Um den Lieferstatus der Bestellung auf Wunsch immer genau im Auge zu haben, bietet der Dr. Pierre Ricaud Online Shop eine Sendungsverfolgung an. Diese kann der Kunde auf der Webseite des Anbieters in Anspruch nehmen. Hierfür sind nur wenige Angaben notwendig.
Bei der ricaud.com Sendungsverfolgung geht der Anbieter einen etwas anderen Weg. Der entsprechende Link wird hier nicht per Mail verschickt, sondern die Webseite inkludiert für ihre Kunden einen eigenen Bereich für die Sendungsverfolgung. Somit wird also zunächst der Dr. Pierre Ricaud Online Shop besucht. Dort scrollt man bis zum linken unteren Seitenrand, wo sich der Button: “Bestellung verfolgen” befindet. Nun werden die Kunden-Nummer und die PLZ abgefragt. Die PLZ ist dabei unter “Passwort” einzutragen. Mit einem Klick auf “weiter” können die Sendungsdaten abgerufen werden. Eine Voraussetzung für eine Sendungsverfolgung ist, dass der Kunde kürzlich eine Bestellung im Shop aufgegeben hat.
Eine ricaud.com Sendungsverfolgung ist nur möglich, wenn vorab eine korrekte Bestellung in Auftrag gegeben wurde. Da es sich um personalisierte Artikel handelt, sollten alle persönlichen Informationen, die für die Auftragsausführung wichtig sind, angegeben sein. Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail Adresse sind ebenfalls unverzichtbar. Erst wenn der Kunde seine Bestellung bestätigt und die AGBs des Auftraggebers akzeptiert, dann wird die Bestellung weiter geleitetet und bearbeitet. Hat der Kunde eine Bestätigungsmail erhalten, dann ist davon auszugehen, dass die Bestellung bearbeitet wird und auch die Sendungsverfolgung in Kürze verfügbar ist.
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