Wer gerne Shisha oder E-Zigarette raucht, kennt mit einiger Sicherheit auch den beliebten Internet Shop Elvapo. Dieser Online Shop präsentiert eine riesige Auswahl an Liquids, E-Zigaretten und vielen verschiedenen Artikel, die man als Zubehör für den Rauchgenuss gut gebrauchen kann. Die Liquids sind bei Elvapo mit vielen unterschiedlichen Aromen verfügbar, so dass jeder Kunde genau das Richtige findet, das seinem individuellen Geschmack perfekt entspricht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in diesem Shop an sich schon sehr günstig. Doch wer Liquids in praktischen Sets im Online Shop von Elvapo bestellt, kann noch mehr Geld sparen. Häufig findet man hier auch stark reduzierte Artikel.
Elvapo ist ein Onlineshop für E-Zigaretten und wird durch die Deutsche Liquid Werke GmbH & Co. KG mit Sitz in Krefeld betrieben. Verkauft werden E-Zigaretten verschiedener Marken samt Zubehör, Verschleiß- und Ersatzteilen sowie Liquids. Der Shop bemüht sich um Hilfestellungen, Anleitungen und Tipps für Dampfer und hat dafür z. B. einen Modellvergleich und eine Übersicht über die Unterschiede zwischen Dampfen und Rauchen entwickelt. Besucher des Onlineshops finden eine Unterseite mit Bedienungsanleitungen für diverse E-Zigaretten-Modelle. Der Versand bestellter Ware erfolgt aus Deutschland. Bezahlt wird mit Paypal, Kreditkarte, Banküberweisung oder – ab der zweiten Bestellung – auf Rechnung ohne Factorer.
Elvapo wird durch die Deutsche Liquid Werke GmbH & Co. KG mit Sitz in Krefeld betrieben. Das Unternehmen wurde im Jahr 2015 ins Handelsregister eingetragen. Persönlich haftende Gesellschafterin ist die Deutsche Liquid Werke Verwaltungs GmbH mit identischer Anschrift. Der Verkauf beschränkt sich auf den Onlineshop; ein stationäres Ladengeschäft gibt es nicht. Einige Details fallen auf: So weist der Shop auf die Eigenschaften von Nikotin als Nervengift hin und nennt eine durch die EU-Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung.
Im Sortiment finden sich E-Zigaretten verschiedener Marken, wobei die Auswahl deutlich kleiner ausfällt als bei vielen Konkurrenten. Erhältlich sind z. B. E-Slim und E-VOD Produkte. Viele bekannte Marken sucht der Betrachter allerdings vergeblich. Die Betreiber machen keine Angaben zu den Gründen für das schmale Sortiment. Sinnvolle Begründungen aus Sicht der Kundschaft wären z. B. besonders Qualitätsanforderungen oder Vertriebsvereinbarungen mit entsprechendem Kostenvorteil für Endkunden.
Ein Schwerpunkt des Sortiments sind Einsteigersets. Diese sind mit Akkus, Ladegeräten, Verdampferkörper- und Kopf sowie Liquid ausgestattet und adressieren Neueinsteiger und Kunden, die erstmals ein Gerät einer bestimmten Marke erwerben. Beide Zielgruppen machen einen wesentlichen Teil des noch immer in einem frühen Entwicklungsstadium befindlichen E-Zigaretten-Marktes aus. Neben Starterkits sind auch Zubehör, Ersatz- und Verschleißteile sowie Liquids erhältlich. Elvapo positioniert sich damit wie fast alle Konkurrenten als Komplettlösung für Dampfer. Das ist kein Zufall: Ein wesentlicher Teil des Umsatzes wird nicht mit Einsteigersets, sondern mit Nachbestellungen generiert. Kundenbindung lohnt sich für Verkäufer von E-Zigaretten deshalb.
Der Onlineshop ist (auch wegen des überschaubaren Sortiments) einfach gehalten und wird in einem modernen und nicht aufdringlichen Design präsentiert. Das Warenkorbsystem ist selbsterklärend. Zu jedem Artikel werden mehrere Abbildungen geboten, die auch mit einer Lupenfunktion betrachtet werden können. Passendes Zubehör wird unter vielen Produkten ebenso angezeigt wie Kundenbewertungen, deren Authentizität für Außenstehende aber nicht einzuschätzen ist.
Bestellungen werden mit Paketdiensten versandt, die in der Regel auch die seit einiger Zeit gesetzlich vorgeschriebene Altersprüfung durchführen. Bezahlt wird mit Kreditkarte, per Banküberweisung (Vorkasse) oder Paypal. Ab der zweiten Bestellung ist auch Rechnungskauf (ohne Factorer und damit verbundene Meldung eines Vertragsverhältnisses an die SCHUFA und andere Auskunfteien) möglich. Es gibt ein Bonusprogramm zur Kundenbindung: „Dampferpunkte“ werden für jede Bestellung gutgeschrieben und können bei Folgebestellungen preismindernd eingelöst werden. Voraussetzung dafür ist die Eröffnung eines Kundenkontos: Wer als Gast bestellt, verzichtet auf die Teilnahme am Bonusprogramm.
Auffällig sind die vielen Anleitungen, Tipps und Hintergrundinformationen zu E-Zigaretten und ihrem Gebrauch. Es gibt einen Downloadbereich mit Bedienungsanleitungen für verschiedene E-Zigaretten-Modelle, einen Modellvergleich mit dutzenden Merkmalen, einen FAQ-Bereich, eine ausführliche Anleitung, Tipp-Listen und Informationen zu den Unterschieden zwischen E-Zigaretten und Tabakrauchen. Wie die meisten Shops in diesem Bereich verzichtet auch elvapo – womöglich im Hinblick auf juristische Konsequenzen – auf eine Zusammenstellung von aktuellen wissenschaftlichen Studien zu dem Thema.
Elvapo ist ein Onlineshop für E-Zigaretten aus Deutschland und seit dem Jahr 2015 in der heutigen Konstellation aktiv. Verkauft werden Einsteigersets, Zubehör, Verschleiss- und Ersatzteile für verschiedene Modelle und Liquids. Der Onlineshop ist technisch ausgereift, übersichtlich und mit vielen Informationen und Abbildungen versehen. Bestandskunden können ab der zweiten Bestellung auf Rechnung (ohne Factorer) zahlen und erhalten mit dem „Dampferpunkten“ einen Bonus. Das Unternehmen ist sichtlich bemüht, den Verkauf mit vielen Informationen, Tipps und Anleitungen zu begleiten. Ein Schwachpunkt ist die relativ geringe Zahl verfügbarer Marken im Sortiment. Dennoch erscheint in der Gesamtbetrachtung eine abschließende Bewertung mit der Note „gut“ gerade noch angemessen.
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