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Erfahrungen mit Erdgas Südwest (1)

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    Bewertung: 4

    Dienstag, 09. Dezember 2014

    Ich bin nun seit 4 Jahren selbst Kunde bei Erdgas Südwest.
    Nachdem meine Frau und ich unser Eigenheim gekauft hatten, war klar, dass wir die Heizungsanlage von Öl auf Gas umstellen werden. Dazu musste aber zuerst ein Gasanschluss ins Haus gelegt werden.
    Zunächst kam ein Außendienstmitarbeiter zu uns, der auch noch etwas Energieberatung betrieben hat. Dadurch konnte wir auch noch eine Prämie in Höhe von fast 500 € in Anspruch nehmen, da wir mit der neuen Therme auch etwas Gutes für die Umwelt getan haben.
    Der Anschluss unseres Hauses an die Gasversorgung lief recht problemlos und war innerhalb von 2 Tagen erledigt. Nur mussten wir leider reklamieren, da unser vormals perfekt gepflasterte Gehweg vor dem Haus an der aufgegrabenen Stelle schon nach wenigen Wochen extrem abgesunken ist. Offenbar hatte man vergessen den Untergrund wieder ordentlich zu verdichten. Es waren zwar ein paar bestimmte Worte nötig, aber letztendlich wurde der Mangel dann beseitigt.
    Nachdem der Gasanschluss gelegt war, mussten wir natürlich auch einen Gasvertrag mit Erdgas Südwest abschließen. Die telefonische Beratung dazu war sehr ausführlich, sehr verständlich und ich hatte den Eindruck, dass man wirklich bemüht ist, den besten Tarif für den jeweiligen Kunden zu finden. Allgemein bin ich also sehr zufrieden mit dem Gasanbieter Erdgas Südwest.
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Erdgas Südwest im Test - Note: Sehr gut

Erdgas Südwest Testbericht
Seit mehr als zehn Jahren versorgt Erdgas Südwest zahlreiche Gemeinden und Ortsteile mit umweltfreundlicher Energie. Das ursprünglich als reiner Gasversorger gegründete Unternehmen bietet heute neben Gas auch Strom und energienahe Dienstleistung, alles basierend auf ökologischen Prinzipien, um so umwelt- und ressourcenschonend wie möglich zu arbeiten. Privathaushalte, Geschäftskunden und Gemeinden finden attraktive Angebote und kompetente Beratung zum Umstieg auf die Versorgung mit grüner Energie. Das kostenlose, gut erreichbare Servicetelefon oder die Berater vor Ort im persönlichen Gespräch zeigen, dass dem Unternehmen der Kundenservice sehr wichtig ist. Zusätzlich gibt es ein Onlinekundenportal, auf dem einfach Daten erfasst oder geändert und Verträge abgeschlossen werden können.

Das Angebot im Überblick

  • Erdgas, Biogas und Strom aus umweltfreundlicher Erzeugung für Private, Geschäftskunden und Kommunen
  • Gut erreichbares Servicetelefon und persönliche Beratung vor Ort
  • Bedienerfreundliche Homepage mit zahlreichen Onlineservices
  • Initiative ProNatur für nachhaltige, regenerative Energiegewinnung

Gut für Umwelt und Menschen: die Tarife für Private

Erdgas Südwest bietet für Privathaushalte sechs verschiedene Gastarife, einen Stromtarif und ein Kombipaket, alle basierend auf natürlichen Energiequellen und umweltschonender Produktion. Durch die Förderung erneuerbarer Energien ist es möglich, beim Gas zu sparen, wenn etwa eine Photovoltaikanlage im Sommerhalbjahr die Versorgung mit Energie für Warmwassergewinnung und Ähnliches übernimmt. Dabei steht Erdgas Südwest den Kunden mit Beratung und Planung der Anlagen kostenlos zur Seite. Zusätzliche Dienstleistungen wie Energiecheck oder Thermografie-Scan des Hauses werden ebenfalls angeboten.

Natürlich besser im Geschäft: die Tarife für Gewerbe und Industrie

Für Geschäftskunden bietet Erdgas Südwest je nach Verbrauchsmenge individuell auf den jeweiligen Betrieb zugeschnittene Lösungen. Dabei stehen Versorgungssicherheit und natürliche, saubere Energie im Mittelpunkt der Betrachtungen. Neben Energiecontracting bietet Erdgas Südwest auch eine Beratung für die Nutzung erneuerbarer Energien oder eine besonders effiziente Kraft-Wärme-Kopplung, welche die Energiekosten nachhaltig senken kann. Auch den Geschäftskunden stehen das Servicetelefon und vor allem die persönliche Beratung vor Ort im Betrieb zur Verfügung.

Sicher und effizient: das Angebot für Kommunen

Als regionaler, aber nicht Standort gebundener Energieversorger, stellt Erdgas Südwest seine Leistungen zur Versorgung mit umweltfreundlicher Energie auch Gemeinden zur Verfügung. Dabei garantiert das Unternehmen Versorgungssicherheit und im Störfall eine Reaktion innerhalb 30 Minuten. Durch die Berücksichtigung örtlicher Gegebenheiten und eine ausführliche Beratung sorgt Erdgas Südwest dafür, dass die Potentiale zur Nutzung erneuerbarer Energien optimal genutzt werden können, womit die Energiewende vorangetrieben werden kann.

Fast immer erreichbar: der Kundenservice

Besonderen Wert legt Erdgas Südwest auch auf Kundenservice und Beratung. So ist das kostenlose Servicetelefon Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr erreichbar. Für intensivere Beratung ist einer der Energieberater des Unternehmens gerne persönlich vor Ort, egal ob es sich um einen Privathaushalt oder Großkunden handelt. 24 Stunden erreichbar sind die Onlineservices, bei dem im Kundenportal einfach Daten geändert, eingegeben oder nachgesehen werden können. Ebenso können Verträge online abgeschlossen werden, hier ist die Bedienfreundlichkeit für nicht internetaffine Personen besonders beachtet worden.

Informativ und übersichtlich: die Homepage

Die Homepage von Erdgas Südwest überzeugt mit einer einfachen, übersichtlichen Menüführung und einer klaren Gliederung der Bereiche, die es einfach machen, sich zurechtzufinden. Neben den Informationen zu den einzelnen Tarifen für die unterschiedlichen Kundensegmente ist speziell der Bereich Wissenswertes eine wertvolle Hilfe. Hier gibt es neben Energiespartipps und Neuigkeiten auch einen Technikguide, der einfach erklärt, wie Erdgas funktioniert, oder worauf beim Bau eines Hauses in Bezug auf die Anschlüsse geachtet werden sollte.

Vorreiter: die Initiative ProNatur

Ziel der Energieerzeugung von Erdgas Südwest ist es, möglichst Ressourcen-schonend arbeiten zu können. Die Nutzung von regenerativen Energien wie Photovoltaik oder Windkraft oder von Biomasseanlagen spielt dabei eine große Rolle. Im Gegensatz zu anderen hat Erdgas Südwest aber erkannt, dass diese Technologien, auch wenn sie ökonomisch mittlerweile sinnvoll sind, nicht ganz ohne Probleme und negative Auswirkungen sein können. Die Initiative ProNatur soll daher dafür sorgen, dass alle Energieformen verantwortungsvoll so genutzt werden, dass sie im Einklang mit der Natur stehen.

Geprüft und zertifiziert: das Erdgas Südwest Management System

Erdgas Südwest setzt seine Anforderungen auch intern hoch an, um das Ziel „Zufriedene Kunden in intakter Umwelt“ auch erreichen zu können. Dafür hat Erdgas ein eigenes Managementsystem entwickelt, welches nach mehreren Normen geprüft und bestätigt worden ist. So wurden speziell die Bereiche Umweltmanagement, Qualitätsmanagement und Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit nach internationalen Standards ausgerichtet und zertifiziert.

Erdgas Südwest Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Erdgas Südwest hat sich in den mehr als zehn Jahren seines Bestehens von einem reinen Gasanbieter zum Rundum-Energieversorger entwickelt. Besonderen Wert legt das Unternehmen dabei auf die Versorgung mit umweltfreundlichen und ressourcenschonenden Energien für Privathaushalte, Geschäftskunden und Kommunen. Mit kompetenter Beratung am gut erreichbaren Servicetelefon oder durch Berater vor Ort möchte Erdgas Südwest die Energiewende weiter vorantreiben und dabei günstige Tarife für seine Kunden anbieten. Eine sehr bedienerfreundliche Homepage mit einer Fülle an Informationen und Onlineservices spiegelt den Servicegedanken des Unternehmens ebenfalls wieder. Erwähnenswert ist auch die Initiative ProNatur, die sich für eine Energiegewinnung mit Verantwortung einsetzt. Ein überzeugendes Komplettpaket, das sich die Note „Sehr gut“ wirklich verdient hat.

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Website Vorschau: www.verivox.de

Erdgas Südwest Website Screenshot

Privat- und Geschäftskunden versorgt die Erdgas Südwest als regionaler Energieversorger und bietet online neben verschiedenen Marktpartnern, Wissenswertes sowie ein breit gefächerten Kundensupport. „Von hier und dir“ lautet der Slogan und das Ziel, als kommunaler Ansprechpartner eine der stärksten Energieversorger der eigenen Region zu bilden. Das Hauptaugenmerk der Erdgas Südwest liegt auf umweltfreundlichem Strom und einem stromsparende Leben, um die Festkosten der Kunden sinken zu lassen. Online unterscheiden sich natürlich Energie Spartarife für Geschäftskunden und Privatkunden. Lassen Sie sich Montag bis Freitag von jeweils 07:00 bis 19:00 Uhr an der Service-Hotline kostenlos beraten und kontaktieren im Störungsfall die Störungsnummer.