EWR Remscheid Erfahrungen & Bewertungen 2024

EWR Remscheid im Test - Note: Sehr gut

Die EWR Remscheid sind ein Dienstleistungsunternehmen im Energiebereich, welches seine Kunden mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme versorgt. Neben einer Orientierung nah am Kunden setzen die EWR Remscheid vor allem auf Nachhaltigkeit und nutzen regenerative Energien. Daneben macht sich das Unternehmen auch in Remscheid stark, indem es als Sponsor für den Kinder-, Jugend- und Breitensport auftritt. Energie und Sport sind nicht die einzigen Betätigungsfelder des Energielieferanten, denn die Kunden können sich auf einen zuverlässigen Service bei allen Fragen verlassen und von den Förderprogrammen zum Einsparen von Energie profitieren. Auf der Internetseite und im Kundenmagazin gibt es jederzeit Neuigkeiten und Tipps zu lesen.

Besonderheiten der EWR Remscheid

• Förderprogramme
• Energiespar-Shop
• Informatives Kundenmagazin
• Schneller Onlinezugriff auf relevante Inhalte
• Umfangreiche Mediathek mit Downloads

Selbständige Energieversorgung: das Unternehmen

Anders als in vielen anderen Städten, sind in Remscheid nicht die Stadtwerke für die Energieversorgung zuständig, sondern die EWR Remscheid. Diese GmbH wurde 2001 unter dem Namen EWR GmbH – Energie und Wasser für Remscheid gegründet, wobei die Stadtwerke ganz für den öffentlichen Personennahverkehr und den Freizeitservice tätig sind. Bei EWR Remscheid arbeiten heute ca. 260 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Sie sorgen dafür, dass die zirka 112.000 Einwohner der Stadt rund um die Uhr mit Strom, Gas, Wasser und Wärme versorgt werden.

Ohne Hindertüren: die Vertragsgestaltung

Bei den Vertragsbedingungen der EWR Remscheid gibt es keine Überraschungen, denn es werden alle üblichen Angelegenheiten verständlich erläutert. Dabei sind der Testredaktion keine abweichenden Klauseln mit versteckten Kosten aufgefallen, sodass Kunden ruhigen Gewissens einen Vertrag bei EWR Remscheid unterschreiben können. Für den Fall, dass die Kunden sich nach Vertragsabschluss um entscheiden, steht ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, das innerhalb von 14 Tagen nach Unterzeichnung zurückgesendet werden muss.

Bei Strom und Gas möglich: die Preisgarantie

Wollen sich Interessierte längerfristig an EWR Remscheid binden und damit eine Preissicherheit unterschreiben, ist dies sowohl bei Strom als auch bei Gas möglich. Bei den Stromprodukten gibt es die Variante mit der Preisgarantie mit oder ohne Ökostrom. Die Festpreisgarantie für den Energiepreis gilt beim Ökostrom für zwei Jahre, beim premio Strom für ein Jahr. Davon ausgenommen sind staatliche und regulatorisch veranlasste Preisbestandteile. Bei den Gastarifen besteht die Wahl zwischen einer Preisgarantie für 12 oder 24 Monate.

Selbsterklärend: die Tarifübersicht

Die Tarife für Strom und Gas sind jeweils einzeln aufrufbar. Damit fehlt zwar der direkte Vergleich zwischen den Produkten, es lässt sich jedoch einfach zwischen den Varianten umschalten, sodass trotzdem ein schneller Überblick möglich ist. Auch ist die Anzahl der Produkte überschaubar. Bei den Stromprodukten besteht die Wahl zwischen einem flexiblen Tarif, zwei Festpreis-Tarifen und einem Tarif mit Hoch- und Niedertarifzeit. Die Preise beim Gas richten sich nach der jährlichen Abnahmemenge und der Vertrag kann mit einer flexiblen oder festen Vertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten gestaltet werden.

Übersichtlich: der Preisrechner

Für einen schnellen Überblick über die einzelnen Tarife ist der Preisrechner der EWR Remscheid eine Hilfe. Dafür trägt man lediglich den Jahresverbrauch für Strom oder Gas ein und bekommt eine Übersicht über alle in Frage kommenden Tarife. Dabei lassen sich diese direkt vergleichen, denn es wird genau angezeigt, wie viel Kosten im Jahr mit dem jeweiligen Tarif entstehen.

Viele Vorteile: die Kundenkarte

Als Kunde der EWR Remscheid besteht die Möglichkeit, die kostenlose Kundenkarte zu erwerben. Damit lassen sich bei allen PlusCard-Leistungspartnern Rabatte erwirken und es wird über Angebote informiert. Die Bereiche, in denen Ersparnisse möglich sind, reichen von Essen und Trinken bis hin zu Freizeit und Reise.

Vielfältig: die Erreichbarkeit

Bei EWR Remscheid steht nicht einfach nur eine Telefonnummer zur Verfügung, über die die Mitarbeiter erreichbar sind. Neben einer allgemeinen Hotline, stehen Mitarbeiter oder Abteilungen auch direkt per Mail oder telefonisch Rede und Antwort. Im Kunden-Center lassen sich zu den Öffnungszeiten Angelegenheiten persönlich klären und auch ein Kontaktformular auf der Internetseite ist nutzbar. Für Lob und Kritik ist das Unternehmen ebenso offen und hat dafür ein extra Kontaktformular auf der Internetseite eingerichtet.

Umfassend: der Online-Service

Der Online-Service der EWR Remscheid erlaubt es Kunden, einige Formalitäten von zu Hause aus zu erledigen. Dafür ist eine Registrierung notwendig, wenn Kunden- und Bankdaten geändert und Rechnungen heruntergeladen oder Abschläge angepasst werden wollen. Eine Zählerstandsmeldung ist ohne Anmeldung möglich.

Fazit

Die EWR Remscheid sind mehr als nur ein reiner Energieversorger, denn sie kümmern sich umfassend um die Belange der Kunden und achten auf Umweltschutz. Der Versorgerwechsel wird auf Wunsch komplett von EWR Remscheid übernommen und mit den Förderprogrammen des Unternehmens werden eine sparsame Energieverwendung und die Nutzung regenerativer Energiepotenziale finanziell unterstützt. Der umfassende Online-Service Bereich ist kundenfreundlich aufgebaut und gewünschte Informationen sind schnell gefunden. Mit Kundenjournal und wechselnden Veranstaltungen wird die Nähe zu den Kunden noch mehr aufgebaut und die Mitarbeiter stehen persönlich bei Fragen zur Verfügung. Alles in allem vergibt Erfahrungen.com für die EWR Remscheid die Testnote „Sehr Gut“.