen, entsprechende Scheine und Aufkleber liegen entweder der Sendung bei oder sind ohne Probleme und Kosten bei der Postfiliale erhältlich. Ein Formschreiben für den Widerruf ist online hinterlegt. Ganz wichtig: Der Widerruf muss von Hand unterschrieben sein, sonst kann er nicht abgewickelt werden.

Website Vorschau: www.erwinmueller.com

Erwin Müller Website Screenshot

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